TBC北視有線電視竹東門市 / 大大寬頻-北視有線電視竹東門市

不是我要說北視超爛
一直斷訊 看電視看到超大一直顯示代碼E: 200
看電視看的很辛苦 叫北視來修 他們就天線 扭一扭 拉一拉 就走了
換天線要錢其實沒差的 修一修會死唷⋯⋯⋯⋯

整體只有爛而已！！網路一年到頭都是斷斷續續！！不到３分鐘斷訊一次是要人怎麼用？！一個上午就無網路訊號ｎ次！！打去克服也只是制式回答！請工程師報修之類！修了也沒好過！！線路還是重複一樣的問題！！反正就是爛透了～連一星都不想給！！！！！！！！！！！！

北視網路超爛，拜託制裁
別在讓他賺了
我工作在外租屋，如果可以我寧願種花電信
一整個下午斷線3-4次，都要重開數據機才能恢復網絡，回報北視完全沒用，擺明就是打哈哈不處理，數據機重開又TMD的超久

請不要不相信網路評論，tbc的網路線路真的爛，不定時頻繁的出現電視網路一起斷線，今天準備近2個月以來第4次沒用的叫修流程，客服（你的線路我看起來沒問題我幫你安排工程人員）=》工程人員（來的當下沒有狀況我查不出原因，這個狀況基本上是外線問題，幫你反應外線人員）=〉外線人員（我們查不到線路那裡有問題請問你最近還會斷線嗎？如果不會那應該就好了）=》1-2週後甚至更短時間繼續斷線=〉再重複以上流程。當初看評論還以為網路可能只是對於玩線上遊戲不友善，沒想到是這種真的斷線的狀態，還是斷斷續續，一下斷一下好的狀態，通常短則10幾分鐘，長則半小時-1小時，給在觀望的人衷心的建議千萬別入坑，便宜真的沒好貨

到底要故障幾次？看留言處想當然爾很多地方也是一樣，那就不可能怪山區網路了吧！季繳也是不便宜 好嗎？花那麼多錢 膽敢問 給客戶用的有相對比嗎？ 8點多上網查 顯示即將營業 9點打 你們在忙線什麼 打10分鐘 障礙報修和客服通通忙線

家裡電視現在無法收視，麻煩派人來處理。也按照常見問題手法去排除，但仍無法解決。打電話給客服電話都不接，以前至今的印象是沒成功聯繫上客服，其實你們或你們老闆都知道這問題，只是不想去改善，這種態度的公司會被淘汰是早晚的事，加油吧。2021/7/14
09：20

我是竹東凱旋大地社區庶務員，自七月二十日開始就聯繫貴公司，關於社區排水溝遭大批電纜線堵塞，造成雨水泛濫沖擊住戶，我們調查所有可能的業者，包括中華電信、樹樺監視系統、對講機系統、當然包括北視，沒有一個單位願意承認是他們所擁有，該電纜線不是現正使用中的電纜線，是二十年前的舊線，今天，我們訴求是請貴單位協助清除，本社區將切結書予貴單位，敘明責任由本社區承擔，盼貴單位協助解決此棘手問題，本社區有廣大住戶為北視服務對象，請盡速協助解決，感恩你們。

最近有和業務客服維修三部門對話，有以下的感慨

1. 客服及維修不僅服務好而且很專業
2. 和業務部門某個人員通話，他直接回絕我的請求，我則要求和主管通話，他蠻橫回應自己去查詢主管
3. 最後我的問題客服很專業又很負責的都幫我解決了。我建議公司的業務部門人員不僅要有像客服人員的素養和專業，還建議業務人員要有類似客服夠專業和耐心的的教育訓練，否則徒然壞了公司的名聲