斯朵利髮型 潮州二店

今天第一次體驗頭皮spa加健康洗，頭皮spa部分含的肩頸按摩做的很仔細，感謝設計師俞安的服務但是健康洗的部分覺得有加強空間，洗頭服務人員把我兩邊耳朵用的裡面都跑進泡沫，很不舒服，不確定是不是新手，我還從來沒有洗頭洗到兩邊耳朵都是泡沫跑進去…希望可以針對這個部分再做訓練

花720$做頭皮spa，某助理幫我洗頭非常的糟糕，洗的很痛，水還一直噴到我的臉，護髮時毛巾燙到我，之後包完沒檢査好就掉了，人也走了其它同事看到我毛巾掉了，把她叫來幫我包，沒想到她直接幫我洗頭，這是什麼敷衍的做事態度，同樣是做服務業的，我真的無法接受，消費一千多換來了一肚子氣。

1. 這家健康洗完全沒有按摩肩頸
2. 推銷頭皮療程從沒省略
3. 溫開水要開口才有
4. 躺洗頭髮包毛巾時被隔壁床噴到水
5. 毛巾有些微異味
6. 毛巾沒包好，走回位置還掉下來
7. 洗完背後衣服還濕濕的
8. 頭髮沒有吹全乾就結束還有些微濕氣
9. 吹頭髮時設計師跟助理竊竊私語八卦
10. 沒有詢問整理方式，還要自己開口
11. 結帳會要個資
12. 洗頭跟吹髮的技術跟服務態度都很馬虎
13. 花錢找罪受

服務很到位 很禮貌 理髮師也很好看
按摩非常的讚 洗髮非常的舒服
只是在剪髮的時候 不是很仔細
瀏海的部分 剪完後 不是很平整 還有一些鬚鬚

完了 被理髮耽誤的按摩店

前一天去電詢問美甲價格，告知新客是5折
結果隔天去的時候，討論完項目，頻頻不回答總價是多少，問了都一直不回應，做的過程中機器還一直壞掉，最後結帳的時候說沒有打折，不老實的店家極度不推薦

星期天假日，看網評第一次來這間店，沒有等太久。
指定設計師：1號U咪
服務項目：健康洗加剪$388
1. 櫃檯服務：進門就有親切的人員來詢問及是否預約、指定，並安排休息區稍待片刻，等候約5分鐘。

2. 剪髮專業度：設計師會先詢問我的需求，雖然沒有拿照片給她看，但剪出來的造型我很喜歡，符合心中想像。U咪老師感覺經驗豐富，優秀穩健。

3. 洗髮：配合預先肩膀按摩、頭皮髮梳按摩，讓稍做等待休息時可以先放鬆。洗髮過程很細緻，洗二次加潤髮，頭皮會有涼爽的感覺，很舒適。洗完頭髮很香好聞。

4. 吹髮：沒有像其它間洗完髮被晾一旁很久頭都涼了，立刻溫和的吹整一下，半溼狀態剪髮，設計師很迅速就剪好，並吹整出如雜誌般的造型！

5. 整體氛圍：店面明亮整潔，假日人有點多，洗髮時會感到吵雜。沒有出現負評中刻意推銷美髮及套裝會員產品的行為。其實表達明確個人需求的話（我只想最基本的洗剪），設計師就不會推薦商品，可以理解的商業流程，沒什麼不良。我主動了解其它服務內容，專員解說詳細，但我想下次來再試其它種的服務品質，沒有買任何套裝產品。今日的「健康洗+剪」還不錯！第一次來的人可試試。

進店說要剪頭髮洗頭，告訴我說要等唷！
我就在旁邊等了30分鐘，途中還有客人進店，只因為他要染頭，所以我就繼續等~
不開心的離開，不剪了！！
要等這麼久，可以告知要等大約多久嗎？

請各位不要在此店買洗髮卡；每次要洗頭都等半天，態度也不好，一直推銷，卡買一年了每次來都說要等很久，不能確定等候時間，也許好幾小時，建議我之後再來（所以我會在當下就離開至他家理髮店洗頭）。買了卡卻一直不能用，今天來消費又是一樣的說詞，直接問能否退卡，不然不知道猴年馬月我才能用完？店家也不願意退～

按照客人的要求就好設計師一直覺得應該要怎麼樣，結果燙髮完不是我想要的！！當下大怒！設計師只要照客人要的髮型去做就好不要硬要客人配合設計師自己的要求結果燙出來不是客人要的很爛很火大！ 燙得不是自己喜歡的感覺就讓人非常不爽！

排隊20分鐘，輪到我的時候讓我在位置上等了20幾分才幫我剪然後也是草草剪過，一直推銷洗髮，然後也讓我等很久，我直接不想洗，等於剪髮288。 服務態度都很爛。去隔壁寶雅店真的會比較好
我平常是個不喜歡評論的人，但這家真的沒有一處是好的 我一顆星都不願意給

