Rainbow Resort

Cp值過低，有好的溫泉水質，卻在管理需要加強。

1. 房間潮濕且有不少蚊蟲。（床舖整潔，如有除濕機更好）

2. 大眾池無人管理（救生員？）。
整晚沒看到任何人員，同伴說看到人員在後面抽煙。

水溫偏低只有38-39度，房間溫泉還比較高。

3. 泡足湯有人在邊泡邊飲食飲食，卻沒人管理。

4. 沐浴室中的簡易脫水機需要投幣。（其他店家浴場都是免費使用）

5. 大眾池設施過少，但這點見仁見智，主要在周遭清潔與管理上有瑕疵。

房間有走進30年前的感覺，其他的都算很棒，櫃檯、販賣部、餐廳至打掃人員都是幽默風趣有禮貌的，室內有浴缸熱水是100%溫泉水，戶外SPA池都有開放，還有救生員唷！溫泉煮區100%的水溫，土雞蛋，玉米，在地小農地瓜都是很棒的選擇。早餐雖然簡單畢竟150元又在溫泉區也算過關，停車方便，房間隔音不佳，不過寢具相當乾淨，響應減碳我都自備盥洗用品，不過刷牙記得用瓶裝水啊，溫泉水刷牙很奇怪的…很特別親近自然的泡湯之旅2人房2280元/週五晚上，會在光臨，也會分享給親朋好友！

為何只給一星？
在2021/12/20 入住該渡假村. 當晚下樓去泡溫泉. 剛進入時現場毫無看見任何現場救生人員. 接下來. 不知是清理水池還是關閉水池（不知） 只剩兩個水池可使用. 更糟糕的是. 任由旅客穿著休閒鞋或運動鞋自由的穿梭行走在泡湯區. 造成赤腳走在泡湯區人行道時腳底會踩到沙土（這樣不會被帶入泡湯池內嗎？）
進入淋浴間更嚴重了. 地板上有衛生紙以外還有其他. 不知是什麼. 低頭要洗頭髮才發現. 一個字（髒） 無奈之下只好衝回房間洗澡. 又來了！！！！房間的水竟然小到無法形容！！！！ 原本不想寫這些. 但本人覺得還是讓商家知情比較好.

溫泉煮煮不熟，不能自帶卡式瓦斯爐，只能使用他們提供的卡式瓦斯爐（要跟他們訂餐），餐廳又不好吃，販賣部也沒什麼，搞得什麼都沒有。
房間設備老舊，小木屋霉味很重，在標準房間冷氣不涼；洗澡沒有附沐浴乳，只有肥皂跟洗髮精，肥皂還很差，洗澡洗到一半還會沒水。
早餐也沒有什麼選擇，溫泉區寫8: 00開放也沒開放。
住宿的品質與服務的態度已經沒有以前那麼好、那麼的熱情了，一年比一年差，今年是已經感覺爛了，不值得再來了。

門口有停車場非常方便，房間很乾淨，備有室內拖，另外還有可以穿去溫泉區使用止滑室外拖。
溫泉區的溫泉有溫度顯示，可應個人需求選擇適合的溫度使用。溫泉盥洗區有自助式洗衣機跟脫水機使用，房間浴室有拖拉式曬衣線，方便晾泳裝。
餐廳準備的早餐，就是很一般的簡易的早上自助式中西式早餐，葷素皆有。

