新台北有線電視股份有限公司(凱擘大寬頻)

客服搞不清楚規則
來的工程師也搞不清楚規則
規則處理事項也不一次說完整
一下子說可以用代理人名義申請網路
一下子又要過戶
然後不過戶還要人去簽名
還要讓人多跑一次
去簽名問櫃檯也不知道要簽什麼
隔天還傳說有少簽
以為每個人時間都很多嗎

差勁的公司。
據點只有南港，退租還要特地去南港退。
機器要自拆，自己收訊品質很差，
剛辦的時候就反應多次，家裡收不到訊號
竟說約到期之前不給退租。
（要收不到訊號的機器幹嘛。。。）
約到了要退租 不來拆機，還要現場辦理退租。
客服人員一問三不知。續約的客服不知道退租的細節?
以為老人家不會拆機還要跑很遠退租
就會忍耐繼續用? 反應多次不知改善
怒退

收費電話、櫃檯、客服講的資訊完全不同。
沒有要繼續使用請收費電話註記說不能註記，要停要自己去臨櫃.
拜託，裝機的時候很積極，退租怎麼這麼麻煩？
網路有很不穩定. 不推薦！

沒預警一直斷線一年大概要斷個五次左右

撥電話過去詢問 客服支支吾吾

只說網路在維修升級

而且也不知道什麼時候會恢復連線

總之不要辦他們的

Lousy service with only one location in Taipei. Intentional inconvenience bespoke for customers! New subscribers be aware!

退租時，凱擘竟然不退還剩餘的收視金額

起初租用有線電視，是以個人的名字租用
臨櫃退租時，竟然跟我說，該地址有登記公司名字，需要帶公司大小章才能退還剩餘金額

客服沒有事先說！官網完全沒資訊揭露！
服務處設這麼遠，交通不便，誰會再跑一趟呢？不會再跟凱擘有往來了，凱擘公司問題很大，股東及員工要小心

打電話推銷綁約的人員沒耐心就不要打來，沒打算提前續約口氣立馬變差還直接回我只是打來告訴你現在新的續約方案要不要隨我，ooxx時間到我還真不續約，另外交談過程中還大言不慚的表示沒綁約公司不會給優惠的月租費，貴公司是覺得現在的客戶非你們不可就是了。