中華賓士桃園服務廠

昨日下午4點左右跟朋友去看車。業務接待態度極差 帶人看車也不介紹車子，說想看一下車子開電的配置，問業務直接回覆說還要去借鑰匙，就不動了我真的傻眼. 我心想我們又不是來拐水喝還是幹嘛的，何況我們整群遇到這種業務根本不想待，來看車子這種服務態度，一種看人眼低的方式接待我也是佩服這種服務態度. 真的感謝讓我對賓士這廠牌的映像大大改觀。決定還是買bmw, 人家業務態度好我決定去買bmw 感謝這種業務讓我看清賓士這品牌。

服務人員都超親切。雖然說好的時間超時了一小時，都覺得沒關係，久久等一次，出去晃晃再回來。
但終於保養完閉，結帳時檢查保養清單內容，竟然少做了一項！ 還跟我們說做完了太不專業了吧！不禁也有點擔心其他保養內容是否有做到位
真的好險自己有再檢查一次，差點就冤枉多付冤枉錢 感受度真的很差！
然後要再繼續等

北上旅遊
車子突然的亮燈（ABS)
電動門突然無法開啟，立馬找到附近的賓士的維修廠。
到廠區時，剛好是17: 00所以卡到維修人員的下班時間。
所以必須留車隔天才能處理，但因為出遊的關係。
無法留車，感謝接待人員-陳頎佳 小姐
努力的溝通協調讓我才能當天維修並處理好車子的問題！

推薦

接待的趙小姐招呼態度親切，總能笑臉迎人，好似搭頭等艙的氛圍。
來賓室的櫃台服務人員，若能隨時多觀察客人的杯子是否需補充飲料及收拾桌面用過濕紙巾、餅乾袋，才有貼近高級車相應服務水平；這服務項目的軟實力尚有進步空間。

笑死人，保養到你們公司下班 然後才告知保養費用多少，員工幫我去牽車，我要匯款還不行? 就因為會計下班了? 所以就跟我說要強制留車? 主管在那邊不行放車什麼? 是我不付錢嗎? 還是你們效率太慢?

我目前有一台F10 523, 一台G30 530 LCI M SPORT, 一台XC60 D5, 前往中華賓士 是想看看GLC, 想換掉XC60, 沒想到遇到值班的 游姓業務 (名片上連顧問都不是） 完全超不專業 只會照本宣科 問一些問題 不會回答就算了 只想倚老賣老 要顧客聽他那完全令人聽不懂的說明 一下跳這一頁 一下跳那一頁 一下又跳回來。問他GLC有沒某色。他回答沒有 但要帶我去看EQS, 因為有這種顏色 我說不用了 此業務還不高興。問他 有什麼可以選配的 他把pdf檔拉到第一頁 告訴我 “這份是GLC的 說明檔. ” 啊！？他在說火星文嗎？. 我第一次遇到這麼不專業的汽車業務！ 可以讓人去賞車變成一肚子氣！ 大家若遇到游姓業務 奉勸一定要要求換人！ 或者 你也可以請 游姓業務接待你 體驗一下 最不專業 是怎麼一回事 嘻

這些年陸續在零件部買老賓的零件. 但是對零件部前台的二位員工（一男一女. 約50歲左右）的服務態度真的無法苟同. 累積了好多不滿. 本來是不想寫負評的. 但是. 真的他們的服務態度真的是不太好. 查零件要客人自己查好. 我帶壞掉的零件去給他們參考. 結果他們訂錯！我不要. 之後每次去就對我說. 他們自己買下了我退的零件. 後來問了貴公司會計主管. 她說沒有這回事. 總之. 貴公司零件部的那二位資深員工對待客人的方式. 真的讓人感覺沒有很好.

