湖光動物醫院沙鹿分院 / 湖光動物醫院台中院(5月為預約制)

Receptionist is rude and impatient. She raised her voice having to explain the procedure the second time. This vet could not even provide an estimates for sterilisation and insisted to examine the dog hence a consultation fees and unnecessary blood test. This don’t happen elsewhere only in Taiwan.

每次來都覺得很親切，醫生非常有耐心的講解和花時間聆聽毛孩的問題，也會針對貓咪給適當的處置和建議，櫃台的助理也很很親切。
但記得一定要事先預約看診或打電話去詢問是否可現場掛號才不會撲空喔。

狗身體有狀況，你們醫生看一看，結論因為狗沒辦法配合「乖乖」照x光，就完全沒有做任何處置，只請我到市區的醫院檢查，然後當天你們初步判斷也是一整個大誤診。
還好隔天我馬上又去你們推薦的市區醫院檢查，人家也沒照x光，就診斷出狗狗內出血，需要馬上手術，其他我不想說了，湖光啊湖光，是*光吧
優點：醫生態度非常好

前一天有打過電話詢問貓咪結紮的問題，因為沒來過所以接聽電話的小姐告訴我要直接到現場掛號，才能幫貓咪做驗血再安排時間開刀，我也說那我明天會帶貓咪過去，所以我今天來了但是櫃檯小姐卻告訴我白天滿了而且我沒預約要我下午再去，我當場傻眼~不是說要我現場掛號的嗎？！我又問: 那我現在可以預約下午嗎？那位護士小姐說: 要下午才可以約，我實在是無語了，我想還是去別家吧！（回覆業主~我之前的貼文是說的比較好聽的，我沒說您家櫃檯護士小姐的態度很差，說話都不對著人看，好像您醫院忙得很不差一位顧客，而且我說下午預約的是我想先掛下午的號您家櫃檯護士說不可以，我想先填資料她也說不能，那我想請問您~我到現場了什麼都不行，我去幹嘛？打電話問您家櫃檯說的不清楚，到現場問也不耐煩回答說的不清楚，那請問只看網頁就能清楚了嗎？面對面都說不清楚了，貴方真的需要再加強應對客戶的教育）

謝謝湖光動物醫院，在黑糖最需要幫助的時候盡全力的給予協助，謝謝有耐心的黃醫師，還好有你們。雖然黑糖還是離開了，但真的很謝謝貴院在黑糖最後的幾天細心照顧。
湖光是一間讓人覺得很溫暖的醫院‍

非常值得信賴的獸醫院！

第一、醫院環境很寬敞，非常貼心的設置隔間等待區，寬敞又隔間的等待區，讓身為貓主人的我非常感謝，因為以前看獸醫的經驗，貓咪非常容易緊張，看到活潑的狗狗壓力更大。

第二、來看診過兩次，雖然都是不同的醫師，但兩位都非常專業，且相當有同理心，很清楚明白的跟我解釋貓咪的身體狀態，與日後如何透過保健食品保養小孩的身體。 醫師看完診後會親自開藥單，也會再親自跟家長解釋注意事項，讓人非常安心。

第三、看診價格透明，不會給家長壓力。這個我要解釋一下，在找到這家獸醫以前，由於當時沙鹿地區大部分獸醫狗狗看診的經驗比較豐富，加上我們家毛小孩是折耳貓，沙鹿很多老字號獸醫沒有遇過太多這樣的患貓，所以我通常要跑到台中市區的獸醫院，但是越是有名的獸醫院，就會一直要求做一堆價錢不菲的檢查，這可能對有些家長是一種壓力，但是在湖光，獸醫會跟家長進行相當詳細的討論，分析各種利弊，不會強迫推銷不需要的檢查。

