金弘笙汽車精品百貨 / 金弘笙汽車輪胎百貨(經國店)

前天買個機車架，收營員說他們沒賣服務人員幫我裝，只賣產品，我知，但機車架對於一個服務人員因該很簡單的裝上去而已，店那麼大間，沒一個會裝機車架算了還是騎車到機車行幫我裝沒收錢，倒也不是錢問題，而是對店家服務感覺問題

來這保養很多次了，品質每況愈下，態度更是差勁！忙不忙，客人是看得出來的，每個人的時間都很保貴，不是在這白白浪費等待，做個機油更換要等快3小時？相信很多保養廠不會這樣對待客戶，別家的品質真的好太多，一定推薦親友去別家。

前面二個星是給裡面的櫃檯小姐跟協助我買雨刷的小姐，服務真的好！
而外面的修理廠，真的讓我卻步，我晚上來換雨刷跟裝車內燈，在外面等候時，有位技工的臉不知道不爽什麼，問他問題也愛理不理，直接開到頂車機上，後面人就不見了，大約等了五分鐘，有三個技師來，上到車上施工，第一個說中間的燈拆不開，第二個說燈跟燈座不合，第三個說店內有燈有合的但是要在加錢購買，當下就很傻眼，明明買的時候說燈是合的，現在又說不合，當下我自己去退貨，回到車子這邊，復原好了也不說，還要我自己問，請問專業到底在那裡？會在來貴店買汽車用品但是維修廠真的讓人不敢恭敬！

農曆年前過去換了一整组的A P刹車加不知名浮動碟盤，報價4萬结帳變4萬6說我誤解他的報價，换不到一個月刹車高速抖動影響行車安全，肯定碟盤變形還要求我預约檢查，上網查了一下這間評價，對不起我不該為難你們找你們做服務。

維修費用貴就算了，技師的專業也很差。明明發電的馬達沒壞，卻說要換新的，我沒換直接去另一家修理廠，技師才稍微發動引擎看了一下馬上說根本沒有壞，只是電池充電變差了。專業度不夠收費跟不上應有的專業度

2021/2/18晚上去買個車牌燈，想說開個工單請技師更換右邊車牌燈，我的車是Camry hybrid技師為了拆車牌燈罩竟然拆掉所用行理箱飾板塑膠鉚釘扣、又拆了9顆螺絲、接著又把左尾燈組拆下、又想拆下鍍鉻飾板，還是沒把車牌燈罩給拆下來，於是我發聲了我說我上次在名間驗車廠車牌燈沒亮，驗車廠的技師是用小支的一字起子從燈罩右邊橇起就開了，他回說不是這樣用，要不然你自己更換，我回家看了技術手冊更換車牌燈就是用小支一字起子橇起燈罩就可以取下更換燈泡，我就只要換個車牌燈有那麼難嗎？技師連換個車牌燈的方法都用錯，另外在內場想買個行理箱飾板塑膠鉚釘扣，我都拆兩顆下來給男服務生比對，最後拿了一包樣式大小都不一樣的叫我買來試，我說不一樣的怎麼試，我還告訴他是T-11
型號，沒有就告訴我沒有這樣式我就上網買，不是拿樣式大小不一樣給我，這家店東西貴就算了，技師專業技能不足，內場服務態度不佳，不會再去消費了。

我不想用一顆星否定所有認真工作的人員
因為大燈剛好壞掉想說買個LED大燈來換
這要自己裝是沒有很難只是懶得自己用而已
於是想說就給現場的工作人員幫我施工
三個年輕人 裝個LED 大燈態度隨便
用一條束線帶把穩壓器固定在其他管線上
剩下的束線帶沒問我還要不要就直接往旁邊亂丟
工作態度需要再教育一下

來許多次第一次這麼不開心的打評論

今日來換四顆輪胎 因櫃檯陳欣如小姐 讓我覺得該店家員工訓練很不行，18: 00告知更換輪胎並且定位，陳小姐告知今天機器壞掉不能定位，過一陣子回去櫃檯詢問那如果不能定位我就先暫時不要更換了，陳小姐這時又表示如等等輪到我大概20: 00是可以幫我定位的。
過了一陣子想說怎都沒有叫車號向前詢問才得知陳小姐根本沒有幫我安排工單，詢問之後櫃檯陳韋恩先生告知顧客今天是無法定位的、即使是20: 00也無法定位，請陳小姐下來說明剛剛情況，陳小姐下來表示剛剛沒有說八點可以定位的事項、還表示顧客說法有出入，一直說是誰說今天不能定位的？要問師傅啊？
就這樣鬼打牆的不承認自己的口誤，如果真實口誤就誠實說 客人不需要等待那麼久浪費時間。
陳欣如小姐整個服務態度非常差。
最後結論是定位又可以使用了，又可以幫忙定位了。

最後感謝陳韋恩先生幫忙解決問題。

賣場服務人員態度良好，汽車百貨用品應有盡有，非常齊全，價格方面有比外面來的偏高些。不過因為內場及外場維修師傅人手多，可以省去許多等待的時間，而且有顧客等待專用休息室，蠻不錯的服務。若不以價錢比較為考量的話，這裡有任何汽車需要處理的疑難雜症都可以參考這裡，個人覺得這裡還不錯的！

櫃檯裡面姓林的小姐態度不佳，顧客的問題只會回答不知道，詢問是否會員有打折回答，竟用不耐煩的語氣回這已經是最低價了，如果顧客知道是最低價就不會問了，請一位只會收錢在櫃檯翹腳的員工我想任何人都可以取代她。