Global Express Co., Ltd. / 全球快遞(全球商務科技)

態度相當惡劣
外務要取件本來就要電聯以免耽擱時間擺明就是要收2次錢
這總態度是服務業也應有的態度嗎?
你們不要老是用官方說法. 多次叫件都是外務當下客人那邊取件只要客人沒有出現, 就是要多收空趟費用, 你們取件前不能先打電話確認嗎? 有這麼困難嗎? 還是沒這樣的服務? 你們不適服務業嗎?

物流士相當不專業，因備註管理室代收，擅自假設管理員已下班，直接開走不配送，也不聯繫收件人，我人就在家。
明明今天就可以收到的貨物為什麼要因為你們快遞公司的配送失誤延後收貨時間？那些跟你們配合的電商真的很衰…
不曉得貴司的制度有什麼問題導致物流士需要這樣偷時間…

訂的貨物跟此物流公司配合，過好幾天沒收到結果一看說配異 我未簽收, 明明我家24小時管理員都有人簽收 訂宅配那麼久其他物流公司都沒碰到這個問題，而且如果找不到人不是應該撥客戶電話？但我手機都沒收到任何電話通知，更何況我家有管理員，打客服給他單號明明官網就查得到，他跟我說查不到也沒有跟韓國的公司配合，語氣超不耐煩，一直很想結束通話的感覺，後面在打客服完全打不通，請問是把貨物吃掉了嗎！
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下午客服人員說要幫我通知快遞，結果說要通知也沒有通知，晚上打過去，客服人員態度超差，一直說沒有我的單號，鬼打牆，最後找我的電話號碼才找到到明明就有，我問他們會送到的時候會播電話嗎？我全程口氣都很好，但卻被客服人員大吼：我不知道那是快遞人員的事
我只能說客服人員素質有待加強，就算工作會倦怠也看不出這位客服人員對工作有基本的尊重。
一家公司如果幾年前就有這樣的問題 怎麼到現在都還沒改善呢？

沒有碰過這麼爛的快遞，在小米網購手機，人家當天中午出貨，外送員下午1點接單，送到晚上9點，物流顯示 727: 留庫處理。
然後等到第二天中午打去全球客服問，說送件時間從早上9點送到晚上9點，但來不及送所以沒送到，你從1點到9點整整八小時給你送，你跟我說來不及送。
到現在還是沒送到，物流狀態還停在前一天9點，到底在搞什麼東西，也追不到現在什麼狀況，一般買網拍送超商也頂多第二天一早就會送到，哪還有9小時的時間來不及送，隔天再送，隔天還過了大半天了還是沒送到的，真的太扯。
搞不懂小米為何要配合這家，真是會氣死！

超級不推此間宅配公司
我從momo下訂單，此家宅配公司配送
下訂當天下午就已經致電此公司詢問隔天的什麼時候能幫我配送到
也留了我的聯繫方式當晚此公司也有回電我的手機給我回覆
然而因我訂單商品是快速到貨
當我詢問此公司服務人員時給我的回覆卻是：「 我們當天進的貨，隔天才會有配送，我們這邊沒有什麼快速到貨」
請問我快速到貨是訂心酸的嗎？

隔天一早，我再次撥打電話到此公司
但此公司的服務小姐回覆我
Momo 沒有把我的電話給公司
所以無法與我聯繫配送

我前一晚致電詢問時就已經告知此公司我的電話
並且此公司還有回覆我電話
我想問到底哪裡沒有我的電話？
再來說沒有我的聯繫電話沒辦法配送
但多收到我的貨物時，也並沒有提前先聯繫我
請問貴公司你們癥結的在哪？
是不想白跑一趟嗎？
還是需要人家三催四催的才要把東西送到顧客手中？

再來此公司的電話客服小姐
可以先員工訓練，態度不佳就算了
也沒辦法把顧客解決問題
一直在跟客人跳針
還是覺得客人有很多時間可以一直撥電話過去一直聽相同的回覆？

此件事情下來，此公司除了把問題與責任推給momo外，服務態度不佳
外送員的態度也是如此的差
我的收件地址是公司幫我收件的人員告知我他只說詢問需要付費嗎？
外送人員一副很不耐煩外加極差的態度回應 不需要！

遇過很多不同間宅配，就此間宅配員跟服務人員態度最差！配送速度最慢！外加推卸責任！

如果可以我一顆星都不想給！

（對此事件已有跟momo確認過我的訂單資料，我的訂單內容是完整的，也有我的聯繫電話，momo的客服也已經幫我確認我的訂單資料是完整的轉給貴公司）

收貨速度慢就算了，預計配達的時間整整遲到超過兩小時還沒收到貨! 打電話給客服也只是一副不耐煩的說還在轉運，一點都沒辦法解決問題 下午三點以前要到的東西 現在跟我說要七點還不確定能不能到 沒那個能力就不要接單不要送貨啊!
奉勸大家快遞不要叫這家 會氣死! 一顆星都不想給!