最後提醒- 因為醫院真的很忙，打電話預約真的要提早或盡量避開熱門時間，我禮拜天打電話預約，但沒人接聽，禮拜ㄧ早上致電馬上就預約到隔天的門診。

帶小貓去看醫生，空間明亮寬敞，看起來很整潔，也沒有一般動物醫院會有的其他味道。
女醫生好細心，也很耐心講解，有任何問題感覺都被認真對待，謝謝醫生：）

雖然電話掛號詢問時，服務人員口氣沒有很好
整體還是非常值得推薦的！

配合台灣之心浪浪結扎的醫院
覺得非常有愛心又感謝
謝謝你們對浪浪的幫助
櫃台小姐真的非常忙一人身兼數職
所以電話不好打通
但也希望大家能多體諒囉~

今天去掛號 ，以明確表示，家庭獸醫說狗的腹部附近有長東西 但是不確定是什麼 以及狗年紀大了 可以拍個心臟的x光來檢查一下 ，為了這兩項跑到貴醫院去看診
櫃台人員在掛完號後又跟我確認說因醫院沒有腫瘤科醫生要不要去別的地方看診，這我也可以接受，但是怎麼會讓人聽得你們的悄悄話？在經過漫長等待之後 （現場掛號 要等這我都知道 ，我也可以接受） 輪到我們看診 ，醫生跟櫃台人員再次確認，櫃台人員 竟然回“我有告知過了，他們就還是要看啊”有沒有搞錯？其實不接就不要接，再掛號的時候 就拒絕就好了 ，不用掛了號之後才再那翻白眼講悄悄話
再來，醫生來問，我也表達過了，我就是要看到底有沒有長東西， 觸診完後 還一直問，x光真的不能確定是是不是腫瘤哦 ，你真的要拍嗎？像跳針一樣問了三次 ，我也明確表達了 我要拍照，因為獸醫師只有說有長東西 但是不確定是什麼 ，處出於飼主的顧慮及擔憂 ，才想來確認，但貴院反覆跳針的跳度，實在讓人無法感覺到 你們有多同理啊？！ ，她們就還要看啊，會講出這種話的櫃台人員是不是該再訓練一下？！！！

感謝湖光動物醫院及所有醫事人員願意為偏鄉的動物診療與服務，更是特別感謝張醫師很細心幫我家狗狗做檢查，而且每每還很有耐心地解釋飼主的困惑，真的非常感恩~
醫院收費合理，唯獨人手比較不足，所以醫事人員真的都很辛苦，但是還是能感受到他們的用心，飼主如能適時體諒也是對醫事人員的一種肯定~對於專科部分也會給予建議轉診的動物醫院~

櫃檯有一位長頭髮的女生不知道是助理還是護士? 常常臭臉語氣不耐煩給很多不順她意的飼主看，真的不只是我而已看過很多客人都被這樣對待，甚至在候診等待時聽到她在講電話也是一樣的情況，感覺心情非常起伏不定，不是每個人都了解醫院的各項規定，好好講解溝通對她來說好像很困難? 雖然醫生很專業，對毛小孩也很有耐心和細心，環境也很乾淨，但一家醫院的門面竟然是這樣EQ零，完全沒有想要幫忙客人解決問題的人，真的讓人很難再介紹人去。看過貴院之前的評論說會增強人員訓練，但看來似乎沒有這麼一回事。

家裡長輩拿五花肉給汪星人吃，太油吐又拉肚子，拉出了血，差點沒把我嚇暈。對於正處於擔憂慌亂狀態的我來說，醫生的冷靜跟仔細分析，真的讓我放心很多，醫生很鉅細靡遺的跟我講解病症成因以及病症可能發展的走向，讓我一點都不敢輕忽，很謹慎的按時餵藥跟觀察，抽血跟打點滴的時候也盡量找讓狗狗覺得不討厭的方式，換了好幾個方式，做各項檢查之前都有先跟我說價錢及徵詢我的同意，有幾次回診還拖到了休息時間，人員都沒有一點不耐煩有條不紊的處理每個程序，我真的超感動的! 我平常看著我家汪星人看著我的時候，都覺得它背後有光，根本是小精靈，現在看見醫護人員我也覺得後面有光，你們一定是天使: D

