港都有線電視(股)有限公司 / 中嘉寬頻-港都
| Address | 高雄市前鎮區三多三路209號 |
| Phone | +886 902 457 886 |
| Hours | 10:30-19:00 |
| Website | www.homeplus.net.tw |
| Categories | Cable Company, Internet Service Provider |
| Rating | 1.3 23 reviews |
Nearest branches 慶聯有線電視 / 中嘉寬頻-慶聯(立文門市) — 高雄市左營區立文路42號 |
|
港都有線電視(股)有限公司 / 中嘉寬頻-港都 reviews
23 工程師陳瑞璋服務很好
Thanks Mr. Chen solve the signal problem. But the way he solve the problem is to take away the connection between the TV set and terminal to reduce the signal fading. Is this the right way? Or your company should enforce the signal?
客服在推薦方案時真的要閒下來再考慮清楚，收到帳單時才發現，現在11月要預繳12／7～3／31，我是錢賺起來擺著應付這些而已嗎？推薦方案時像在念稿一樣好處講一堆，誰會記那麼清楚，打去客服還不能商量，要付違約金，我也不知該說什麼了！你們在說明時至少要特別強調付款方式與舊案的不同
動作慢又愛推銷不知道後面還有人要辦理嗎，遙控壞了說外觀要正常，用了十年壞了外觀還能正常？免費換一次遙控器是騙人的還要500元，還問你家電視是什麼廠牌，打客服時也不先說明浪費別人時間要多跑一趟……有夠爛
莫名我就喜歡你們節目 深深地愛上你們節目
沒有理由 沒有原因
莫名我就喜歡你們節目 深深地愛上你們節目
從見到你們節目那一天起
你知道我在等你們節目嗎 你們節目如果真的在乎我
又怎會讓無盡的夜陪我度過
你知道我在等你們節目嗎 你們節目如果真的在乎我
又怎會讓握花的手在風中顫抖
莫名我就喜歡你們節目
深深地愛上你們節目
在黑夜裡傾聽你們節目的聲音
要裝機才能用電話找到人談話，維修服務真的讓人很無言，電話又只有台北02的電話可以播，手機一分鐘又要十塊錢
拜託別用制式的回覆留言，只會讓人更覺得公司的服務品質就是如此讓人怒火中燒
阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛
阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛
阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛
阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛
阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛
阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛
阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛阿彌陀佛
如果接獲工作人員詢問是否要升級，請務必詳加考慮。我上週六剛剛升級網路並更換電視盒，結果週二就出現電視無法觀看的情形，打電話詢問客服等了大概15分鐘才接通，客服人員請我依照步驟進行確認，後來問題解決之後就結束此通客服服務。殊不知後來看電視的時候系統不斷自己更新，再次打電話詢問客服，客服也不知道原因，表示需要請工程人員到府確認，然後就先直接說要約週三下午，直到我提醒告知自己需要上班時，客服人員才重新詢問是否可約晚上。我覺得電視盒裝了幾天而已就出現這些狀況，相對應每月多收100多元的費用實在無此價值；另外，客服人員也未確認客戶方便的時間就要逕自決定到府服務的時間，這樣的服務素質實在需要再加強訓練。
服務方面是沒有啥問題啦，老實說還挺不錯。
打電話反映他們也會派人來看或是做些調整啥的。
但作為消費項目本身的網路就爛得跟垃圾一樣，或者拿來和垃圾相比太看得起垃圾了。
非常慢、非常卡、提供的路由器穿透力低，
卡頓的解決方法就是重開，但重開之後大概30分鐘就會變回那副鳥樣。
簡單來說就是爛到不可思議。
更好笑的是，拿中華的手機開網路不論是速度還是穩定度都樂勝。
前鎮區的網路實在有夠爛 時段早上10點到12點 晚上6點到12點 網路都超級不穩定 打過去了克服只會話術 較專業人來處理 之前來了也是處理不好 一通電話過去就是要再拖一個禮拜真的很煩我已經繳了3~4個月的冤枉錢 我真的受不了了 請他們主管跟我說 還是只會那套各種欺騙消費者= = 真的不推薦不推薦不推薦!