經過朋友介紹使用過還不錯，有跟外務聊過，外務告訴我物件最好包裝完整，有些人下雨天要收發票，連塑膠袋也不套一下，他們是每個人有80分鐘收送件，最好包裝好在叫他收，每個人都要他們等就會拖延他們時間，有幾次叫MOMO都是當天到，有次急的買咖啡想指定他們送，MOMO告知是隨機的，最後是MOMO自己車隊，結果還晚了3天到。

一樣是momo購買的東西，已經顯示出貨2天，然後還沒到，打去客服，客服雖然態度還可以，但是只會一直說他們還要再確認，然後就石沉大海，什麼意思？？ 然後撥過去問第二次，還說：喔，你早上有打過來，但是外務沒回覆 。 所以呢？ 就不用回覆嗎？

物品送件延遲, 並不會主動通知, 打到第3通電話 (已過了50分鐘, 中間完全沒接到回覆電話）, 轉到客服主任之後, 才有在處理, 在有聯繫追蹤下, 一個送件超過7小時到不了, 如果我都沒聯絡, 我都不確定當天是否到的了, 請貴單位想一下, 到底有什麼問題, 對你們而言, 只是送個件而已, 但對我們而言, 因為你們的延遲, 我們需要做很多補救的工作

真的一顆星都不想給。
說當天會送達，中午收件了但是另一天早上8點半打進客服查詢完全沒有記錄，說還沒進單？
好的，接著說協助查貨的人9點會進辦公室，等到現在11點，客服打了1個小時一直轉接客服人員。
我打了三個不同電話，跟我說中秋節會很繁忙，請我繼續等。
但是明明我昨天有重覆確認過是不是會當天送達收件人員答應說會。
現在對方急著要，原本昨天可以送到，但現在完全無消無息。
到底是想怎樣啊.

已經不是第一次快遞沒有當天送達，下次不會再選這家公司！
叫快遞不就是為了越快越好嗎？拖個一天兩天真的會讓很多事情都被拖延到.

收件人員態度真的太差
來朋友家作客，突然按電鈴來收件
朋友去廁所，所以請收件人員等一下下，我要進去確認是要收什麼東西

結果收件人員馬上說「不等」，就按電梯要下樓
連讓我講話的機會都不給就直接進電梯
我還要趕快按電梯hold住才能跟他說拜託等我一下
我真到滿頭問號？？？

請問等我進去確認一下，不到一分鐘的時間真的有這麼困難嗎？
還超兇好像欠他什麼一樣
有不是沒有付錢
真的第一次遇到這麼差勁的快遞欸

如果可以真的一顆星都不想給，沒看過態度這麼差
人手不夠能體諒，但也不能一直拿這當擋箭牌，態度差什麼，那就不要接件就好啦
30秒就要賺一趟空跑費
還一直叫我要用專件
坑錢坑這樣也太誇張

看到大家的評論我也心有戚戚焉，幾乎每個人打的狀況都遇過。

司機態度差、收件很慢，急件跟一般件速度一樣 (很急的話真的還是用lala吧!) ，好幾次叫件都過超久才來取件，只要收件人沒接到電話就馬上閃了，要再過去收件又要再收一次錢，真的是有夠傻眼！
這真的是超爛的快遞公司，客服態度也真的都很差。

不知道為什麼會有一家公司都不改進的，但還是經營得下去。

購物網站出貨後，該配送單就一直停在「配送異常」狀態3天也不處理，打電話問全球快遞客服，等候很久之後終於接通，客服以超差口氣回應沒接到配送單。但是從全球快遞網站查詢狀態，還有接單到直接轉變成異常的歷程。建議改名為全球慢遞

請貴公司重新訓練自己的快遞員，同為服務業，沒有必要對他人發脾氣，我們也沒有義務要對貴司這麼差的服務忍氣吞聲。

10/7 中午12: 48
快遞單號40***70*15，快遞先生注意
請你控制好你的態度，我能體諒你們公司的規定，但我們大樓也有大樓的要求，請互相尊重，否則就別接我們這區的業務，改服務他區或別做服務業，沒有人欠你！

取件時間：2021/9/7 16: 43，機車車號 ***-*981 的取件司機，態度非常差，非常沒有禮貌。他走進我們店面剛好遇到店犬，接著用"命令"和惡劣的口氣說「把狗抓走」。我們跟他說，可以禮貌一點的說，我們會把狗帶走，他回覆是我們太過敏感. 完全不檢討自己，只會怨以帶人的服務方式。希望貴公司可以加強訓練或者停聘這樣不專業的人員。

件送了一天半還沒送到
打去客服2次說都說再確認
結果都要晚上了
請收件外務去找 找了很久結果還在轉運點
客服之前遇過有問題時態度差
搞丟了要送的東西說了對不起就了事

9/13 momo 購物下單, 已出貨沒有連絡過收件人 就直接改成"另約時間配送".
每天進度都寫"留庫處理" 只是2塊砧版到底要處理到什麼時候.
到了9/16還是沒有送到, 打電話過去永遠是"所有客服忙線中". 已經跟Momo 說拜託千萬以後不要再用這家快遞. 5小時送達的貨品4天都還沒收到.

請快遞幫忙送禮盒，有特別備註說不能重壓，可是收到的時候有明顯的壓痕而且餅皮都散散粉粉的，送貨的時間跟系統顯示的時間也差太多，應該當日送達結果收到都隔天了，只能說效率真的很差！然後打電話到客服沒接直接掛電話…很誇張！

電話客服人員編號197翁先生, 回復問題的態度真是讓人火大! 快遞人員態度也很差! 警衛大哥打對講機告知快遞在樓下, 我只是戴個口罩拿個鑰時匙不到幾分鐘的時間, 快遞立刻打電話來催, 而且口氣超爛! 你們全球快遞公司很大喔, 所以很跩是嗎!