上海銀鳳樓餐廳 / 銀鳳樓餐廳有限公司

前一個禮拜打來訂12/31的位子，結果店員說不需要訂直接來就好！還直接掛我電話！結果當天來到現場才告知今天臨時決定不營業，還邊講話邊滑手機，態度惡劣！本來開開心心的要來幫媽媽慶生⋯結局卻是這樣！以後不會再來了！

點菜的服務生一直打斷我對菜色內容的詢問，並直接說我點的菜色不好，要換成她建議的。點蛤蜊絲瓜，硬要說現在不是產絲瓜的季節沒有絲瓜，市場上絲瓜超級普遍。點雪菜百頁，她說百頁泡到爛掉沒人點，所以沒有雪菜百頁，奇怪！這不是上海菜必備的菜嗎？態度非常惡劣。點了一道東坡肉夾掛包，肉還算軟爛剪開後肉裡面顏色是白色，完全沒入味. ，下次絕對不會再去。

位板橋中山路1段上海銀鳳樓招牌很大，場地寬暢提供多間包廂，也有卡拉ok包廂。江浙菜料理，種類式樣繁多，好吃不會太鹹，是宴會餐聚的好場所，還有提供癮君子解癮場所，不會影響別人，是蠻貼心的服務。

宴客的好地方。菜色手藝不錯，美味的江浙料理，色香味俱全。
場地乾淨寬敞，裝潢設有計質感。
服務人員的服務也認真負責。
重點停車也方便，對面地下室就有停車場，很方便。

銀鳳樓餐廳有限公司！位於板橋市中山路1段2號3樓=由捷運府中站到餐廳步行大約10分鍾！菜式主要為上海本幫菜～
場地遼闊=如為宴客招待親友 甚為方便+莱式眾多+服務態度人員也親切+收費中上～
餐廳點菜分2大類=1為宴客菜會由公司高層人員負責幫您組合菜色+也可3,5好友來此聚餐 可點各式餐點+小菜=何謂大宴小酌都方便～近年來在台北的上海本幫菜=是越來越少+菜色越來越不精～
如要想享用經典的上海本幫菜=到此地1試方知口味是否可口～
給5顆星！！！

服務爛到爆！欠服務生幾百萬依樣
問一盤菜多少還要我們自己去櫃檯問
還把未吃完的菜硬要收走。
還很怕人家不付錢？ 服務爛成這樣難怪只能做這種工作。
別的餐廳服務生都比你們這家有尊嚴。爛

服務人員態度差
1. 打電話詢問停車場在哪？還被甩電話，超傻眼⋯⋯
2. 不知道是不是缺大盤子，服務生竟然連問都不問就把盤子收走了，盤內的菜還有一半捏，等很久也沒看到換小盤來。事後的說明也沒有。
有夠差勁的服務品質

東坡肉還滿入味的，但砂鍋魚頭味道就淡了一點，第一次吃到蔥油餅是軟而無味的，且煎到表面都泡泡的；服務態度方面，可能因為沒收服務費，所以在我們有帶蛋糕因盤子不夠希望跟他們拿時反而是叫我們自己去跟櫃檯要，因為聽說是老字號餐廳，所以吃不到品質和服務

不新鮮的蝦子做成菜餚撥開蝦殼已經糊的不成蝦樣，
青江菜殘留泥沙沒洗乾淨，
瓜子沒吃完，一聲不吭的收走?
不用問一下還要不要吃?
還是想回收再利用?
服務員在包廂門口大聲聊天?
桌上喝完的飲料罐直接扔地上?
客人還在用餐耶
會不會太誇張了
自己也是服務員，這次的用餐經驗，
不敢恭維。

帶長輩們聚餐開了兩桌，事先訂位時特地先到餐廳詢問菜色與價錢，還特別詢問是否收取其他費用，當時餐廳回應沒有收取服務費及其他費用，就很放心的下訂。
結果當天到了現場，由於小菜看起來不合胃口，加上事先有看到網路說小菜另外算錢，就請服務人員幫忙將小菜收走，結果被服務人員回應說「小菜是我們的福利。」但實在是沒有喜歡的小菜，還是請餐廳先收走，結果服務人員開始莫名的態度變得很惡劣，之後上的菜都是溫冷，唯一感受到的一道熱菜是雞湯，只能安慰自己當天天氣算溫暖，我們幾乎都是年長者，吃點冷菜也不怕老人家們燙到口。
事後結帳時被收取10%服務費，還有每桌水果50/盤，詢問店家當初來訂位時有說沒有收取服務費及其他費用，店家一概不認。
如果店家想收服務費可以明說，不明白為什麼事先說一套，事後又做一套，小菜要錢我也可以理解，但餐廳上了水果，事後結帳看帳單才知道原來水果是要錢，吃也吃了，我也只能摸摸鼻子付錢，只能說這次的經驗很不愉快。店家說謊、服務態度不佳、菜色冷涼等等。我認為店家誠信比服務甚至其他的都重要。

婚宴首重氣勢磅礡場地方正，此項不加扣分，宴席料理講求精緻表現於擺盤之上，此項必須再進步，扣分。服務品質來自客層定位，表現與定位相符，不加扣分。多年老餐廳，或許有機會兩代都在此結婚，此項情懷加分無法計算，因為情懷無價。

107/11/25參加中午婚宴，送菜小姐態度非常差，第一次邊把我的湯收走邊說桌上還有，叫我拿新的，我婉拒說我吃原本的就好，她還執意要收，到底多不尊重人? 第二次我還在吃的東西居然『完全沒問我』就把我湯匙抽出『丟』在隔壁人的碗裡，逕自把我的食物放在她的回收盤收走，這是我吃過這麼多餐廳以來最傻眼的一次，請問貴餐廳是如何教育員工? 此外數次催促我們吃完，再想下班也不能如此吧? 好好參加婚宴被氣到沒心情吃。食物很ok但那位服務人員真的太超過。