Luxgen / LUXLIFE 中壢服務中心

實際只到下午17: 30分就關門了，網頁上說到18: 00不符合，另外檢修時候，保養的前面3.4次一直跟我說我電瓶壞了要換，重點是才剛保養完3周後又壞，這次罵著給叫他給我檢查，才發現發電機壞掉，前面的3.4次電瓶換的時間都不到1年，根本被這檢測給白花一堆錢與時間，只能說太不專業了，我開車以來都一直保持的里程到了去檢驗有要換的都聽你們的換掉，結果一發現問題就是直接腳痛醫腳，根本問題從來沒被檢查出來，那我要你這定檢幹嘛?

嚥不下這口氣
原本已致電問過有沒有處理影音解鎖
已先聯絡好 到現場改口說沒在處理並說沒跟我聯繫過
我是聯絡上平行時空的服務廠嗎，一開始電話中可以說沒有在做這個項目，不是到現場放鳥客戶
接待人員態度又一副欠他錢的樣子

要不是為了原廠保固問題，真的不會想再考慮納智捷了！後勤體驗爛透

會想回原廠就是怕給外場弄結果被亂搞，結果原廠自己也亂七八糟

估價完有後續追加我也認了

通知可以取車結果去現場也要等老半天，現場檢查完都準備要結帳了，想說再檢查一下結果發現新換的料件上有油漆殘膠，結果就變成無法馬上處理無法取車了，直接白白浪費時間，約好的行程也直接全部取消

不就還好我們客人有自行檢查，沒檢查到我開離現場不就變我們客人自己搞的！？

車子開去保養前都正常
保養中途跟我說我的考爾有問題會漏電
保養完剛開出去就覺得車子很無力
像快熄火一樣還亮故障燈

立馬開回去
就說那是考爾的問題一定要換
我說我車子來的時候是正常的
保養完才這樣的
結果只願意吸收工資
料錢要我自己出
這也就算了

換完開出來後
車子還是會抖動

下午一點半到
搞到員工ㄧ個個都下班了
我還站在哪裡等我的車

那我們看後續我的車會如何吧？

我７月回去定保

1. 彥睿讓我印像深刻, 逐條說明項目! 態度親切
2. 涵郁小姐的服務，也在line[快速]回應相關我的問題

專業+快速+親切!

服務專員EQ低，維修報價有與專員告知，如果真的沒辦法鎖固定 告知我會換，根本沒考量車主行駛安全，完全沒告知，行駛回家才發現，因服務專員個人情緒，真的很惡裂，請不要危害到車主行駛安全

Luxgen蕭育照先生服務真的很棒（真的很幸運給您服務）！保養或維修流程總是耐心，細心解說及清楚報價…
品牌也許稱不上最頂尖，但購車後續的服務卻是可以讓車主很安心＆很信任的交予專業…
開納智捷-我驕傲, 謝謝你（妳）們
#疫情期間也謝謝中壢服務廠做了完善的防疫流程和貼心簡訊提醒注意事項

去保養時，人員服務態度是還OK
但是有兩次不是很好的經驗很敷衍
第一次，想加裝晴雨窗，說要等1-2個禮拜，我說好，結果到現在幾個月過去了，晴雨窗就沒下文了？
有夠差的，不過想說自己已經上網訂了，就算了
第二次，打去店裡問避震器價格，跟我說問清楚會告知我，結果等了幾天，還是沒下文
是一定要錢拿出來才會重視客戶嗎？
最基本的態度都沒有
我看下次還是去別間好了，服務品質真的很差

一到現場，都已經電腦連線掌握回報車況，車子保養都有防護套，不會弄髒汽車。 專屬服務與舒適的休憩沙發，都很棒，有茶點也加分，最重要是專業！ 每一位接待員都很棒喔！ 真是台灣之光。

1. 事前運用APP預約保養可累積點數兌換贈品。
2. 電話連絡由接待員黃聖峰先生協助12/19~預約回廠實施URX12吋螢幕保護貼 (防指紋設計) 貼付及洗車鍍膜施工。
3. 完成交車前, 接待員黃先生以銳利鷹眼式環繞全車再次外觀檢查, 還能找出右前葉子板圓弧處的小小刮痕;且迅速予以處理後, 完成看不出原來的痕跡, 如此的服務品質真是太貼心, 讓車主感覺窩心呢… (納智捷評分>我給10分)
4. 當初購車以國產品牌為優先考量, 實際在三民保養廠的整體服務感受, 讓我覺得我們全家的選擇是對的。
5. 以車主的視點來說, 三民廠在彭廠長帶領下, 整體服務從車輛入廠, 接待員IPAD確認服務保養內容, 到等待區還有舒適的沙發區及楊小姐提供好喝的黑咖啡, 餅乾及開水與濕紙巾;
等待期間觀察其他接待員與各車主們都予以親切詳細說明車輛的檢查及保養狀況. 最後還有洗車服務,
整體評論我個人給與5顆星滿分。
希望~三民服務廠繼續保持為祈!

服務是很熱情，但是等待時間真的很久，若是等待時間可以縮短或是在等待時間可以有更有趣的服務安排的話應該就不會很無聊了。
再來是可能技師都太忙了吧保養項目會遺漏，應該要有專門人員逐一驗收有無遺漏的制度會比較好。