認識泓泉也有24年，期間造訪數次，泉水真的百分百的好泉，兩三年前也曾造訪，想說用外客方式買門票泡溫泉，沒有人招呼，戶外池髒亂無水，想說正在整理，轉往他地泡湯，昨日2021/10/16，應小孩的要求前往住宿泡湯滿足她要泡湯的心願，入住手續順利，櫃檯小姐人也很客氣，也告知溫泉池3點開放，進入房間想說這是一家有歷史的溫泉飯店，設備老舊寢具乾淨也就不再多有要求，只為泡好湯，玩水就足夠，接近14：30前往戶外溫泉區查看，還是跟兩三年前的情況一樣，僅戶外有按摩躺椅的池內有水，其他池區一樣無水. 有著小橋的池內無水，按摩水柱池有些許水但是不乾淨，冷水池更是多有落葉，想說應該3點就會準備完畢，3點多，為了確保再次前往湯區查看. 還是同樣狀態，且按摩椅區的泉水也只有38度多的水溫，約莫只能勉強容納15人左右. 毅然退房，也訂不到其他飯店，只好當日返回花蓮
我是覺得，24年了，這期間貴飯店有針對戶外的湯區做一次改造，讓環境更好，但直至如今. 飯店硬體老舊，房型依然.
天氣因素很重要，颱風環流影響人為可以解決，員工招待都很熱情，盡責，問題是在經營者的決策有問題，飯店主體可以有歷史，但是整體可以再做現代化改造，溫泉飯店就是要讓客人有著舒適環境有湯可以泡，而不是僅用一池且溫度不夠的唬嚨旅客，飯店經理，我也是同業，您有時間回覆所有的留言，倒不如把這時間省下與經營者跟主管們討論一下整體如何改造，經營方向要如何更精進. 且. 你的回覆說實在的，我一路看過來，直到親身再體會，說實在的，都沒改變.
枉費了好山，枉費了第一的好泉，枉費了這麼好的環境. 期待你們真的新面貌再現

是個老字號的溫泉渡假村，設備上有一定的年份，我住渡假木屋可以看出它的歲月，屋內有浴室浴缸就直接泡溫泉，户外停車場停車方便，可以開車去知本 台東，還有附近走走，知本溫泉區應該有點落寞了，但還比盧山好，因為前一陣子常跑新竹，也住當地的飯店，所以這裡早餐的內容，實在無法跟新竹相比，落差蠻大的，但是轉念後，心想這裡的特色是溫泉，而非早餐美食。
渡假村有游泳水池，spa水柱，有屋頂的溫泉泡池，若想去知本森林遊樂區，還可以向櫃檯購買優惠券。若想泡溫泉渡個假，要求不高，這裡是值得選擇

當天被安排住宿於小木屋，兩人一狗入住提供四人房相當寬敞。雖然評論說設備老舊，不過到現場看得出來店家有重新油漆更新，內部也相當整潔，就是廁所設備較舊而已。知本的溫泉水很棒，讓人放鬆好睡，皮膚滑嫩，住宿的晚上和隔天早上都抓緊時間在泡湯，為此我們願意再度回訪。戶外有溫泉spa和煮溫泉蛋蔬菜的體驗活動。缺點就是平日早餐菜色不多，麵包不太新鮮。這是寵物友善旅館，散步時發現山上猴子對狗狗不友善就是（好像有地域性）

我只能說完全想不到會是這樣！不是踩地雷，是直接被炸了⋯！容我整理後匯報！第一天進住冷氣是壞的，想打電話給櫃檯，結果電話是壞的，只能用自己的手機打，來換房的時候一句道歉都沒有，直接跟你說換到隔壁間去，行李還得自己拿，換了房更好笑，房間沒有準備水，沒有洗髮乳、梳子、刮鬍刀等用具，想打電話給櫃檯，結果他X的電話還是壞的，只好用自己的手機再打一次，櫃檯說他們是用三合一沐浴乳，洗頭+洗臉，我退伍到現在三十年第一次聽到渡假村用三合一沐浴乳，我順口問說為什麼電話也是壞的，這居然回我說因為網路的關係，明明是室內有線電話你也可以唬爛是網路怪怪的，浴缸滿是水垢，房間地板明顯只有用吸塵器隨便吸過一遍而已，連床頭的牆壁都是隨便油漆，還沾的中間編織的部份都是油漆，之前訂房看到負評，以為真的會改善，今天我告訴大家，完全沒有任何改善，我氣死了，費用平均一晚4500，比背包客民宿還糟，我還特地拍照存證，給一顆星已經很給面子了！

