STARBUCKS 星巴克 (龍潭門市)

櫃檯人員Cherry態度不耐煩
打斷對話並一直重複“可以可以”
我並沒有用任何情緒性話語
不明白為何這樣應對

另外對於公司改變政策不是很難諒解
今天就是因為講求環保
才會用自帶杯
不能兩倍倒一起就算了
還要我用紙杯裝
這樣不是本末倒置嗎？

時常去服務皆不錯
今天去想使用會員綠星回饋
自己有兩個回饋
1. 免費送一杯中杯
（想獨自外出時可使用、今天是與家人共飲）

2. 相同飲品、容量好友分享（買一送一）

我告知店員我要使用會員的買一送一
店員表示我的買一送一是中杯的
因為自己本身有看過回饋內容，不記得有限制容量，有再次跟店員澄清，店員仍表示我的是中杯買一送一，那我就不疑有他，可能公司限制（？？自己也第一次使用

回到家看看自己點數跟回饋
發現店員是使用 可免費換一杯中杯回饋
買一送一口味相同、不限容量那個回饋還在…
真的有點生氣…又傻眼

今天點熊貓外送
喝的時候發現做錯品項了
打電話回去詢問是不是做錯了
店家態度很好很客氣也很有朝氣的回應
一直道歉是他們夥伴做錯了很不好意思
請我改天回去他們重新做一杯給我
態度好到我都不好意思了

五星推推態度及服務都超級好的店家

冷藏櫃裡的點心種類很多，也很乾淨，所以看起來每一種都很好吃，大部分內用的客人都會點咖啡，在加點蛋糕之類的點心，相對的在台北星巴克地點密度比較高，點心部份就沒有擺放的這麼多，在龍潭想喝星巴克，也終於可以不用跑到中壢去買了。當天去買的時候是假日，所以人潮蠻多的，店裡的員工也很多，感覺工作分配不均，手忙腳亂，在櫃臺等待之餘，看見一位老鳥小姐在指導新手妹妹，老鳥的臉很臭，而新手在做每一個動作，量每ㄧ個份量的刻度，都戰戰兢兢地看著老鳥的臉，老鳥點頭她才進行下一個動作，所以兩杯咖啡我等了非常久，突然聽到新手叫了ㄧ大聲，原來是不小心冰塊下太多，可是卻沒有幫忙撈出，急急忙忙地出餐給客人，建議老鳥在人多的時候應該在旁邊協助新手，而不是板著臉在旁邊出ㄧ張嘴。

以往買一送一店員態度都會較為簡略
但今天下午1點多購買飲料時店員很有耐心協助我點餐
也雙手遞給我明細發票並幫我圈起我的號碼
事先告知我會稍等比較久
在這種情況下還能保持如此優良服務態度
值得推薦

一陣子沒去
店員素質變很差
信用卡結帳
因為店員疏忽
希望我用現金
雖然嘴裡說抱歉
感受不到她臉上有一絲歉意
真希望前陣子那一批服務員可以回來
臉上充滿相容又有服務熱情
這位 Mara 小姐
真的要再好好學習

今天是颱風天，但風雨不大，店內客人也沒有很多導致非常忙碌。有排隊但約3-5位在陸續排隊。
點餐的時候，櫃檯人員不知道在趕什麼，寫好的紙杯大力的放在桌面上，而且同時有兩位櫃檯人員在與我點餐確認？我到底要跟誰說？然後兩個人態度都很不好，如果真的心情不好其實可以在家休息，畢竟客人來消費也是想要有好的咖啡時光。

The usual select of coffees, teas and light meals and cakes.
It has a good sized parking lot: paid for cars and free for scooters.

龍潭星巴克 設立的地點非常的精準，停車方便目標顯著，公園綠地視野遼闊，往來人群學生族群絡繹不絕，除了自己的口袋不夠深，真的沒什麼好抱怨的。別人可以輕鬆的吃吃喝喝、 看書的學生、交往的情侶一坐就是一整天，這也是他們的自由與他們的權利，但是啊⋯⋯公眾使用的 那間廁所. 衛生紙可不可以不要亂丟很惡心耶⋯⋯如果沒有這項缺點影響，質感都挺好的。少給一顆星 就是因為人超多廁所被污染的很快、來不及打掃。

在龍潭地區有一家如此的咖啡兼 餐廳 是非常舒適便利的雖然面積不大分配非常得當 唯一就是 有時想吃的 餐點會因為銷售 完畢而無法點到 這點是一家店頭 最不好的行為 應該以客為尊 想去點餐的人必然經常會去 又會碰到餐點賣完 不覺得 很奇怪嗎 還是 他們 這種廠牌的銷售吸引誘惑手段 這是非常不好的 感覺上 有一點玩弄 忠心顧客的行為。