胖胖機車出租精品店(羅東站前店)

可以甲租乙還 推推！
火車坐到羅東租機車開始玩
玩到礁溪回程坐火車就可以還車很方便
服務很親切且價格透明
今天租借的車子已經是加滿油的
非常推薦的一家店
火車站出來散步一下就到了～

這家租車我給六顆星啦
租車費用一分錢 一分貨，服務態度好。
很值得！！！
我租的車款是勁戰，車子有在保養好騎、油都幫忙加滿了，這麼貼心。
收費很標準，不會有亂開價問題。
車前座也能載得下行李箱～

九點才開! 特別注意!
老闆交車很快，車子狀況還可以有在顧，有附手機架超級加分，安全帽就很簡略的瓜皮。
刮傷的部分，我是覺得有沒有刮到還蠻明顯的，老闆的車皮都打蠟的很亮，一刮到就跑不掉，不過我還車老闆看個半分鐘就完成了。

我是今天的租客哦，您的論述全部幾乎都錯欸，不是有錄影錄音嗎，建議您重看。

1. 會講我有追蹤，當下是想詢問你們「SOP」都不怕被公眾討論嗎？隨便遇到一位直接踢鐵板。完全沒有威脅，請好好聽錄音檔。

2. 會講我開修車廠，是當下詢問貴店處理方式，店員表示是直接整塊烤漆，故詢問這樣就是旁邊要直接拆掉？因為我家是開修車的，店員說沒錯。

3. 不是店員發現照片有照到，是店員一開始跟我們拿手機查看照片許久，根本沒看到，並質疑是我們用損傷，最後是我們拿照片去跟她比對喔～

4. 舊傷痕不會轉嫁給消費者，這是你說的算吧？完全馬後炮，假設我今天沒拍到照，抑或是沒找出照片給店員看，試問會如何？
這種有紛爭的舊傷痕不是應該租車「前」就要告知？

誠信建議修改您的「SOP」, 也建議您開店如果不能接受評斷，也可以休息一下，以免長期被有理的「玻璃心」顧客煩心。

1. 非常不推薦遊客來這家機車行，租車行本身請顧客拍照來維護雙方權益沒有問題，但如果租車行要玩這麼嚴，請租車行自己也跟客戶一起拍，一起紀錄，和顧客一起確認，不是隨口提醒一句要拍照，就可以直接開賭遊客有沒有拍到舊有的擦傷。有抓到就賺，沒抓到也沒差。
2. 既然這麼重視這些小細節，為何車行自己都沒在紀錄？都沒提醒下位租客哪個部分有擦傷？
3. 既然毀損都是收烤漆的費用，那為何顧客還會租到沒整修好的機車？還沒修？那為何不告知哪裡有舊擦傷？

明明是一開始租車時就有的刮痕，從a地租b地還車，看了照片1.2秒就說是反光？車行硬要收$400做烤漆的費用，我就問？反光會長這樣？真的很好笑，下次絕對不會再租，要租的人請留意，此店會跟客人硬拗。

今天在租車的時候，租了兩台100cc的cuxi契約書都寫好了錢也付清了，在遷車後卻被臨時叫住說，剩一台100cc可以租，另一台要我們改成別的更貴的車，因為有別人預約，因為店家自己的問題讓我們浪費許多時間，最後我們就決定不租了。

來宜蘭一定會來胖胖租摩托車。
他們的車很新 保養得很好！
超時兩個小時我們很願意多付100元的超時費
但超過2小時8分鍾。那8分鐘也要付50元的超時費。早知道就再多去晃晃個50分鐘再回來還車。
離開前老闆還說要下次還要多多支持。
這樣要怎麼支持下去呢.

有夠糟糕. 一開始說好要租兩台車，簽約都簽好 安全帽什麼都拿好、講完租車規則，結果在把行李裝到車廂裡之後才說：呃不好意思我們只剩一台 另一個是預定走的 不能租你們ㄛ
然後又問我們要不要租電動車 貴的車.
浪費我們時間欸 雖然有說 不好意思 她搞錯了
是有道歉 但還是太傻眼 啊如果我們騎走他要怎麼辦.