在半山么上，客氣好，溫泉超級讚！真的好滑，好濃郁的純天然溫泉，一定要泡湯，飯店比較老舊，因住宿人很少，給我們免費升級小木屋，2大床 (估計是飯店裝潢設施太老舊，網路評價不佳) ，但是，一樣偏舊，清潔也不太到位，可以堅強，獨立浴缸泡湯很讚！因為木屋，隔音特別差，吵到投訴櫃台才比較好一點，晚上很好睡，早餐超級超級難吃！只有蛋，稀飯，蘿蔔糕，花生可以吃！其他都很可怕！建議自備吧！

推薦長住小木屋CP質一級棒。天天享受優質美人湯溫泉。最喜歡戶外煮蛋區空間大，適合家人朋友一起聊天泡茶或看書發呆。早餐有機會試試台東咖啡️卡布奇諾香醇好喝。不想花大錢住知本老爺的朋友可以考慮來泓泉。

Great place and amazing outdoor hot spring scenery. However, something that I was not aware of upon arrival (and something I admit I should have done more research on), was the fact that there were no proper hot spring in the room. I only read "hot spring resort" and obviously thought there would be one in the room as well. Nevertheless, great stay and visit in the public hot spring area!

設備老舊倒還其次，主要是服務員態度差與食材衛生的問題。
我們事先告知有帶狗，飯店同意並加收清潔費。飯店內服務員對於狗與飼主稍不尊重，有些感到不舒服。

吃完火鍋晚餐後，全家都感到腸胃不適，建議注意食材衛生。

飯店本身有年紀，所以房間或其他公共設備都有點陳舊，但至少乾淨堪用。周遭的自然環境很好，沒什麼可挑剔的。個人覺得最棒的設施是公共溫泉，特別是最大的冷泉池，氣溫高的話可以作為泳池運動一下。另外，可以自己帶蛋跟調味料來飯店的露台煮溫泉蛋（飯店有販售但很貴），煮蛋的同時還能欣賞對面的山景

飯店應該有點年紀了！房間設施有點老舊了！房門是簡單的喇叭鎖安全性不足！既然是溫泉飯店浴室就不能用浴缸泡湯！將來如能改用浴池就更好了！備品有洗髮精沒沐浴乳也沒簡便刮鬍刀！SPA區還蠻大的！有基本的沖水按摩！但個人認為重要的 蒸汽室 及 烤箱室 卻沒有！還有更衣室外的置物櫃還要投幣收費！二台脫水機也要投幣收費！而且二台都故障無法使用！個人覺得很不OK！晚餐餐廳用餐個人一份套餐要300元個人覺得太貴建議自備吧！早餐中西式都有了！只是菜色少了些！就整體上飯店還不錯只是住進去有 “掉漆” 感覺！就75分了！不能再高了！以價位來說建議經營者去住一次宜蘭的華閣溫泉旅館！

服務人員態度都很好，溫泉很棒。
泡溫泉前的女更衣室超髒，訂的房型是精緻二人雙床房，房型很舊，吹風機破損，室內拖覺得髒無免洗拖，建議自己帶拖鞋。
晚餐餐廳普普，可飽，人數少可直接選套餐 (廚師配好的五菜一湯一水果一碗飯。

