中華賓士南港展示中心 / 中華賓士南港服務廠

車子進廠保養後坐在休息區等了半小時完全沒有服務員來詢問是否要喝果汁、咖啡、飲料等服務 。服務態度有待加強，不要以貌取人

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接待小姐服務熱忱、親切

早上9: 40進來，領車時間單子收到約12: 30！結果下午3點才領車，原本的專業業代只回加了用餐時間！不知道他怎麼了？
電話常常有通無人接，還不知道客人現場等候，中午詢問車不會好嗎？卻不知道客人現場等…多等了150分鐘，換來也只是中午休息而已！
而且換東西也不通知致電客人，業務自己決定是否更換，怎麼了？

因為缺料和我說一萬公里的時候送一次免費保養順便安裝IC, 結果車子放一整天只有裝IC沒有保養，打電話過去問為什麼沒有保養，回我說因為因為我沒有說要保養，然後和我說「如果你有要保養我們有錢賺為什麼我們不做？」…. 照這個邏輯…. 這個保養是免費的為什麼我不做？根本沒有問我要不要做，南港的服務品質真的讓人傻眼

一早不到8：30就進來做8萬多公里的定期保養，接待人員迅速接待入內等候-今天等的有點久超過一小時-疫情期間人員較少，可理解。態度如過往-專業和善耐心細說車的狀況，所以等待線的情緒自然化解而然 …這就是專人長久服務的信賴感-滿意度仍是滿分！雖然Showroom沒有內湖新的服務店寬闊氣派 ，不過南港的業務服務品質是不錯的 -接待區小姐訓練待提昇-客人早到幾分鐘（約8：25分左右）詢問咖啡是自己來or會服務？回答8：30才會開始服務… (當然沒有笑容. 似乎) ，真的另人很驚奇的Ans. 每次來的定期保養與維護服務效率是相對ok. -也許是疫情期間影響吧？！但是綜合來說 ，還是不錯的 ！

早上開車來定檢，進到客休室沒人招呼，感覺要自己來。業務倒是有找到我，要我中午來拿車。

十二點半來的時候結果大家都在午休，這麼大的服務廠沒人招呼我，還是我自己走到櫃檯去問。詢問後結果是我得等到兩點。兩點到了還沒好，看來應該兩點半才能離開。

說真的這裡唯一優點就是離台北市近，不然服務等方面都比中和賓航差很多。

當然我的經驗只有一次，不能以偏概全。但我想我應該不會有下次了，以後乖乖回中和賓航比較保險。

算是蠻方便的地方，距離捷運站不遠，車子丟著可以到別的地方逛逛。廠區蠻大的，不過休息等候區不算大，也沒啥可看、或東西吃喝和打發時間。蠻多人都是摸摸看看沒吃，走了後服務人員就收回去了，在疫情當下，不曉得這些包裝餅乾是不是就直接給了下一位來客⋯⋯
整體來說，保養服務還蠻熱心的，當天做了小保養，完工後說明車況也蠻仔細的，只是第一次到這邊保養但無法預約需現場排隊倒是蠻麻煩的，搞了整整一天才拿到車。

1. 不建議走環東大道反而繞遠路，走南松山市民大道、塔悠路、八德路…. 或是走民權大橋至內湖區再往東往南新明路上橋往南港方向右轉直走，右手邊就會看到玻璃建築的中華賓士，很多道路都能到，不遠，算是交通便利；如今：出入口集中在後半部防疫所以開車出入狹窄會車要小心擦撞；
2.1. 地理位置非常靠近北邊的內湖服務廠，但是屬性定位不同，南港以維修保養為擅長、順便賣中古車，所以車主會擠到南港去，內湖及民生廠比較像新車展示場、關渡廠是中古車專場。️一定要先預約！因為賓士在臺灣是熱門車款，私家車、情婦車、避稅公司車等全部都擠到南港廠維修保養，停好車後車道右手邊工作人員引導至櫃檯進行預約車輛報到，鑰匙交給工作人員，門口有實名制以及量測體溫防疫，休息區等候接待人員來接洽，賓士接待小姐外貌及素質兼優果然是大廠（另外，現場養這麼多員工成本當然要反映在跟車主之間的契約價金關係上啊，哈哈哈，根據觀察其實真正大老闆都是節約節儉有錢的、精打細算斤斤計較的，富人愛財逐之有道），原廠保養重點在擁有「原廠紀錄」，自然有其價值；
2.2. 休息等待區還算寬敞及茶飲充足，有電視機、無線網路WiFi 提供，洗手間往右裏走，自助吧檯咖啡冷熱飲都有，但是車主太多時座位就不太夠，還有工作人員辦公區混合在裡面，也有部分新車款式展示在大廳場內；等待接待業務要一些時間，請耐心等候估價報價及執行維修等待，或是通知已經完成作業準備領車取車，櫃檯接待小姐很忙但是還是很親切客氣；建議請增設號碼立牌等方式、放在桌面很好辨識跟餐廳的措施一樣，不然我都聽到接待小姐說某某穿某某顏色衣服的客人坐在哪裡哪裡結果客人換個位置坐就找不到（有號碼也比較能推知到大概要等多久），不然的話我發現接待人員要花很多時間叫號找人及耗費時間逐一詢問，流程可以更加優化加速一下；
3. 維修保養的內容：咱的阿賓哥，賓士變速箱，超過150000公里及年份增加，定期更換變速箱油及墊片再撐好幾年，通常費用要超過9000元以上，（5000公里機油剛換過不久）還有因變速箱油充分冷卻後比較不傷及機件（現代的新愛護措施—卸油下洩與添加新油時變速箱內金屬材質滾珠柱體彈簧閥門百度劇烈熱脹冷縮變形），每個人長途開到南港都油熱呼呼的，所以要留置車輛一天之久（非冷卻動工其實對車不好），且因為疫情目前完全沒有提供代步車輛，要先想好返程交通措施，
若需更換零件的話要注意其零件部中午是有休息時間的，選購零件也是高額消費，帳單細節可以多端詳一下；
4. 離場時，兩聯單簽名後白聯第一聯出廠時交給門口保全警衛後放行離場，車輛應該都停在門口附近，旁邊有7-11有行人竄出要小心、且小心進廠車輛會車。

