Toyota

眼看快過保固了回原廠 檢查車身 底盤乖乖叫的異音 跑了數趟 甚至於留車過夜 到頭都無法處理 噴了到處都是黃油 完全沒改善 時間一直拖到過保 只好擺脫原廠魔咒 到外面車廠檢查 只看技師車開出去繞一圈 手壓車頭幾下 便說避震器壞了 更換後……好了！異音沒了！
好一個原廠 看著水還真是深啊……
還有別說抱歉 我們會改進 因爲不值一毛
也不會再回原廠 謝謝！

出門發現胎壓不足，趕時間的狀況下，路過平鎮廠就直接開進去，因為現場車多，又是星期六接近晚餐時間，原本以為可能要等很久，但是車廠很快就處理好了，而且把把胎壓顯示錯輪胎也矯正好了；服務沒話說。

1月7日桃園平鎮廠保養，做T60定保：
1. 技師林志安未按檢查表實施檢查，向服務專員陳彥亘反映，確認無誤 (檢查不確實) 後，陳專員為提供可使客戶滿意且放心的服務，請技師游士賢逐表提供檢查服務，游技師沒有拿表，就是照他的檢查順序帶我看一遍，期間底盤我發現2處油汙：1處位於傳動軸油封，另1處位於機油濾下方。問游技師這是怎樣？他說這一點點沒有關係。但是我1月8日去一般保養廠更換輪胎，得到的答案是機油濾應該是沒有鎖好，有可能有裂，或者沒有鎖緊，所以有漏。傳動軸左側油封建議找時間處理，以免磨損傳動軸之後，將要更換整隻傳動軸。
2. 保養期間請林志安做前胎對調及平衡，回復要工錢，向服務專員陳彥亘反映，回復的確要加錢，但是以前在龍潭廠保養從來沒有這些問題，回家看看"完工檢查表"，發現裡面有四輪調位/前輪平衡的項目，但是為什麼平鎮廠不做呢? 正常嗎?
3. 我對車子不了解，都能發現這種很明顯的問題，這樣我怎麼會相信去原廠保養能讓人放心?

服務態度專業度
上週準備進服務廠時發現口罩竟然掉了！因為防疫，一定要配戴口罩，當下詢問專員，專員二話不說直接給了我口罩，讓我不用走遠找口罩！超貼心的！
記得專員叫陳彥亘親切又專業大推

服務不錯

今天去保養車子，在保養廠發現服務人員很辛苦，忙著邊接電話又結帳，手都沒停過！一人當兩人用，忙成這樣對待我們這些客人態度還很不錯。所以覺得蠻甘心的～感受還不錯！

只能一顆星給現場服務人員和服務專員的服務態度
（不然真的1顆星都不想給）
其它關於車子檢修的專業程度實在是讓人無言以對
車子是去年下半年才買的
上月初才做第二次保養就花了3千多
保養完過2周要上路
發覺胎壓燈亮了
逢週日還是一早開來這邊檢查
結果這邊說檢查後沒事
可能是小縫
若我們開長途燈還亮就自己找加油站打氣就好
（我們也就相信了他們專業的說法）
於是開了一整天沒事
隔了一天開到後頭胎壓燈又亮了
因為到家了就想說隔天再開去這裡看
結果隔天早上要開完全無法開上車道
只好拜託他們支援載去這裡維修
結果說輪胎有破損
需更換
且因為定位問題
另一顆好的也要換掉
（我的天哪
才保養完2周
又要再花7千多換輪胎！！！）
問說為何第一次檢查沒檢查出來
害第2次不但要換還要換2顆？
他們只說是第一次專業技師能力不夠
很抱歉
然後換了2顆而其中1顆是好的
也不問
轉頭就丟了
我們去追問
才塘塞一顆別人的不知道狀況如何的輪胎給我們當備胎
（等於萬一這個別人的備胎要用時發現有問題
就還要再花1顆輪胎的錢
壞1顆輪胎花3顆錢
真是讓人傻了！！！！！）
只能說讓我感受非常差
2周內就花了1萬多
才開幾個月的車
好像被打劫
專業度實在比不上搶錢的速度
可能這是進原廠維修的宿命
要不是原廠保固期工資優惠這樣
才不會想再去
這種處理態度雖讓我省小錢卻花更多錢
真的是非常無奈！！！

今天3月8日回去保養廠做半年服務, 要回去前兩天也會接到客服電話通知{很貼心}, 到了現場一堆車子,
招待很熱情喝不完的咖啡及茶, [廖專員]的講解及介紹問了客人的需求, 我只說要盡快, 還真的很快9: 00進去10: 30回家了感恩服務!
至少T牌比M牌服務好, 前車2018M牌車, 回廠保養都還是自己預約不像TOYOTA 會自己打來幫客人, 預約回廠真的很貼心.

還有三千多公里才要保養，居然沒有展現專業，直接把機油換掉了，浪費呀！
一條輪胎洩氣，有胎壁磨損的疑慮，只需換掉兩條輪胎就好，為什麼會讓客人換掉四條輪胎？
說法是胎紋磨損了，經專業輪胎行檢查，輪胎胎紋至少還有0.8mm以上，不需要這個時候換掉，原來原廠的專業就是在坑殺不懂的客人！
唉！慘痛的經驗，誰誰誰能讓我們回原廠的信心呢？

雖然等待區滿舒適，但是跟客戶的互動很糟糕。收了車，也不告訴你要等多久，就讓人傻傻的一直等，車輛負責人也不知道是誰，還要自己去問，等車廠聯絡保險理賠等2天，回電才說要等保險公司回覆再叫料再約時間去修，不用留車，那幹嘛讓我留車兩天才告訴我? 人手有這麼不足嗎？處理SOP簡直太令人傻眼，不想再去.

Great service! We arrives 30 minutes before closing with a leaking tire. We got it fixed within 15 minutes for just 130 NTD.