台灣賓士授權經銷商 中彰賓士汽車股份有限公司

接待人員親切
接待區域舒適
車款多樣
可以好好體驗看車
還有供應咖啡 果汁 茶
不僅有輕食 鬆餅 三明治
甚至還有熱食炒飯

假日人潮踴躍

我又不是工地的負責人，路也不是我擋道的，我站在路邊就被你罵，看著你發飆就問我是不是 不爽 …？
車上載著 賓士車 您的格調也高一點好嗎⋯⋯
多看一眼要造成對我的 人身攻擊 嗎？

里程快12萬大保養、維修部門接待小姐態度很好、但上了二樓後服務品質跟以往比起來真的差太多了，入座無人搭理、自行到櫃檯詢問是否可以點飲料，小姐冷回：要點什麼？
點了三杯飲料兩片土司，只來了兩杯飲料、兩片土司、吐司口味還搞錯，又提醒一次的黑咖啡還是沒送到，五位小姐在吧台內聊天，分不清楚是來上班還是來玩的！
失望

去展間與業務約好時間，業務沒出現枯等近一小時，過程沒有任何一位人員來詢問或告知該業務狀況，等我自行下樓才說該業務聯絡不上，賓士也算高檔車，但業務素質不敢恭維，看了評論多數給一星的都是業務問題居多，想買賓士的真心勸你們找其他間
想送給這間展間一句話
賓士不是只有你家有，賓士沒有很了不起

在中彰買了一年多的車子昨晚突然亮黃燈，緊急聯繫預約今日上午9: 30到廠檢修。結果花了30分鐘車程9: 25到廠才被告知維修人員不夠，今天無法處理。幾番交涉結果，仍只是得到那個黃燈沒立即危險，麻煩預約下星期再來。
問了服務廠人員為何無法處理卻沒事先電話告知，得到的回覆竟然是一早簡訊太多，無法一一看完，即時進行處理。
車廠8: 30就開門，一個小時內無法告知已預約客戶取消，甚至連一句道歉都沒有，似乎是理所當然，原來這個就是中彰的服務態度。
後來臨時聯繫中華賓士後，在中華安排下，下午2點前即檢修完畢。
之前曾介紹在中華買車的朋友過去中彰保養檢修過，事後聽到的感想都不是很好。這次自己也總算充分體驗到。雖然車子是在中彰買的，但連預約車輛故障的客戶都可以放管，既然這麼忙，日後還是選擇到中華進行保養維修安心些⋯⋯

非常不負責任的車商 新車交車一年多了 車輛有問題都沒處理好 新車輪胎只行駛17000公里就磨損無法再使用 還說賓士V的車子都是這樣 新輪胎只要25000公里都要更換 須付費更換 保養二次都沒告知輪胎磨平危及行車安全 是一再要求處理車子異音 才從業務員口中得知 完全不顧車主行車以及生命安全服務態度很差的車商

這次回來安裝call me的晶片
交車時有告知，
因為缺晶片，這個服務暫時不能使用，
等晶片到貨會通知，
並提供免費保養一次～
服務非常親切，
經銷商真的有差，
買賓士推薦中彰～

從台北下台中看一輛中古車，業務曹正明先生接待，車子履歷介紹詳細，服務親切有禮，因此不到20分鐘就決定下訂。後續服務專業貼心，每個階段都會主動為客戶設想，因為人在台北，甚至自費幫我們請托車來台北交車。非常讚的服務，推！

上午10: 30左右開車來保養美容
接待的咖色髮窟小姐臉很臭就算了
我先生才剛下車妳就很不客氣的說：「鑰匙。」
我低頭拿手機才準備要實名制，就迅速伸手過來量額溫讓人嚇一跳 (沒有辦法等實名制完？趕時間？)
又沈默的站旁邊等人家手過去讓她噴酒精消毒
請問有這麼惜字如金？！
接下來，沒有引導我們可以直接到休息室等待或是需要簽文件。於是我們呆站在電梯前。
沈默小姐再度出現後才拿文件說：「這要簽名。」

服務業不是這樣的吧！？
是否買賣汽車才是客人，後續車輛維修美容就不重要了？！
我們不是來當大爺的，也不認為卑躬屈膝才是服務
只是好好的對話、溝通、引導，很難嗎！？

PS. 二樓接待室靠近大落地窗OA區域的，應該是正在上班的同仁吧，疫情期間強烈建議將口罩正確戴好，而不是我已於您對視了，您仍然將口罩戴在下巴。

車子在中部路段發生輪胎失壓的狀況，趕緊下交流道後動用拖吊，本想進原廠應該可以馬上解決問，所以要求拖吊進原廠。
沒想到這個服務廠聯輪胎都沒備料，還要等2小時以上讓供應商送來後才能動工。
2小時的送貨路程，輪胎供應商是在台北嗎？
雖然經過抱怨後有協助縮短時程，但這讓趕路的客戶無法感受所謂的原廠服務耶！

空間動線設置很棒很順暢，每次來保養都能感受到很方便和工作人員們的親切，有問題和疑慮都很耐心向我解說，而且不會有任何推銷意味，地點也很不錯，每次來保養將車子交給工作人員之後，就能預估完成保養的時間，在時間內可以馬上去外面吃個飯或是計程車到鄰近的文心秀泰看個電影再回來。

人生第一台新車在這邊購買
訂車前問過很多間的業代
只有MICHELLE的積極度是第一名
從洽談/賞車/訂車/等車/到交車
所有步驟都安排的妥當，亦有感受到細節貼心之處
買車請指名 五顆星的 MIECHELLE!

