櫻花廚藝生活館-斗六店

今天發現加壓馬達在噴水, 因為沒有認識的水電, 所以撥電話給貴店詢問有沒有這項服務或者認識的師傅, 老闆娘很親切說會幫我們詢問看看, 忙完在回撥給我們, 原以為可能會忙到忘記我們, 結果竟然接到回撥電話了, 我們只是詢問而已, 卻沒有忘記我們, 光這點就值得5顆星星了

店裡的姐姐跟設計師人非常好，很熱情也很溫柔，跟他們諮詢的產品，或者是把自己的想法說出来，他們會很認真的討論我們討論的產品到底適合不適合 ，廚房這樣做不好，以後可能會遇到什麼問題之類的，廚房雖然還沒有做好，但是目前的討論情況很滿意！~！期待我的新廚房！

體驗非常差，一直在勸退客人，問的問題都被婉拒，完全在浪費時間

給看此評論的使用者：非常不推薦參觀！以下個人經驗可供參考。

看到店家含血噴人的回覆，我決定再補充以下的內容

首先，我從頭到尾都沒有要免費參觀，介紹，規劃，丈量，實在不清楚為什麼店家要這樣看待客戶，而且請問花廚藝生活館是沒辦法免費參觀的嗎？請問櫻花廚藝生活館參觀是要收費的嗎？請店家收回這句"總有人覺得免費提供店面產品參觀，介紹，規劃，丈量"這句話。我沒存有任何免費的心態，加上”總有人“的言語也是不恰當的，如果不是免費也請一開始就說，不是在評論這樣掩飾服務不好的問題。
我們完全尊重專業，我們從頭到尾也都是很客氣詢問 預售留的空間大 (300cm) 是否符合廚具系統櫃尺寸，電器櫃是否都擺的下. 等等廚具相關問題（店家都有回覆），反倒是店家時不時就說要去新竹店看，等話語想要我們離開店面。
如果店家對於客戶 都是覺得客人進去都是要免費丈量的心態 我覺得在斗六店的服務的素質是需要加強的，加上我們詢問任何的資訊，店家都說網路上都有，那有實體店面做什麼？或是回答 為什麼16L 熱水器比 10 熱水器小的時候 也是帶有輕蔑的語氣回答. 以上例子都是感受到不好的體驗

再來，我沒有說你們有錯，我只是我在說明我的感受是很不好的，加上店員也說是可以做全台的服務，那為什麼我們詢問就要百般推託？我覺得前後邏輯是很奇怪的，如果你一開始表明 斗六店不接受外縣市的店單或是不接受參觀，那我就去新竹店，但是店員又說最遠客戶到萬芳？而且試問，新竹跟斗六對於櫻花產品的介紹會有很大的差異嗎？如果是店家覺得此次生意沒辦法做成，就沒有要好好對待的話，我覺得櫻花對於加盟店的服務品質是該好好檢視。

第三，店家的確有篩選客戶的權利，但是不適用於對客戶存著“免費提供參觀介紹規劃丈量”這樣的心態，來拒絕篩選客戶

最後，希望店家重視這一次的經驗，原本都已經看好櫻花廚具是首選，想到店面多做確認與討論，但是店家給的回饋是這麼不友善，覺得惋惜。斗六加盟只有此家，對於被地區性壟斷的斗六，更覺得可憐。

還是要說明 店家對於廚具專業 的回覆專業的
例如：
廚具檯面的石材的挑選
電器櫃最少要50-60 公分
熱水器渦輪增加 價差 與全室馬達增壓差不多
櫻花系統櫃的識別
=
（原文）
很少留一顆星服務 但是這次諮詢服務體驗蠻不好
的。因為看到斗六門市評價還不錯，加上放假有時間所以 回老家 順便到門市參觀以及詢問，一進到門市 就有表明購買預售屋 位置也位於新竹，服務的小姐就開始反覆開始請我們到新竹門市看，給顧客的體驗非常不好。讓我感受到不好的原因是說他們說有全省的服務 但是又一直拒絕我們。我們都已經備好CAD圖 很多資料具備好，店員還是用很多問題婉拒我們的提問（客變那時候好？設計師是否知情？有沒有在網路上面看過？ 諸如此類的問題都讓我感受到一直在拒絕我們）加上很多問題也是我們提問 門市人員才做介紹。也許是要對方確認我們是否有準備好所有的資料，但是給客戶的感受就是 你們沒有確定要購買 不太想認真介紹。
雖然門市小姐也對於，廚具桌面板石或是廚具的認別都有給予專業的建議，但是對於客戶諮詢體驗我給予一顆星。

去店裡只是買油杯，門市人員很耐心的講解說明，真是很貼心。

詢問熱水器的安裝相關事宜，門市人員講解環境是否可安裝及消防安全法規限制. 等等，雖未購買消費，但可以感受到服務的熱忱，並給客人有效的建議，於此給予有要購買廚具的朋友一個參考值，是值得推薦的商家。

老闆非常有禮貌而且非常專業， 解說非常詳細 ，雖然我只是建商用他們品牌 才過去看，沒有機會跟他買 ，但老闆 並沒有因為我沒有跟他買東西就擺臭臉 ，還是非常專業的解說他們的廚具的好處並給我建議， 下次有機會要跟他買熱水器！^^