華誼租車 桃園店

第一次在桃園租車
體驗感很棒
跟民宿報到方式很像
自動式操作
而且客服真的很即時服務，謝謝
下次來桃園租車，還是會選這間
車都很新，好騎

建議先加Line好友並預約租車。
可以使用電子支付或超商條碼繳款，由於租車地點離超商有一段距離，若選擇超商條碼繳款，可先至車站前的便利商店繳完費後，再前往租車地點。
車種很新，車況良好，很特別的體驗。

8/22號有事情北上，上網先預訂機車，到了現場，剛好老闆在那裡，很熱心幫我用機車，由於我先買車票了，要趕火車，後車廂打不開，我就先把手機架跟鑰匙丟在前面那個洞裡，就先跑去搭火車，事後傳賴跟老闆說，他說他有事，大約一小時回去用，真的很不好意思，但老闆人真的很好！

無主動告知預訂好的新款機車有突發狀況
在抵達現場後，經詢問才知道因訂單有重複，只能換成舊款機車，處理過程花費了很多時間
SOP有待加強

現場人員與線上客服說詞不一致，讓人感受不佳

今日租車，新車GP125, 有夠好騎
而且前一天預定有打折，預定流程完善專人快速回覆，到現場檢查好車輛傳給服務人員後馬上可以租車
超方便，以後來桃園絕對租這家機車行

Cheaper
but no peoples there, only internet chat can be communicated to tend and return, so it’s too hard for foreigners to use this rental shop

如果對身分證隱私較有邀請的會較不適合
要求手機拍攝身份證很難完全沒有反光
另浮水印壓字是確保個人印鑑不會用在別處
但這邊說是無人化要求個人證件上傳
且完全不可以壓到照片與文字
詢問是否現場能提供影印壓章 也不行
所以到最後略有火氣
但是不介意這些的的其實會很方便就是了
另外他們早上九點後才能借車
無人化的意義有跟沒有一樣
大概是剛剛詢問後的心得

第一次承租電話客服態度蠻差的，還沒聽清楚就被掛電話，
電話客服人員只是不耐煩的講說官網加賴，選了幾台車，到現場被告知只有勁戰三代，但其他車款明明就停在旁邊，這邊也有可能是其他車輛故障不確定，但的確會影響心情。後面接洽的LINE客服態度就有比較好, 不確定跟電話是不是同個人，也可能SOP就是這樣, 總之也希望能更好，畢竟車站附近也沒幾間租車

租機車是採用自助式的，這個是可以接受，步驟講的仔細都可以造步驟處理。
需要改進的是人員的說話態度，租車當天因為比較早到，告知服務人員，但服務人員說「是因為有汽車出租所以讓你們比較早取車，不然我們是還沒有開始營業的，沒有人在」（其實我也沒有拜託他早一點到，我們也有打算等一下，但他的說話方式讓我覺得得到恩赦，所以可以提早取車）

服務人員請我們拍攝機車的正面側面照片，拍攝時，他說 「你的手機沒有廣角？」「我想說你的是iPhone, 怎麼那麼低階？」
請問為什麼租車還要被嫌棄手機爛？

租機車輕便雨衣要收費，沒有提供半罩式安全帽。服務人員說「現在租機車都只提供半罩式」。
我在宜蘭、台南、苗栗租過好幾次機車，每次都有全罩半罩式安全帽可選擇，也會有輕便雨衣、安全帽內襯可供使用，且都是免費。
只能說，下次來桃園，我不會選擇這家租機車公司。

自助式的流程雖然方便
但內容卻似乎更加繁瑣

客服不一定會即時回應
一來一往的證件拍攝跟合約須知其實更耗時間

服務態度親切值得讚賞

我給一顆星的理由：

1. 兩年前租機車沒有手機架，現在詢問還是沒有手機架，會租機車的幾乎都不是本地人 (對桃園路根本就不熟) ，不給手機架不方便導航，邊騎邊用手機還會被警察開單，如果被開罰單還不是算我們的嗎！