保養ㄧ定要來中彰，親切有彈性，又不急，又會follow維修後開的如何，比中華賓士好太多了。
中華賓士二個保養點（山上、河南）老大哥心態，生意太好，不差妳一個人，非常明顯，服務人員感覺非常急，匆匆忙忙。
賓士的車主比較一下，台中市這三個原廠授權的點，就知道感受。反正這三個點電腦是聯通的。

不到5年的車里程不到52,000，輪速感知器故障，車子沒辦法開，9/3付錢訂料，9/17才到貨，整整15天，維修還通知當天沒辦法交車，沒有庫存備料，也不提供代步車？隨便一個零件要等15天（網拍蒐尋還一堆人在賣），還不包含零件到了還要排隊等維修！

思考良久，還是要分享個人的愛車入廠保養的感受～
1. 保養廠的服務人員的臉都很臭，小姐皺眉臉臭又口氣很不耐煩。
2. 保養後車況更糟～上高速公路油門加速變不順，速度上不去、風扇聲音更大聲、車身方向盤斗動更厲害。
保養後車況更糟，保養技術令人失望，也令人感到奇怪。

今天去修車子 你們賓士是會狗眼看人低嗎 買台小的賓士 要回廠維修
今天不是我們沒錢 是我比較低調
今天就是家裡S系列太大台
我才在買台小車 好停車

打電話打了3次 就為了問一下車況 第一次問馬上好 好等了2個小時 因為卡到中午 我還體諒你們中午要休息時間 我下午才問 又說不知道我問看看 等到最後一次我真的不耐煩了 你的馬上好我要等多久 10分鐘就給我答案 說車子今天不會好要明天 到了隔天 一通電話都沒有打 還要我親自打電話在問一次 說要5.30才會好

也沒脾氣很差欸 好好的問 一直拖 好給我答案了5.30說會好
我也沒生氣 從頭到尾好聲好氣
後來到你們廠時 才最氣 我想說時間到就能簽到車 我提早到了15分鐘 在那裡等
5.30到了 你們車還沒修好 好我繼續等
你們叫我在一樓等 好我也沒怎樣 等了30分鐘還沒好 你們都這樣對買小車的客人嗎 當初我開S系列的時候 你們帶我去二樓 下午茶什麼的 讓我小孩都很開心 我那時候很滿意你們的服務 現在我送廠保養這台小台的 叫我在一樓坐在那裡等？結帳我走去二樓看
看到別的客人來 從二樓拿刷卡機 拿到一樓給人家刷？
阿我連一罐水都沒有給 道歉也沒有

打給你們廠長說在開會 現在還沒回應

我直接打給之前幫我處理的業務 我是鐵了心要把那台小台的賣掉 去買別的品牌了 之後也不會考慮賓士 你們員工素質真的要多訓練了
今天不是人家沒錢 是人家比較低調 不需要這樣糟蹋人 我好好講也試過了 你們那不理不睬的白爛態度 我真的到現在還是很不爽
買賓士記得買好一點 不然哪裡員工會瞧不起你們
你們要這樣 小台的不要賣了吧 都賣大台的 有錢人懶蛋多捧一點

騙很大.
保固期保養，自備機油要收工資材料費， 屬於合理狀況，但是還要另*收場地使用費*還有以後引擎系統不給保固， 完全是壟斷機油市場 欺騙消費者， 而政府卻視而不顧 消費者的反應 而且是消基會 對此根本一點作為也沒有

接洽我是一位穿很緊身的女業務 專業度差 問什麼都要等一下 要查 不會的就說這台銷量差 很少人問 所以不熟 接待時一直按手機回訊息 我還要等他 這是什麼樣的服務？
折扣價格不透明 還稱說我要的車款台灣沒有認證 所以沒車賣 硬要我選有現車可馬上成交的車款 一直洗腦我
之後訊息問我考慮如何 我問折價比較是否有空間 就直接已讀不回
看完評價 或許這家的經銷商文化就是如此吧

【真實案例】中古車款差異一問三不知，業務優劣參差不齊，說話很油，問話回答避重就輕，說服消費者買車簽約快狠準，簽完約後贈品要買他指定保險才送，基本贈品配備業務絕口不提，要消費者一樣一樣拜託業務、懇求業務贈送、還不一定會答應，業務姿態高也不願意白紙黑字寫在合約裡，會故意拖了很久的時間才回覆買方只能送爛貨配件，買車的人感覺像是乞丐，所謂的服務也只是嘴巴說說，毫無誠信可言。

入場時態度傲慢。
上二樓時服務人員冷漠。
檢查完時沒有任何說明。
維修人員從地下室B1開客戶車出來到1F時用飆的，完全不顧安全，要從一樓離場時差點被撞到。
可見從上到下整間都有問題，不是單一人員。
每次去每次都是這樣。