飛輪單車工坊(台北店)VELOHOUSE

第一次去買了一些配件，女店員態度很好，讓我慢慢挑。又離家不遠，想說以後都來這。
第二次去買車架，因為不是很懂，詢問中年男店員細節，他直接嗆「這個妳要問就不要騎了！」相反的一位年輕男店員就走過來回答問題，另一位女店員也貼心提醒。
店員如果不想做就回家，嗆客人只會害這家店，少了一顆星。

我今年大概3月份買一個雙頭手電筒（1090元）今天充電結果沒有顯示充電中
請賣家給我一個合理解釋
不然我會去店裡要求換貨
我已通電
但是照理說按鈕位置要有紅燈閃爍
可是我已經弄好了，都沒反應
給一顆心我都嫌多

東西多樣價格也實在。
網購APP很爛，問問題要一天以後才有回應，買錯規格想詢問退換方式，客服會先教育你買錯東西是浪費店家人力，然後跟你講按退貨按鈕。但是我是問能不能直接到店面換貨，你也不跟我講按退貨以後，貨品怎麼還給店家.
買了兩次幾十樣東西，買錯一件的規格要先教育你不要浪費店家時間. 。我也不想啊，也沒故意退換貨，客服到底不爽甚麼.

回復如下，給大家參考
您好 請您按下申請退貨退款 款項由網拍會退款給您 下次下單 在請您留意 商品無誤在下單 為了避免浪費貨運資源，也減少工作人員備貨時間 建單 撿貨 包貨 寄貨 都是需要人力 謝謝您的合作，也祝您有個愉快的一天！謝謝您 (H)

現埸沒展示，也不给拆裝，尺寸不合隔天帶發票要換貨，不给換，請問你們安裝的標準定義是什麽？回業主下文: 請問買 (転把與殺車把手) 套上去比對尺寸，是安裝還是你説的 (比對) ，所以我才請問你的安裝標準定義是什麽。一台自行車由㡬種零件组合而成，你应該比我清楚，不會有3000多種，你应該是想説3000多樣尺寸与顏色不同的商品吧！至於星等負評妳可能誤會了，因為没有半顆星，所以我才勉為其難的给妳們—顆星，讓妳們誤㑹了，抱歉！

東西品項多，價格也算便宜
八成都是淘寶貨就算了，但員工對單車零件和自家產品超級不熟，問個不同工具差異或是潤滑油和保養劑的差異都只會說：我不知道或是叫客人自己看產品說明（阿有些東西就只是用透明塑膠袋裝或是也根本沒有規格表示啊）
回答問題也是一直繞圈，完全沒有回答到客人的問題，好像可以又好像沒有這麼適用，回答超級模稜兩可。
如果說是少見的東西或系統也罷，產品賣了這麼多，卻連自己產品適不適用變速大廠的規格都不清楚，那怎麼會指望客人或新手可以比店家還清楚
原廠有出的維修零件，店面沒進就沒進，還硬要說原廠沒有出，真的可以不用這樣
建議自己對單車很熟的人再過來消費，否則就是會買了一堆功能不合，或是公差超大的工具回去。
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我住台北，家裏有6台腳踏車，每次車有狀況，都到飛輪親自動手修，要長期騎腳踏車，自己動手做是樂趣，也是在路上自救的必要的技能。

樓下的 Versace 黃先生，建議您騎U bike 就好，省去修車，打字和貼文的時間，祝你騎Ubike 愉快。

再次聲明，我只是長期在飛輪消費的車友，對台灣有這種願意服務車友的店家按讚，絕非飛輪的網軍。

材料豐富，店員服務好。還會建議我不要購買某些工具，更換其他較好的。價格便宜，採買的好地方。
更新，這幾年買下來，服務真的很好。有很多便宜的小料，價格真的便宜。不過便宜材料的品質不比大廠，請慎重選用。實惠，物有所值的店家。

服務態度爛到爆，內胎灌氣之後氣嘴頭就漏氣，拿回來退也不先問明問題點，只顧著如何抓客人的語病，還五四三一堆，第一次看到漏風用耳朵來聽的，最後直接退錢趕客人走。第一次遇到這麼莫名其妙的對應態度。好客人被當奧客趕還是第一次，店內人員的教育訓練請站在客戶這邊思考，產品的瑕疵是廠商的問題，別第一時間就推到客人身上。
在這裡消費也不只一次，隨手拿一拿也7-8樣備品，遇到問題竟然是這樣的態度對待我，太讓人失望了！

這家店各種單車用品、材料、零件，琳瑯滿目、一應俱全。
就連汽車、機車、單車輪胎共用的美式塑膠氣嘴蓋也有、每顆1元，美式塑膠氣嘴蓋+密封圈一顆2元，還開立發票。真的是物超所值！

店面變大了，很寛暢，可以慢慢挑選自己需要的商品，很推薦其它車友去購買，但希望其它車友能自已慢慢逛就慢慢逛，上次跟一位戴黑框眼鏡妹妹女店員聊天，該店家也有經營網拍，需要出單也很辛苦，這位女店員也很親切的打招呼，服務業無法全面顧全，大家都是喜愛騎車，才會聚集在一起，多一聲感恩，多一份體諒，這也是台灣人最讓其它國家喜愛的地方。

東西多，貨品齊全，也會主動詢問要什麼，
但我說明後車燈不會裝時，店員詫異了一下，然後說結完帳幫我用，結果等不到人，看不知是真的忙還是懶得協助處理。有點感受不佳，後來有另一名店員來看，也很淡淡的比劃一下。整體感覺對新手不太幫忙。

店內服務讓人覺得不太舒服，
有問題詢問店員也是愛理不理的

結帳時詢問店員是否能刷卡
有個戴黑框眼鏡的女店員說可以刷卡，
但是退貨很麻煩
問什麼意思？
她就只再回答一次就是很麻煩
後來也不耐煩的請男店員解釋
''原因是無線刷卡機，所以退貨很麻煩''
請問這位女店員，這樣回答有很困難嗎
上班記得帶腦好嗎？
不曉得這位是員工還是老闆
態度真的很糟

在各大網拍也看到的飛輪單車銷售的商品，價格便宜實惠，不會有網路與門市不同價，而且都會開發票。
　　個人猜測門市可能是因為台北店租高的問題，門市較小，也較不明亮，所以東西擺放比較雜亂，第一次來的話可能要花點時間找一下，雖然服務人員有3~4位，但是電話、結帳、理貨…等，要忙的事情太多，所以有時不見得會主動詢問客人，但只要直接說欲購商品，就會儘可能的去滿足客人的要求，所以最好先上網把要買的東西截好圖給服務人員看，這樣比起不良的溝通來的快多。

多年來一直是這裡的忠實客戶

負責，同理心，幾乎可以一站購足

不是最便宜但是絕對最靠譜有保障

何必為了省一點錢去別的地方受罪呢？

北部整合線上下的單車材料行中唯一推薦。