我11點左右就把車開來維修
接待小姐請我等一下
我等了一個小時～
結果去詢問小姐才跟我說專員在午休…. 太誇張了吧！那可以讓我先離開啊！
我下午本來還有事我還取消了！真的很扯的狀況耶！

保養廠總是人爆滿,
隨便個小保養都要耗一天.
服務專線總是滿線, 每次預約總是約不到三星期內, 必須直接打電話給熟識的接待想辦法安排.
多次收到總公司招回通知打電話去預約要做更換都要等一個多月.
車子入場媒人主動引導, 要自己打電話給熟識的接待.
休息室總是要自己找位置, 要喝杯咖啡還要三催四請.
服務態度遠輸Lexus及國產品牌.

以這種車價及品牌形象, 服務有極大需要提升的必要.
Benz生意太好了, 無心提升保養廠服務品質.
怪不得真的熟的人都跑去找外廠保養了.

唯一值得稱讚的是每次服務的接待李先生,
再怎麼忙碌總是很有條不紊有禮得盡力為我們安排.

服務水準我無意見，但是今天call in預約服務，兩通無自動轉接，第三通櫃臺人工接轉後，又跳回自動語音兩次，我改轉總機，居然又跳展示中心。
難怪，顧客評比賓士拿不到第一！

顧客回保養廠 休息區 原本的服務人員相當的稱職專業熱誠主動 請坐，謝謝 等等 與主動巡視 客戶 杯子裡面 飲料是否沒了 詢問是否要 飲料續杯 動作 可是今天回廠 休息區 服務 人員都換了換成年輕的 小姐 不曉得在 高怪什麼 飲料杯空很久了沒有自動詢問補充 自己去安咖啡機 他經過 也不會說要幫我服務等等 真的非常失望 完全視而不見 原本的服務人員到哪去了

一流的車子，三流的服務，今天抱著買車的心情去賞車，在裡面足足待了20分鐘以上，居然都沒人理，這是什麼情況，業績太好了嗎? 還是把我當成塑膠人? 反正經銷商也不是只有中華賓士，想買賓士車的人可以考慮別的家經銷商，反正都是台灣賓士進口的車，真是令人徹底失望的一家車商。

無愧為賓士，店裡的質感跟員工都很親切
最棒是有免費下午茶！
但是原廠就是有點不方便就是要等. 等. 等.
價格也是賓士的等級~~~~~
廠內有超多的車子在維修.
<到底是太容易壞? ! 還是真的車子很棒太多人買? ! >

作小保養卻只換了機油就交差，而且只需5罐機油卻硬是換了7罐，別家換機油只要30分就好，賓士卻要1.3小時，換機油這種沒技術性的動作卻還收工資3千多元，如須技術性事項收工資合理，但換機油還收真是夠了，畢竟單機油都已經比外面貴很多

The facility is good with beverage and snacks for customers. But the sales is little bit subjective, impatient and not professional enough. She could not even know the model I requested. Wish you could enhance the training on the sales.

為啥全世界20大好車你們賓士永遠不獲選? 有空時參考一下國外的售價, 美國用7萬美金就可買到的賓士, 你們要賣台幣500萬, 美國10萬台幣就可買到的賓士, 你們賣700萬, 車子是美國本土生產的嗎? 還不是進口的。

第一次來，應該也是最後一次來

1. 櫃台小姐口氣很差，很不耐煩。臉很臭，好像我欠她錢。
2. 去其他Benz廠，都會有點心茶水，來這裡，我變成隱形人一樣，沒有任何人理我。感覺不到任何服務的熱忱。

這次s class雨刷有問題，沒有預約直接過去請技師看一下。很認真的幫我在半小時內處理好，態度也很棒，咖啡也好喝，覺得整體而言比淡水的保養廠好 看到樓下幾個評價都很差有點訝異，難道說賓士也是看買什麼等級的車給什麼態度嗎?

很會拖時間的尊榮服務 有預約小保養竟然還要半天的時間才完工 E220d保養完的電腦設定竟然沒有技師會就搞了一小時 不知道是怎麼教育訓練的 建議不如去中和賓航 新穎的裝潢服務人員給人感覺也比較舒服

接待人員對車子不瞭解，車子進去修方向盤的問題都修不好，家住三重因為車在南港買的想說回來保養，問題一直修不好，最後想說就近三重台明加減處理一下，結果半天就把問題解決了，南港技師的技術真的有待加強。