油明明只扣一格 結果加油加到快100 偷改油箱就說啊破店 車頭前面一點點刮傷 那個用水用一用就好了還要收200 就在趕火車了還在那邊我打電話問一下 你有什麼問題嗎這樣也要坑200 兩天租金要850 神經病 別的地方都可以租更好的車了 打死我都不會再去這家爛店 有夠愛坑錢 重點是 車況還很差 煞車有跟沒有一樣 有夠危險 錢太多才會來這家租 奉勸各位別來

店員人很親切，租車注意事項都有提醒到，雖然只有租一天，在宜蘭玩的滿開心的，以後到宜蘭還會光顧唷，用旁邊好吃的鬆餅結束這回合。
底下有些評論講店員態度怎樣怎樣，又不是服務業幹嘛這樣刁難別人？

蘇澳店 租宜蘭店還
蘇澳店 有點小破破舊舊的 選定車輛後 (2選1) 詳細介紹車子 一開始只是覺得引擎聲有點大 油路感覺有點不順 果然第二天準備從羅東前往蘇澳情人灣 直接在路上顧路 等紅燈直接熄火後發不動 無奈只好請胖胖來救車 地點大約離胖胖羅東店20分鐘 前後大約等了40分鐘 他們的人騎車過來跟我們換 終結這場顧路驚魂
5星給 救車迅速的胖胖技師

甲地租乙地還是一個很方便的功能很推，但車子車況略差不推薦，在羅東租車時有告知店員傳動的離合器可能有問題，店員也表示會請師傅聯繫，但也無收到任何店內的詢問，只有打電話來說車上有手機架要記得歸還，租車當天就有至礁溪店內詢問了，但上班人員原地摧兩下表示沒有安全上的疑慮？
起步時傳動有明顯的異音且放油門時轉數掉不下來，感覺騎乘中煞車時會有點爆衝的感覺，個人覺得有騎乘上的安全疑慮。
店家服務人員的態度相當好沒有其他評論上反應的問題，但希望店家能多多留意車況，以確保雙方權益。

租車時是一位相當年輕的店員，不知道是打工還是真的老闆，但整體給顧客的感覺並不算親切，和網路上所說的老闆很親切會提供好去處的評論相差甚遠。同時也沒有一般店家會提供的一些配備，像是雨衣、安全帽內襯等等。
100cc的機車在抵達現場時選擇就已經沒有很多 (已經提早取車) ， 車況整體而言不算很好也不是新車，當時租兩台cuxi、一台RS，騎乘時車輛不時發出一些怪聲音 (幸好兩天下來沒遇到什麼大問題) ，租車時車身也有不少刮痕，店家有叫客人要拍照，但自己卻沒有拍照紀錄。
還車時一切依照規矩，年輕店員在檢查車況時自以為在車上發現新的傷痕，口氣極差的要客人交出租車時拍照的照片? 明明原本就有的刮傷，店家自己本身沒有紀錄確認，還要用客人的照片來確認是不是有刮到車子，那如果剛好沒有拍到刮傷的那一個角度，是不是就要算在客人頭上?

後來另一個感覺看似老闆的人走出來摸一摸刮傷處，確認是舊傷，態度客氣地和客人說沒事了。

在全台幾個縣市都有過租車經驗，這次整體租車感受是最差的，很大原因其實來自於那位年輕店員的態度，還有對於刮傷誤會的處理。
和網路上所寫的評論真的的有落差， 不知道是不是只有我們遇到這樣的狀況，也並不是抹黑，只是把遇到的情況如實說出，真的不推~

同時也強烈建議老闆換店員!

相信評價來租車，但完全不符合評價，說可以選車，但就是直接派車，租摩托車要客人拍照，但沒有互相同意刮傷的標準，還車有刮痕，就直接要我們給照片，試問所以如果剛好沒刮痕那邊的照片是客人買單嗎，沒有提供什麼服務卻一直好像急著要歸咎刮傷責任，店員態度口氣跟親切無關，不推喔

看著評價來租車，卻完全不符合評價，租摩托車流程有問題，命令客人要拍車體各角度照片，沒有車體表可以雙方檢核，還車時覺得車子有刮痕再命令客人提供照片，租車安全帽不夠乾淨卻沒有內襯墊提供、租車當下沒下雨不提供雨衣，店員態度口氣一點也稱不上親切，不推！

沒租過別家車的人可能會很滿意你的們服務，租過別家車的真的不推你們家啊～～～～～整體的反應在於命令的口氣跟不友善的態度跟和其他家租車服務的差別，消費者可以自己體驗看看（或許只有我們被這樣對待拉）～～祝至高無上的店家生意興隆！

羅東店態度不友善，詢問退費事宜也沒好好的口氣跟消費者溝通，消費者相信店家而店家卻態度傲慢，就算消費者已經接受店家告知不退費的損失，是個人疏忽不怪店家，但店家還再次電聯＋傳簡訊口氣不好的強調是消費者個人疏忽違反店家規定，讓消費者感受非常差，錢已經被你們收走了，還一直打來強調？

車況還可以，服務人員就普通，沒像評論說的好，女服務員反而有點冷漠，沒什麼表情，所以就辦一辦手續，聽租車規則，車牽了就走。因為也沒有不愉快，故還是予以評四顆星，規則講清楚是好事，但還是要有點笑容比較親切唷，加油。