燙髮技術不太好 好好的頭被燙壞
心裡真的很不舒服1999元
燙內灣變成雄獅頭
已經強調一個髮尾燙內灣就好了
我不知道為什麼要燙捲
洗髮我被噴臉好幾次我是覺得沒關係
但是燙髮這部分我真的超不滿意
早上起來頭髮瘋狂打結
還說燙完頭髮
每天還要自己處理一下
那我何必花這筆錢燙髮
我自己用電棒就好了
燙完後才吹沒多久
我一眼就看出髮尾被燙爆
然後玉米鬚的樣子
看了真的心很累
現在看到這顆頭
我心裡就是非常後悔去

昨天與家人共3人 (2大1小) 去消費，大人都是健康洗+剪髮，小孩一般洗+剪髮，因為先生比較晚到店家 (去停車) ，該店消髮為先到先做，所以我先到，先開始處理我，輪到我先生時，不知道是不是店家趕下班還是怎麼著，健康洗該有的木梳梳頭、療前按摩，完全省略，洗髮的妹妹也是一路臭臉要死不活，洗完頭也沒有按摩肩頸，先生一出店門口火氣都上來跟我說原委 (因為先生在洗頭理髮時，我忙著照顧小孩，所以沒注意到先生被忽略) ，隨後我即進店告訴該店家，店家只是隨口說抱歉，也沒有任何表示，讓人很失望，我們家人應該不會再進去消費了。

今天洗頭 推銷去角質，好我ok

然後又加一個護髮。好吧 那我也ok

但過程中真的不大舒服，以我之前做過美髮的經驗，我也不希望我的客人勞壽我。

我已經很好推銷的客人了，
態度的部分

設計師不能在客人面前吃口香糖，
還有就是客人已經在趕時間就不要一職推銷。
都已經要接小朋友了還要在那邊算 包卡價格。

整體來說，去角質300+護髮優惠活動699
這999花的不是很舒服，心裡很不舒服

看過其他人的評論我就放心了，原來不是只有我遇到那麼差勁的事，甚至其他5星評價很明顯就是自己人在衝版面，不是沒評論就是什麼誰好棒找他剪，那到底是怎樣棒? 還記得當時看到店外有剪洗優惠價，還特地去詢問優惠是不是還有，一位妹妹回答說有，我和朋友兩人才去試試，沒想到剪髮素質差的可以，朋友是給一位戴眼鏡看起來有點老氣的臭臉女剪，看起來就很像學校歷史老師的那種，剪出來的頭也很有年代感，整顆頭方方正正，那幹嘛不去對面100理髮剪就好了，還潮流設計勒，是50年代潮流嗎? 然後結帳的時候竟然是沒有優惠價? 臭臉女還說「本來就沒有優惠，誰跟你講有的? 誰講的? 」旁邊那個妹妹直接裝死狂玩手機，整個就50年代詐騙髮廊。替其他人的遭遇感到同情，同時也希望再也不要有人跟我們遇到一樣的事了，拜託。

真的剪的很難看，剪完自己真的嚇一跳，想說設計師是不是在跟我開玩笑。認真不知道在剪什麼東西，好好的頭髮剪的像被咬過，真的不誇張。見朋友什麼的都問你頭髮怎麼變這樣⋯如果以後沒有信心的單子可以不要收嗎？收了又剪成這樣真的讓人很火大又無語，不可能再去消費。

洗髮服務與態度都不錯
但剪髮部分非常不滿意
設計師態度很隨便，剪畢完全沒問我喜不喜歡，有沒有要修的地方，也沒有拿鏡子給我看後面，直接說「好了，謝謝」想快快打發我，感覺非常差，以後不會再去了

第一次經過去消費一般健康洗，店員熱情推銷精油spa去角質洗頭，還說今日為平日算比較便宜，我說我不方便使用（懷孕中）她轉而說孕婦也可以使用，我婉拒說一般即可，她態度淡了說那就是健康洗加輕輕幫你按肩膀。
洗頭過程中，洗頭人員因水量太會噴水到臉部，有跟我抱歉幫我擦拭，但我驚訝是洗完後我的後面衣服是濕的（當日穿圓領衣服）這也可以濕掉，是不是誇張點，雖事後有嘗試吹風機吹，但出門才發現它濕濕的。
吹整理頭髮時問怎麼吹整，我說吹直即可，設計師幫我吹直後，說我的瀏海會垂掉唷！我說沒關係（但一般不是會想辦法幫客人用梳子吹整嗎？）是我想太多一般沒有這樣服務嗎？因為健康洗價位而已嗎？最後另外我傻眼是，吹整完說好了，櫃台結帳，就轉頭大聲問洗頭人員說妳開單了嗎？開單開單開單，完全沒有指引客人至櫃台，這是一般正常流程嗎？
最後結帳時洗頭人員給我寫單子，順便問我說今天洗的還可以嗎？我微笑說可以，妳洗頭過程我覺得很好，但妳們整個服務真的很不行。
覺得服務應該一致性，若消費金額多寡而影響服務品質，我想這樣很難留住新來或路過的客人吧！
陳述昨天經歷這事，希望能在加強人員的流程和接待