12/29臨時訂房剩兩張單人床
12/31晚上10點多抵達時
櫃台小姐看我們帶2歲的兒子
主動幫我們升級兩張雙人床的四人房

房間很大，床很軟，算乾淨
浴室有小浴缸可泡溫泉，但好像不夠熱
大眾池也很寬大
還有五顏六色的小木屋區很漂亮
早餐是中西式的自助吧！
東西不多，但可以吃很飽

房間真的很老舊，一進去味道也不好，不過開窗通風一下就沒味道了，鎖是喇叭鎖，可能是老舊的關係，房間看起來沒有很明亮乾淨，房間內就是溫泉水，但是水流也太小，就是洗個頭洗個澡都很困難的水量，然後房間只有沐浴乳沒有洗髮精！加上飯店也不是在市區，真的很難臨時生出洗髮精洗頭，囧，戶外溫泉池雖然面積不大，但是溫泉池裡水乾淨，但是置物櫃脫水機都要投錢，然後溫泉池沒有櫃台供房客索取浴巾或毛巾，需要自己從房間帶過去，感覺這間飯店的老闆不是很用心在經營，不要說是渡假村連基本飯店或民宿該有的都沒有，以這個價位來說早餐算是吃的不錯，整體雖然房間不佳，但是綜合評估價位跟戶外溫泉池還有早餐給出中間分數3顆星！

2021/1/23再訪
小木屋的隔音實在太差了，隔壁房客到超晚還不睡放任小孩大聲唱歌吵鬧，翻箱倒櫃，一下撞這個一下敲那個，實在太可怕了⋯⋯打仗都沒這麼吵。失眠整晚怨念超深。小木屋一進門就一堆死蟲子在門邊，溫泉區的浴室也很髒. 木屋區的wifi是假的，沒有網路可用。
另外迎賓大廳的椅子超雷，根本重心不穩，一往後坐會跌倒！老人家跌倒後櫃檯人員態度冷漠，讓人好生心寒。我們是不會再訪了，還是希望店家把這組桌椅換掉，希望之後不要再有人跌倒了。

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2020/12/17
圍著1982年的老地熱井吃好吃的早餐、一早看到猴子偷吃垃圾，晚上裊裊煙霧的煮蛋池，還有浮力超高的滑溜溫泉，都是非常特別的體驗。

1/1元旦入住知本泓泉溫泉飯店感覺真的很糟⋯

1. 《停車很糟》一到飯店時，飯店人員指引的停車格太窄，是停好後一開門門就會直接碰撞隔壁車輛⋯原本停進去 後想想這樣不行 因為不管是誰 車都不想受傷吧⋯⋯而且飯店人員這種不負責任的導引如果真的碰傷也肯定不負責的，後來我們就自己找了一個停車位，安全多了!
接著我看我們後面的一台休旅車也導引同一個位置⋯然後那人開去看了一下就停在我們隔壁了⋯

2. 《溫泉水溫很糟》當天氣溫約12～14度 非常冷⋯用完晚餐約9點左右準備泡溫泉⋯但 壞了 完全沒熱水 打去櫃台說在修 5分鐘後好⋯結果等了30分鐘都沒好 再打去櫃台說在等30分鐘後好⋯一直等到11點都還沒熱水 再打一次 說不知道什麼時候才會好⋯就沒下文了！最後我們一直到12點多才有熱水溫泉！而且房間的蓮蓬頭管線是壞的 出來不是冷水就是熱水 完全沒中間值 無法用來洗頭洗澡⋯

3. 《房間格局差》主打溫泉飯店⋯房間跟客廳很大 裝潢感覺也不錯！但浴室沒有抽風系統 整個老舊設備 牆面斑駁又很小 佔整個房間的5/1⋯（溫泉旅館的重點不應該是在浴室嗎⋯ ）浴缸老舊是單人很淺的那種⋯
房間隔音超級差，隔壁跟樓上的關門聲、走路聲、大聲一點講話. 都聽的清清楚楚會讓人精神衰弱.

4. 《晚餐好吃但沒做防疫》唯一值得讚賞就是晚餐不錯，廚師手藝好

只是在用早餐自助餐時，疫情期間餐廳內並無規定強制帶口罩，只在門口放了個牌子要戴口罩⋯有接待遊覽車，老人家都沒習慣戴口罩！服務人員也不主動提醒，然後看到一個穿紅背心的阿杯在整排菜前（（狂咳））⋯唉

隔天退房前 跟櫃台反應昨晚無法泡溫泉的問題，櫃台只回覆「太多人同時使用了、源頭壞了 有請人去修」就這樣
完全沒有任何歉意及補償⋯請要去的人三思