LEXUS 南港服務廠

週日服務太爛，沒人服務就算了，連水都沒人到，還要客人自己倒水，去找服務人員詢問還推事（要我找了一個人服務），週日人力沒這麼多可以理解，但週日也有安排對應的人服務/代班吧？若週日人手不夠也是貴司的安排，這不應該是一個服務變差的理由，看起來代班的人不認為他應該要做的事，服務態度就可以怠慢？

第一次回Lexus南港保養廠，很幸運遇到廖奕旻先生！ 服務熱誠，親切有禮。之前臨時有事改了兩次時間，廖先生仍然耐心協助我重新預約。技師們很用心，車子也整理得非常乾淨！再次謝謝廖奕旻先生和技師先生！

這裏的方便性相當好，車輛維修時，可以坐在舒服的位子上等待，茶飲等整潔衛生，沒有吵雜的聲音。如果需要外出辦事等一下回來拿，其實公車到昆陽站非常方便，也有youbike可騎，不一定要坐計程車。

曾經在這裡上班，服務過無數的LEXUS顧客，秉持著專注完美，近乎苛求的精神！全命以赴的為客戶服務，以臻完美、落實公司的理念與精神！最終身為爺們的我，終究也離開了這家曾經服務二十多年的南港LEXUS，畢竟天下沒有不散的筵席。期許未來的這些後起之秀能秉持公司的理念，專注完美，近乎苛求！繼續為顧客提供完美的服務！

新的展示中心，依舊整齊清潔。看的出用心。還是要給個讚。
接待人員在樓，車子要上二樓，容易錯過入口。維修完畢下到一樓，要開上公用道路，常常因為路上車輛頗多，不易順利切入道路。
有時會派有一人在一樓，但是，幾次的進出經驗，除了口頭上之問候之外 似乎沒有其他功能。

千萬不要留訂金或預留車子。簽約時，這一家經理不會告訴細節，但萬一你不買，訂金要等一個多月才換。認為是誤導消費者的行為，讓對Lexus 服務品質非常失望。以後也不再考慮這一家，請大家留意。

買車九年來一直回原廠保養，享受原廠的服務。整體環境如五星級飯店洋溢著各級香氛，提供貝果、軟法、米漢堡等餐食和各類精緻咖啡和冷熱茶類，還有哈根達斯冰淇淋，有按摩椅可休息。技師會隨時回報車況和保養進度，並徵詢是否要處理，最後會洗車並清理內部。整個保養過程將近三小時。LEXUS 車子安靜好開沒有小毛病，以後換車還會回購。

很糟糕的服務精神，下雨天帶著家人來交車，請家人先進去躲雨，也不懂的出來撐個傘遮個雨，下個小朋友要裝上新車的安全座椅，不出來幫忙，業務站在門口問我們是"送貨的嗎" 是不是送貨很重要嗎？一聽到來交車整個態度又不一樣，業務的素質真的很差，完全沒有日式高級品牌的服務精神

維修服務，吃到lexus珍珠咖啡奶茶️，好喝的味道。其他接待及安排皆不錯，端茶小妹也笑容可掬、應對態度佳。阿賓服飾客氣，說明維護內容詳細，解說詢問談吐客氣，值得稱讚。
會計阿加順便介紹點數夠多，這月也有優惠折扣。難得假日人多，有調整平時來更好。

服務品質維持Lexus一貫的親切服務週到，送茶點食物點心倒水等也非常即時，內場人員都很棒，沒什麼可挑剔，洗車也相當有水準，可惜的是很多保養維修的流程都是照著原廠sop也不會替客人著想變通，例如油電車大電池濾網清潔，此項跟大電池壽命息息相關的清潔工作，很多車友在國都的其他保養廠是免費施作的，也有車友在其他保養廠被收1200, 而我則是在南港廠被收了2000，那個感覺真的很不好，好歹也在這邊保養了十萬公里，好像被當盤子，建議來此保養的朋友們，保養項目跟細節要再三確認，有的自費項目價錢也可以稍微negotiate一下，或許能得到一些折扣，就最近一次的保養經驗，要求四顆輪胎打胎壓38都能打成四顆輪胎三種數字，然後引擎蓋打開裡面都看得到有機油油漬，保養維修技術看不到多精進，工資跟零件很敢漲價，錢也收的很勤快，最近又新增了pepper機器人，我倒希望增加保修的品質跟合理的收費，不要把錢拿來搞這些虛有其表的東西，期望將來能夠看到改善