MOS Burger / 摩斯漢堡 桃園藝文廣場店

員工訓練有待加強。

1. 消費者詢問產品價格，收銀員工不清楚，消費者等了很久之後才知道價格並表示太貴，員工還嘲笑消費者。
2. 前台收銀服務感覺很沒耐心，在吵雜的環境下說一次就希望消費者聽清楚，沒聽清楚還被翻白眼….

和以前相比，服務差很多。都沒有一些標準的禮儀訓練嗎？

今天晚上九奌全家到中正店用餐，已告訴店員，入口處的洗手液及廁所門口洗手台的洗手液一滴都沒有，請補充，直到用完餐要離開已經十點多了還是沒辦法洗手，還是沒補充，當時非用餐時段店內並不忙，與其男女店員有時間在櫃台閑聊，更應誏客人能好好洗乾净手用餐。

今天點冰的無糖綠茶，突然想打開蓋子喝結果居然看見茶的表面有油浮在上方，下去跟現場人員說明後讓我換成無糖冰紅茶，因為有第一次經驗再打開蓋子一看，媽呀 冰紅茶表面還是有油飄在上方，店家是說可能是現場水槽跟煮紅綠茶的鍋子放的很近才這樣，已經有告知他們要找到問題並且處理，不然以前所喝過的冰紅綠茶飲料是否一直都有這個問題只是一般人會直接就口喝，不會把蓋子打開看一下裡面狀況，店家最後的處理就只是問我想喝什麼他們可以請，但我就拒絕了 只說希望她們可以好好解決這個問題

點餐機台點餐後沒單據列印出來，去櫃台反應點餐人員竟然聽不懂，還跟我說發票存MOS卡，我點了很多次，從來沒存過.
自己用APP 查詢沒看到點餐訂單，再去詢問才跟我說沒點成功，那一開始不會說嗎？還說什麽發票存卡片.

2022/05/3更新
下午3點半左右再次來點餐享用，藜麥醬燒珍珠堡好吃，櫃檯有位男服務員態度極好，詳細解說也不厭煩，讓我心情也跟著好起來.
遇到優秀的服務人員更應該給個讚的！
*****
我喜歡這裡舒適的用餐環境.
最近愛上藜麥珍珠堡、黃金夯地瓜、蘋果米斯球、檸檬蒟蒻都超級好吃.

新手在櫃檯，沒人協助她，點完餐付完費用，等外帶時間，先去隔壁拿東西，等回來取外帶，才發現新手把物品點錯，又退貨重打發票，結果之前點的漢堡全冷了，前後浪費45分鐘，買到又貴又冷的慢食

動線極度差，地板使用痕跡明顯都髒髒的，希望可以重新翻修過
建議不要選廁所外面的座位，會有臭味
個人座位大小比想像中的小
疫情期間希望店員有空的時候多擦擦桌子，在櫃檯聊天有夠明顯，客人都聽得見

超級無敵差，foodpanda下訂凌晨12: 30下訂（系統預計30分鐘），結果1: 30狀態還在店家處理中，外送員很快送達，大約1: 40分前到，結果漢堡、地瓜薯條、和可樂餅都是冷的，拒絕此店家製作品質，超級大負評。誠心建議如要使用外送平台點這家摩斯商品請三思

下午到桃園廣場藝文店消費外帶和風雞腿排和冰紅茶, 點餐時女店員講話非常的急促, 讓我在不知情的情況下點了變成塊狀的和風雞腿排, 回家後發現產品樣式和以前的不一樣, 再度返回店裡詢問店員, 為何和風雞腿排的樣式和以前不一樣, 一名男性店員以教訓的語氣回覆：我們的和風雞腿排已經變成塊狀很久了, 你不知道嗎？聽到這句話, 我知道為何我這麼久都沒去摩斯消費的原因了.

店家提供壞掉和酸的2杯玉米濃湯…. 左面是壞掉的顏色不一樣，一開始沒發現，喝了一口是酸的，跟店家反應，他們給了新的，右邊是正常的…還要觀察一下會不會肚子不舒服，店長回覆沒廚熟…. 費用退給我們，我們先留下店長王小姐聯絡方式…

中午外送遲到快半個鐘頭，外送遲到很正常，但重點是外送地點是在走路2分鐘內 (GOOGLE定位130公尺) 距離，還是提前一天下午訂的餐，

遲到10分鐘時有和MOS確認過已送出，最後接近30分鐘才到，自己去拿早就吃完了；

原以為這麼近距離又提早訂餐，MOS應該不會出包，沒想到是自己一廂情願，

本來只想給一顆星，想想自己也有責任，是自己涉世未深，有品牌迷思，所以多給一顆星

一陣子沒外帶，剛剛12點期待的過去點餐
收到餐點後，薑燒珍珠堡與海洋珍珠堡除了變小以外、外觀也超級白，感覺是沒有醬汁，實際嘗了一口，真的一點味道都沒有，還有豬肉的腥味！不知道是單一個案還是摩斯集團更改的省成本政策 (？
連買了兩份雞塊都只附一個糖醋醬，打開還只有佔盒子一半的醬汁………

夜班的服務人員到底是有多底層才有辦法連這種簡單的工作都無法勝任啊⋯面對顧客一臉不耐煩且傲慢的態度，若是因為公司待遇而認為自己不需要對自己的工作負責，你大可以回家睡覺繼續抱怨這個社會對你有多不公，也難怪只能在這種地方工作，尤其是那位新來的小男生，你以為自己什麼身份？客人比你還賤是不是啊？

點了餐等了10幾分鐘才跟我說餐點沒有了 ，點餐的時候就可以先說了吧！？
有先說明我就不會點其他餐點了啊！
因為少了這個餐點我還要跑其他地方再買一份
還跟我說其他餐點已經好了只幫我退沙拉
有夠無言又生氣

Mos應該是我最愛的速食店
除了價格貴了點
但他的米漢堡好好吃
最近覺得他的app不錯 有免費的卡片
雖然我已經有一張摩斯卡
裡面有會員優惠

去了3次，2次都遇到蟑螂（第一次店員只是默默的用衛生紙捏死，什麼也沒說話的離開；第二次是回收台遇到），隔了幾個月想說應該有改善了吧？結果隔壁桌的跟店員說：有蟑螂. 就東西拿著離開了（剛好坐的位子牆壁上有被打扁的蟑螂屍體）我也東西拿著默默的離開.
第一次給一顆且都這麼巧遇

This location seemed a bit disorganized, my order took quite a long time (fortunately, I was not in a rush). The place also was a bit messy, not as clean as other locations. The rice burger was okay, but some of my chicken nuggets were kind of soggy. Need improvements!

午餐時間明明人很多，結果只開一個窗口，點餐速度變得很慢，然後一堆人擠在廚房，搞得窗口的服務人員心情不好，臉超臭，態度變得不佳，希望這種尖峰時段可以多開一個窗口，分散一下人潮，不要讓窗口的服務人員忙不過來