櫃檯服務態度膚淺，網路預約回廠更改資料查詢保養紀錄，到了現場，櫃檯小姐說，今天預約服務顧問先生有事，昨天有打兩通給您，但沒接電話，因為您們是網路預約，所以就需要重新另約，什麼東西啊…. ，當下看通話紀錄，根本沒有此事，難道服務顧問人員有事，假日有打不通的話，是不會傳簡訊告知嗎？只有你有事才是時間，客戶的時間不是時間，白跑一趟資料又沒辦成。

服務不錯，休憩區也寬敞舒適
但整體感受還是略輸BMW大銅

另外保養完的洗車服務，希望能洗得乾淨一點…
不是要求要和外面付費的一樣乾淨，而是車子一面乾淨另一面是髒的，擋風玻璃也是全髒，讓我有點傻眼

寬敞明亮的賞車、候車環境
親切多元的專業服務
稍跟不上銷售成長的後勤維修
希望未來逐漸改善
讓妥善率成為品牌持續成長的基石
疫情漸緩，咖啡、雜誌如往供應，好評⋯

我在這保養好幾年
但保養廠櫃檯小姐極度不專業
我的w206 跳胎壓異常 無法使用輔助駕駛 櫃檯小姐因爲客滿要留車不知道什麼時後可以處理
當天換到聯立賓士 服務廠櫃檯五分鍾就完成
建議中華賓士服務廠櫃台要找有專業度的

如果可以。一顆星都不想給⋯

車子跳故障燈，開回原廠插電腦說沒故障。

結果開回家還是一樣3天2頭跳故障燈。

再開回原廠，就是一直跳針式的問我哪裡壞掉⋯

無言耶，我如果知道哪裡壞掉，我還需要叫你們檢查嗎？

半年多的車子，已經進廠n次了⋯

非常差, 不要再來了
什麼賓士
提前一個禮拜預約今天10點來保養, 跟我講兩小時
結果到4個小時
11540元, 本就一直在給我拖時間
一般保養而已

爬文說態度不佳但今天去覺得還好啊
只是召回信上說通訊軟體更新只要0.5hr接待卻說是4hr (那也是賓士的問題不是桃園廠的問題啦）
扣一顆星是輕食只有包子只有包子只有包子（早知道吃飽再來）

趙姓女服務員服務態度極差 聲稱汽車工會規定6%估價費…. 行政院消保會2021年5月底早已明文規定修車估價不得收費，如需拆裝或電腦診斷始得估價者，費用由雙方另行約定。業者應於維修前告知消費者維修項目及費用，經其同意始得維修。

他們的接待趙小姐態度真的超級差，講個話一定要一直靠近你，防疫期間不知道要保持距離嗎？公司訓練很傻眼⋯而且也完全聽不懂人家在說什麼，已經明確的表示「如果維修太貴要直接換新車，只需要知道大概金額『不需要估價單』」然後一直鬼打牆，說要估價單就要6%的金額；問說6%金額能不能折抵新車價格，又說單位不同不能折抵，名牌車這樣完全態度差不專業的接待人員，就想問你「你告訴我 沒有估價金額是要怎麼決定要修車還是要換車？」真的很傻眼

我先聲明，我不是客人我是外送員，請問你們的業務小姐態度是在差幾點的，問我是誰的，跟你講了也在兇，叫你過來看你也不看，客人要我放在桌上，你們不行的話可以用講的，在賓士公司上班很了不起是嗎？

今天接到電話說我的車子修好了，我問車子有清理乾淨嗎，接待人員說外面洗過了裡面也用吸塵器洗過了，所以我馬上就過去牽車，換了一個繼電器保險絲控制模組總共花了38200，付完款就把車開回家，打開行李箱嚇一跳，然後看後座並順便拍下照片，碰到這種情況只能說無語，不是車內部也有吸塵器吸過了嗎，是公司內部溝通有問題嗎，拆下的東西未還原好是讓客戶自己處理哦

保養廠接待人員應對用詞讓客人極度火，而且保養廠維修人員專業度、細心度不足，要不是桃園原廠只有這一家，我完全不會想踏入這裡
經過這次之後，只要有人問到桃園原廠處理狀況，我絕對會大聲說「各項服務都非常差的地方」，而且我會不斷說ㄧ輩子

今天偶然有這機會，跟著中華賓士 8 人座休旅車維修保養的機會，來到這中華賓士 桃展示中心暨服務廠，展示中心暨服務廠站地寬敞明亮，服務人員和技師服務態度和善親切，在休旅車維修保養時，還有類似某某咖啡買場的座位區，並且提供咖啡汽水，餅乾蛋糕等，在等待時可免費食用，座位區內有兒童遊戲室，讓兒童可在成人視線內，安全的遊戲，有提供幼童小汽車。