那是一兩年前我帶浪貓去結紮的事了。
接到貴院的電話後我帶了一個新的外出籠去接貓，因為貓咪等等要直接去中途那待幾天然後原放。我到醫院後對助理表示，可以請她幫忙把貓帶進外出籠嗎？結果助理就帶我從前門左方的門走了一段窄窄的長廊進入貴院後方的住院區，我的印象中，當時的配置是左邊房間是貓區，右邊房間是狗區，中間有隔住，當天有工作人員在水管沖洗狗區的地板。
這邊從頭到尾我都沒有要求過我要進去，我也不知道貴院這邊是屬於stuff only的地方。
貓咪在地上一個銀色金屬籠中，而不是靠牆的排籠裡。在陌生的環境中又有狗味狗叫，貓當然不可能多親切，一直在哈氣和籠中亂撞，我問助理有沒有厚的防抓手套，我想手伸進去抓貓，助理說沒有，也不打算做任何協助，打開籠門我將外出籠靠近，不管我多麼好聲誘導，貓咪就是不進去，可能是覺得我花太多時間，助理要求我直接用原來的誘捕籠對準籠口，將貓放回去。我也同意。當然貓依舊不自動進去。然後我就看到助理用腳開始踢金屬籠，貓開始尖叫跟衝撞，接著在某次衝撞中進了誘捕籠。
我當下的驚訝是，難道不能用斜提起金屬籠的方式將貓「倒進」籠子中嗎？貓咪在陌生環境中已經夠緊張了，還用踢的方式刺激牠？這種趕動物轉移籠子的方式難道是通用手法嗎？如果是的話，那我也無話可說。
這是我一兩年前所見到的狀況，很多關於細節的描述證明我確實進去過，但並不是我自己要求，而是助理帶我去的。除非貴院後來有更動過佈置，跟我記憶中的不同。如果這些詳細的描述，貴院還覺得我是空穴來風造謠的話，那我也無能為力了。
－－－－－－－－－－－－－－
最近去貴院使用了台灣之心的浪貓結紮免費方案，去接貓咪的時候，助理態度差到讓人吃驚。
我並不是第一次去貴院結紮浪貓，但是只要遇到那位女助理，她的態度每次都很糟糕，臉上表情跟口氣總是很不耐煩。
在週五 (2/15) 晚上，我帶著浪貓去貴院，因為是臨時抓到，當時一位短髮助理跟我說，如果順利的話明天可以幫我安排手術，隔天就能接回，但沒有跟我說幾點。而以往經驗，在貓咪手術完畢後，貴院都會打電話請我接回貓咪。而在週六當天，我等了一整天，都沒有人打電話給我，我以為來不及手術，或是貓咪麻醉還沒醒之類的。
週日一早十點，我接到一位男助理的電話，說是可以接貓了。於是我就在11: 30左右去接貓，櫃台裡的助理不是當初接收的短髮助理，是一位遇過好幾次的中長髮戴眼鏡女助理，我說要接浪貓，她確認姓名之後，立刻劈頭態度很差地就說：「下次貓咪要多放一個晚上可以提前通知我們嗎？」
我說：「你們沒有打給我啊！」
女助理：「我們有打，妳沒接。」
我：「我可以給妳看我的手機紀錄，沒有貴院的來電。」我真的很想請貴院去調通聯記錄，看到底週六時有沒有人撥過我的手機號碼。
但是助理沒回答我，扭頭就去後面帶貓了。
等到貓帶出來後，她擺著臭臉說貴院並沒有打電話通知帶回貓的服務。
我真的很想問，如果貴院不打電話的話，我怎麼知道貓咪是上午還是下午或晚上手術？貓咪清醒了沒呢？
之前我去接貓的時候，就看過該助理粗暴地用腳踢的方式將結紮後很緊張的浪貓趕進誘捕籠中，我不知道這樣的人在對待其他住院動物上，會不會也是一樣？又或者因為是浪貓，沒有真正的主人愛護，所以這樣對牠也沒關係嗎？
說真的，貴院的醫師人是很好的，但是助理卻需要多加強。因為我不是第一次遇到這樣的狀況，所以忍了很久才決定寫出來讓貴院知曉。因為助理沒有名牌，所以因為這則評論讓其他助理被懷疑，我很抱歉，只有那位中長髮戴眼鏡的女助理態度不好而已，其他助理跟醫生都是親切的大好人。

狗狗的腳因為不明原因受傷跛腳，帶去貴院看，該醫師看了直說不會醫治，連照個x-ray都沒有，就要我們帶去大醫院或是他院看診。記得以前貴院看診的方式都很仔細，明明狗狗不是複雜的內科疾病，今天卻不知道為什麼變得如此消極隨便。

我的寵物到貴醫院，因為摔傷造成手部折到，醫生說先觀察禮拜日在回診，回診那天在跟我們說無法治療要到專門的外科醫生動刀，說真的我今天不是要來要一二次的費用，但是因為你們的判斷，今天到你們推薦的醫院醫生這麼說，

這沒開刀不可能會好
目前已經有長新的小骨頭出來了
即使痊癒 功能都正常
但手永遠都是歪的了

貴醫院的醫師不可能不知道動物會長骨頭這件事情吧？

診所營業時間到八點，七點多先打電話過去請醫生等我們過去看診，貓咪的眼睛有點問題，希望能趕緊處理，因為白天都要上班無法帶寵物看診，怕在拖下去後果會很嚴重! 但櫃台小姐堅持不收了，請我們去別間看. 當然知道大家都希望能準時下班，但. 對於我們剛下班的也很無奈，畢竟這關係到寵物的生命. 從此就不在去這間獸醫院看了

醫生講解的很仔細 對狗狗的態度也都很不錯
X光檢查超音波檢查 X光檢查1張400 超音波檢查一次300 還有其他檢查 我覺得價格都還算合理 重點是醫生的講解都很仔細很有耐心的回答問題

醫生人很好，很親切。問題總是不厭其煩的回答。
但是助理就不是這樣了。
有位戴眼鏡長髮的女助理，不知道為什麼總是板著臉，口氣也不太好。回答問題總像不耐煩似的。是因為我帶浪貓去參加TNR計畫而不是自費看診的關係嗎？
大家都是愛動物的人，我覺得沒有必要態度這麼差吧？希望只是我運氣不好，每次都遇到妳心情不爽，而不是永遠都這樣。也希望不要有像我一樣可憐的愛動物人士再受到這種對待。