VW福斯 商旅車 北投展示中心 / Volkswagen 福斯汽車北投服務中心

大推VW北投廠
從接待小邱到技師整體後勤服務非常到位
讓我不用在現場也可放心把車交給他們
從出保檢查後二話不囉嗦出保固
到保養更是專業與細心

客戶休息區的服務人員態度超好，給8顆星
午餐時段還會親至每位顧客旁，提供米漢堡超好吃
飲料、點心都是免費的，服務仍可以這麼好
非常難得

至於保養車子的專業度，是不足的請改進

今天回廠處理保養事宜，要找之前服務我的接待伍小姐，其他接待跑來跟我說說他離職了，他處理。
天啊！
偷問原因是被主管用粗俗不尊重女性的話語對待，憤而離職。

真的可惜了一位好接待，我也不會再來北投了。
希望勞動部可以多關心女性職場的尊重，倆性之間的尊重。

休息區規劃整個爛到爆！

1. 地板有其他客人打翻的食物，反應後等了20分鐘還是沒打掃，一定要找清潔人員處理？其他員工不能協助？還是要客人自己來？
2. 座位規劃不清不楚，不知道客人是短暫離開還是已經離開。被接待人員安排座位，結果被上個客人趕走，說這是他剛剛的座位…

座位規劃明明是很簡單的事情，沒要求看齊Lexus數位化管理，但至少放個桌牌讓大家知道是使用中或是已離開

這幾年在北投福斯保的經驗都很好，環境整潔舒服，櫃台接待很親切、也有提供一些小點及飲料。
服務顧問邱瑞賢先生對於車子上的任何問題都會熱心協助處理並給予詳細的回答，處理事情迅速有效率。

對這家北投服務廠印象超好的，一開始買車就遇到一個超級棒的銷售顧問邱大哥（已經退休了），後來保養還有車子有問題的時候都會請教一位小邱先生Ray, 他真的是一個非常有服務熱誠的服務顧問，有時候在週末遇到車子有問題的時候，也是電話拿起來就跟他求救，雖然不是上班時間，但都還是可以獲得他非常有耐心而且很清晰的解惑跟幫忙，對於一個女生來說買車修車可以遇到這樣的服務人員真的很幸運，一定要給他按一個大讚！之前有一段時間他調到別的服務中心，我真是有點困擾，最近聽說他又回到北投服務中心了，真是太開心了，大家要買車或者是做汽車保養都可以找他喔～

對這家北投服務廠印象超好的，一開始進廠就遇到，一位小邱（邱瑞賢）先生Ray, 他真的是一個非常有服務熱誠的服務顧問，有時候遇到車子有問題的時候，也是電話拿起來就跟他求救請教，他非常有耐心而且很清晰的解惑跟幫忙線上指導，對於住在外縣市的車主遇到這樣的服務人員真的很幸運，一定要給他按一個大讚跟推薦！大家要買車或者是做汽車保養都可以找他喔～（邱瑞賢）專員

我的新車是在新店去年新開的福斯豐舜廠買的，前幾天在路上被後車撞了一下需要出險，昨天一早進場理賠人員出來看了一下，就說不用留車保險公司也不用勘車，而且要過年後才排的到維修，然後我的銷售業務過來跟我打招呼的時候竟然跟我說保險公司的流程我可能要自己跑，理賠人員就再看了一下車拍了幾張照片，然後拿出險單要讓我填寫，因為先前在其他車廠也有出險經驗，真覺得這邊的服務人員承接案件處理方式很不專業，所以我沒填出險單改把車開到太古北投廠，昨天下午一進場填完單子留車今天一早就收到業務回報保險公司昨晚已經派人勘車，維修報價單也已經出來今天就馬上派工了，謝謝理賠人員翁明坤先生的協助，翁先生真的是相當專業，相當有效率而且非常細心，兩相比較，北投廠的服務跟專業真的是太棒了，雖然我住新店，但是後面車子的相關保養維修我都會選擇北投太古福斯！

週末去看車，順便詢價，他們一位姚姓業務跟我說，價格喔，你可上網查其他銷售中心或二手車廠的價格啊，現在網路查一查很方便，打電話問一下。傻眼耶，介紹車子，一問三不知也就算了，問價格也不答，不知道是家教不好還是這個銷售中心的經理程度不夠教得不好。太古的程度跟隔壁的Kia跟Toyota比，差這麼多？！還好我有錄音，不然人家還說我誤會這麼家公司。

帶心愛的Tiguan來調換輪胎
接待人員賴柏源先生非常熱情親切
雖然禮拜一天氣蠻冷的 但他的服務讓我們感到非常溫暖 心情很美麗～謝謝賴先生
疫情趨緩等待的時間有咖啡熱飲和點心好療癒

我一台福斯T6 caravelle長軸版九人座在保固期內，後門液壓撐桿漏洞，真好笑原廠答覆說還可以用不給換是不是要等後門掉下來砸到人才能換呢，大家都來評評理這樣的保固說的過去嗎？（但服務人員和維修人員都很好）

從接待人員郭先生
服務的時候誠懇 給的價錢也算誠意
但我們更在意後續的服務品質
第一天老公牽車就被我開車門A到
立刻詢問郭先生 結果很nice的幫忙寄支補漆筆給我們也解救老婆被罵之苦 (咦？)

到保養廠人員的服務 每位人員都很客氣 服務品質很好 覺得不愧從竹南一趟上來 有這個價值

另外也要稱讚鼓勵 兩位吧台小姐
也都非常客氣&相當有耐心
可以滿足我這位大食量點很多次餐點的客人XD
擔心會讓他們很忙 沒想到相當有耐心的回覆我：沒關係️回廠保養
先點了兩份早餐吐司+兩杯拿鐵️不說
吃完還有點餓又點了兩份午餐義大利麵+一杯洋甘菊茶+一杯水的時候
親切的附上餅乾&小熊軟糖
途中還會來巡視 茶冷掉還協助換一杯熱的！
這麼貼心的吧台人員真的要稱讚一下
所以最後要離開又點了一杯洋甘菊XDDDD？

以上是我對北投福斯服務的評價
推薦給有想要瞭解福斯的車友噢

服務人員很友善,
保養人員也很專業以及細心,
等候區有提供飲料麵包等服務,
還有遊樂區有小賽車可以消磨時間,
因為和小孩一起來,
所以感覺還不錯

等候的環境舒適，北投保養廠這裡的接待人員都很有禮貌，但是. 維修保養部份，很少主動積極的幫車主找問題，也許是因為這裡等候的車太多。車主如果發現車子怪怪的或是有較複雜問題的燈號出現，我個人經驗是，這裡的技師都是幫車子的電腦重新設定或跟你說沒問題，但是其實車子的真正問題並未解決，直到你顧路了. 才會找到問題。

回去維修保養都覺得服務很親切，且等待的休息區咖啡吧拿鐵超好喝，早上去帶著二隻寶貝兒女，都知道烤厚片超好吃，最近才知道原來還有義大利麵，而且有紅白青醬三種任選，都完全免費喔，吧台服務人員超親切，很推薦

這近一年的服務品質改善許多, 沒有因為車型或服務內容有大小眼. 客戶休息區也是維護得相當良好.

只是每次都還是會遇到些插隊插話沒有禮貌的"車友", 唉.