Volkswagen 竹北展示中心

Golf 8 交車已半年多了，蠻驚訝它的隔音表現（比當初的試乘車好很多）。另外，油耗和動力的表現也非常好！
張志賢副理對事情的處理態度和方法，值得讚許！
銷售業務陳曉如的服務態度優，值得推薦！

大家好我是Google評鑑家老范
很開心來到竹北福斯汽車
因家裡有購車需求，所以來到福斯汽車賞車，接待我們的是朱小姐，服務親切整體購車流程順暢，全家人對於這次購車體驗非常棒，值得推薦給大家。

買福斯請找 朱純伶

2023/01/04 更新：遇到的問題在張璦歆專員協助下已順利解決。張專員非常積極且用心幫了許多忙，面對問題的態度就值得給五顆星。推薦給大家。
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留車一週維修冷氣，順便請技師把一條用不到的抬頭顯示器電線移除。
修完冷氣功能正常，但電源線被從源頭移掉，行車記錄器直接沒電，要再花錢去找人重弄行車記錄器.
車上的小東西維修需求被移動放到一起，但停車號碼牌不翼而飛，從車子上消失了.
相信技師都有足夠技術，只是細心程度可以加強，東西直接不見很傻眼。

服務人員陳曉如很貼心
主動介紹各車款的差異性
張聖全課長
非常耐心的解答我的疑問

他們會站在客戶角度 提供所需資訊
讓我感到安心與信任

去年8月訂車說10月有車，
10月說12月有車，
而且還是我們主動問業務才說沒車，
然後12月說車子停產叫我們去解約，
不要找張姓業務，買車買到一肚子火！！！

（因評價消失再次補上）
這次回廠保養與查修n個故障碼，業務與接待服務非常好，但技師非常有問題，話不投機先不說。

1. 與技師溝通車輛有a故障碼 (但熄火重開或行進一段時間及消除)
回覆：只要回廠燈沒亮就無法處理，還”指導我”遇到亮燈，要怎麼拍照怎麼錄影。 (態度給我感覺是我把事情搞砸一樣，別忘了是你們家的車子故障)
我相信提供越多細節師傅抓問題可以更精準，但沒拍到就？

2. 我故意留b故障碼不提，想看技師有無發現或應對。
結果：沒發現就算了，回覆我這次保養已畢，需要一段時間或里程才能再回廠檢測。
最後我提說：故障碼我皆有拍照存證，才立刻改口可以繼續留車。 (如1，若沒拍照或錄影存證不就？)

3. 上述問題是自動啟停功能異常
技師回：你不常用用的話就沒關係，很多客人也都把這功能關掉 (功能故障沒協助，反而說別用？)

4. 協調過程中跟我說：福斯原廠這麼大就在這裡不會跑；不久又提外面保養廠很多可以多比較。

人物=預防問題、人才=發現問題、人手=解決問題

竹北廠沒一樣做到，本想買延保但馬上止住。建議各位買你們家的車需深思。

2021年初回廠保養換油，保養接待部分都還OK，但是服務區咖啡機一大早就講說壞掉，後來又好了? 要麵包以都沒有，服務的小姐臉色也不太好，過了中午車輛還在洗沒弄好，連午餐都沒有，難怪揚昌在新竹、竹北評價都差啊！

這次回原廠更換零件留車一週，原本想說取車後去做個美容，因為車少開停戶外一個月實在太髒，但在我看到車的時候真的很驚訝，感覺像是剛做完美容一樣，外觀透亮. 內裝、地毯、儀表細節都非常的乾淨，驚呼連連！很謝謝我的銷售顧問（佩儒）還有這次的接待人員（芳菲），讓我遠從中壢到竹北廠保養、維修，一切都超值，言不由衷的感謝竹北廠人員的用心。
至於中壢廠⋯只有無奈跟傻眼而已。

服務態度差。看車當然是駕駛座調整自己習慣的位置，然後再去看看後座家人坐時，是否會太擁擠。但業務居然說，你駕駛座位調那麼後面當然不可以。我在想難不成我要貼著前面玻璃開車嗎？就連開引擎蓋業務也有意見，（你以為只業務會開引擎蓋嗎？）真無言。
我非常不推薦這家福斯。

3/1又去看看是否只是那位業務關係，結果! 我錯了，換一家廠牌吧！
到時購車後保養應該就，，，，

雖然福斯週六下午1750時是要下班時間了，但高速公路南下途中，突然左後方向燈故障，為安全考量下交流道找到這家店換一下燈泡，被服務人員說: [要下班了！庫房關了! 我也沒辦法了]。
但當時師傅6~8個都還在旁抽煙聊天，以後我的安全還是交給其他有辦法的廠牌比較保險。

1個左後方向燈泡在高速公路途中是很重要的工具，我知道會有人酸言: l為何快下班了才來! ]。但一趟車程顧客安全有疑慮，應有備案才是，我被30秒打發走，我也看透徹了，一家子的安全還是慢慢小心的開回去吧~心中的第一品牌該換了。

客戶簽約下定金後，進行試駕多次，於該次剛停到營業處停車格外，尚在測試該車輔助系統時，即有其他業務搶著要把車開走，建議想要體驗試駕服務之消費者，可至其他營業處。

該營業處主管並為此行為認定為該公司之SOP，縱使客戶仍剛下車未確認東西是否攜帶離開車輛及是否完成試駕，都非營業處需要考慮的事項。

後照鏡輕微擦傷卻判定要整顆換掉加上葉子板三條刮痕烤漆總價40,000多塊錢

隔天去新竹中華路的重新評估，發現可以維修，最後總價16,000

重點是保養廠的課長態度極差無比不專業還有這種服務態度！！當竹北人都吃素嗎？