要繳費沒收到帳單，打客服電話要一層一層浪費時間浪費電話費，根本沒辦法解決問題，給的序號又不能繳費。客服到底在衝三小？第一天的客服小姐態度都很不屑，到底有沒有打算要收錢啊？
打了第二天才說要寄帳單過來，第一通電話剛在查詢資料就被切斷⋯⋯
只有最後一個客服人員比較好
中嘉寬頻超級不推薦!
中嘉寬頻超級不推薦!
中嘉寬頻超級不推薦!
一早視訊會議中1分鐘內斷了近10次，1個小時的會議有一半在斷線，另一半訊號斷斷續續。
其他時段使用也是必斷好幾次. 進線客服不是重啟就是派「資深工程師」檢查數據機，但問題依舊無解且工程師不來也不會電話告知。
網路寬頻請慎選!
網路一直斷線! 網路一直斷線!
從以前到現在這個狀況沒改善過. 打客服說當下連線正常或說訊號已經增強. 過沒幾天又開始斷線. 去年專員來維修大概1-2次. 沒次維修過後沒幾個月後又開始斷線. 今天在下單改股票價錢. 又用斷線. 來不及改. 造成損失. 今天斷線當下馬上打給你們. 結果後面傳簡訊過來說"訊號正常".
如果這就是你們的正常!? 反正我的損失已經因為斷線造成了. 我們已經去申請其他家網路! 反正你們不缺我們這一家的客戶!
下面也請不要留言說叫我去你們官網留言反應! 我已經到你們官網留言! 如果下方還留相似意思的留言. 代表你們根本就沒認真再看!
工程師來現場申裝線路，無法解決我們的問題。
所以才決定退機，卻要我們負擔裝機費$1500元，這樣子合理嗎？這是屬於公司能力問題，怎麼會把責任推到用戶身上？
櫃檯還要我們再自己去找業務談，如果超過七天有違約金應該由誰承擔？
今天2021.06.04已經申裝第三天了，第一天沒弄好，隔天就已經打給客服說要退機了。
難道是要故意拖超過七天才要處理嗎？
原本以為電視壞掉 所以從新購買電視
結果買回來一樣有聲沒影
第一次打電話過去你們請工程師來維修
卻是來看看機上盒這樣 說沒問題了
不超過一星期電視又一樣問題？
這是怎樣？
以為打給你們不需要費用？
也以為人家時間很多嗎？
為什麼第一次有問題只是來看看？
你們處理態度就是這樣嗎？
5/12 連一顆星也不想給 有問題打客服都不回應 也不接 網站留資訊也都沒回覆 已經等了5天 消保官我也已經申訴 看你們怎麼做相對應的補償
5/13 謝謝001359賴師父的幫忙 但是還是建議客服電話需做改進 以免無法聯繫
裝機處離家車程40分，約好時間被放二次鴿子（白跑二次），第一次尚有通知，第四次連通知都沒有，尚要再打電話去客服好幾次催促，要求我再跑第五次，尚末能處理雙方同意條款，先騙人入局，再慢慢宰人，後續再連絡客服，說會找人回電，結果等無人，這種服務品質值得大家深思，無言，誰叫我當初找中嘉，裝一次需要折騰客戶幾次呢？
寬頻網路已繳費，但因作業人員疏失未入帳，導致斷訊，經客服連聯絡，還要求我跑一趟公司提出證明，收據在我們手上，已經告知資訊，還要求我跑一趟公司提出證明，浪費我們時間又不願意補償！所以拒絕去。這件事處理態度應該要貴公司相信我們或者派人收看收據，或者請我們親自到貴公司辦理，如果證實貴公司的錯，應該給予補償
这么大的公司，18：00過後居然沒有客服，電視不能看，客服在公司端reset一下立馬可以解決（已經發生多次，如果可以聯絡到客服，一分鐘可以搞定），但因無客服無法處理，服務範圍這麼大，但，連夜班請一個人的薪水都要省！
新冠肺炎疫情持續下的情況，難道維修人員去別人家不用戴口罩嗎？
在別人家不戴口罩講話，留在空氣中的病毒，最後還是我們自己承受。
都已經提醒難道不戴口罩嗎？
維修人員還是不戴！
真是爛到可以了！氣～
真的連一顆星都不想給、這樣的服務還能生存嗎？
用戶真的要認真考慮一下。
真不知道你們換掉不用的機器為何不帶回去說是留在用戶這裡、要退租時才說這個沒拿回那個沒拿回還要扣錢、是這樣消費用戶的嗎？真是要不得！