2. 火車站附近沒有其他機車出租，沒有競爭力，服務品質就不會顧了嗎？

3. 租車時很多規定網路上沒有，也沒事先說清楚，口氣態度也不是很好；我兩年前租時，口氣也不好，但無奈附近沒有出租機車 (其他家很遠) ，只好忍耐

結論：再怎樣不方便都不會再跟他們租車了

機車租借採用無人自助租借方式，可以加入line 客服人員會指示操作，算蠻新奇的，客服也都即時回應還不錯。

沒給五顆星的原因是，租車當天，車輛都被借出原本有說好1530有一台勁戰可借，但程序走到一半就說有人先借走了，所以我們只好再等一個小時才有車借，後來第一個行程的交通方式就只好另外想辦法。
但出來玩就開心點，計畫趕不上變化，心境改變，維持好心情。

租車 (機車) 體驗不是很好 租車時安全帽的部份竟然是直接從另一台車的車廂拿出來 並且一頂沒帽襯 一頂帽襯是舊的 (上面還黏頭髮) 然後好像很急著送我們走 並且後面才發現 臉上跟安全帽扣帶接觸的地方，都黏一層黑黑的在臉上

還車的部份則是當時服務人員說 還車時前半小時要致電 因為有可能店內沒人 沒辦法還車
(租過很多地方 但第一次聽到此說法)
結果致電時 不論官網留的市話跟手機 都一直沒人接 最後只好抱著去店的地點等 結果才發現人都在 有種被耍的感覺

租汽車我是不知道 但是租機車的體驗是真的非常不佳

超級大地雷，首次評論就獻給你們.
明明早已在用車兩天前訂好，也付了訂金訂了三代勁戰，我還主動直接付全額，到了現場跟我說車昨天去保養了現場能選125只剩MANY，還不會主動通知等我到現場才知道? 那請問我訂的意義在哪裡? 付訂金的意義在哪裡?
有夠無言

態度惡劣！現在訂車不能訂1/30
要1/29才能預定，還有提醒其他要預訂的客人們說一聲打電話沒接不要在打喔～因為態度很差的會回你喔沒接等回播啊我在講電話！
真的是謝謝指教這種態度！

價位：4分
從早上租到晚上21. 前還車好像是$350（有點忘記是$350還是$300）是正常的行情價沒有坑外地人

機車的性能：4分
外觀不討論但騎車的順暢度是很OK的

服務：1分
我們去租車裡面燈都是開的只是最外圍有一條鐵鏈拉起來，正常人都會以為是怕車子被偷才拉的吧？！所以我們就進去裡面了結果老闆說如果我們在這樣要叫警察來告我們私闖民宅. 我們很抱歉讓你覺得不舒服但我們也是要跟你們租車的不進去怎麼租？老闆講話有點.

官網試算價格跟line客服給的價錢不一樣，客服給的理由說是官網價格沒修改，是不是真的定價透明也無從得知。
另外Line訂車時已經說要提前還車，客服也確認過，還車當天到現場鐵門拉起來，打給他們出來後，不知道是哪位員工態度很囂張的說：你們沒提前講，我老闆說要讓你們等兩個小時。自己內部沒交接清楚態度還那麼差？勸大家三思，脾氣不夠好的不能租這家。

租車時就有說會提早還車，客服也未告知提早還車要先打電話，當天取車時也有說會提早幾點要還車，員工也未告知需要先打電話在還車，到當天晚上7點到地點還車，鐵門拉下來，營業時間到9點，打電話請員工取車，不知道是店長還員工的ㄧ出來態度就很差的說要還車要先打電話啊！但從頭到尾沒有人告知，所以我們是活該被你們態度差的嗎？

1挺方便，但機車要租，要先打電話。
2老闆分身乏術，要洗車要支援要負責接待客人，說話有點快。
3分店不少，建議可以多請個員工。
4油原來加滿了還可以再加。。。這是常識嗎？

價格滿便宜的 車子滿乾淨的 但雨刷刷不乾淨 一開始租車說有USB可播放音樂 但到現場說沒有 因為我太晚租了？ 但當初承諾有 又說太晚租 有點矛盾 感覺上有點差 請務必改進跟客人說明清楚 不是當下才說明～