Senao International / 神腦數位 高雄巨蛋 Apple 授權維修中心

店員態度友善
修電腦的工程師也很有良心！
會跟客戶說明macbook pro電腦損壞的零件是什麼～
跟apple care比的話如何比較划算
很站在顧客的角度，也很有同理心！
維修速度3天就好了真幸運！
真的很感動！

手機無法點開，也無法關機，完全動不了.
來到這裡服務非常好丶專業又用心！！
幫我檢查手機，也指導我如何正確使用，還沒收任何費用.
非常棒的體驗.
以後還會再來. ！！

提早一個禮拜預約換電池，我想說叫貨需要時間可以等，到現場確認完型號才跟我說沒貨，還叫我要再等7-10天工作天？，啊你沒貨不會前一天打電話通知是否還要維修喔？我請假賠掉的錢你來負責嗎？提早一個禮拜預約，還只能預約在一定要請假的時段，就只是為了現場不用抽號碼牌，那我預約的用意何在？當大家都不用工作有時間在那邊跟你們玩喔？

先抱歉 但是 這一顆要減
前兩天送修 FaceID 人都很好 工程師也是 連兩天都打來講情況
但 送修時說正面螢幕下方有刮傷XD 我拿回來後 還有用放大鏡 看了老半天 根本沒有刮傷 我朋友她很愛惜手機
基本上會有刮傷我會覺得很神奇
尤其是那個保護貼還是送修當天下午為了測試才拆的
很明顯是手的那個指紋擦過的痕跡
Faceid 10500荷包在哭 XD

身為Apple授權維修中心，此店可說是相當的不專業。疑似裝置有問題才到店檢測的，結果不知道是否是只願意照著SOP流程進行，測試都不願意就將人打發。服務人員說的頭頭是道，若不是有一定程度的了解，還真以為是自己的問題，真的是不懂就不要出來丟人現眼，非常的難看。尤其是2022/12/09下午兩點半在一號櫃檯的人員，服務態度非常之差勁，一副我欠她的一樣。

老話一句：給別人一顆星是因為他只值一顆，給你一顆是因為最低只能是一顆星

手邊的MacBook Pro使用一年半，平常使用方式算正常，也不會使用特別耗電的軟體，但這台耗電很快，在什麼都不用，只開
ppt 跟 word 檔的情況下 以半小時１０％耗電速度，通常3小時耗電差不多60-70％ 有次聽歌一小時電池直接噴40% 店員只回：哦 聽歌也是很耗電的一種. 但這種耗電速度也太扯？ 整個過程店員也只一直問（問好幾次）平常多久關一次機？ 我問所以是建議關機嗎？問兩次 她也沒回答. 還問隔壁同事遇到耗電量太快有什麼方法嗎？對方回：那只能換電池！ 超好笑電池檢測就是正常的、才用一年是要換什麼電池？
跟店員說之前朋友的macbook pro也有跟我一樣的問題，她拿去檢測，人員幫她把之前開過的東西都關掉加上更新，她現在完全沒有這個耗電太快的問題，店員感覺也沒有這個經驗，只說 電池就是有壽命的. 才一年=. 好想哭. 覺得這趟下來完全沒有幫助.
希望公司培養人員對產品的專業及知識. 問什麼都答不出來. 浪費時間白跑一趟.
而且回到家發現更扯了. 筆電一拿出來整個超爆燙！！！風扇運轉超大聲！ 店員沒有幫我把電腦關好！還顯示剛剛在店內的檢測畫面=超傻眼. 在店裡時還說我幫你關機. 真的不要被店員搞慘 不去還好 一去. 有夠雷。

感覺就是硬要賺錢
明明送原廠整個耳機換新的
還硬要說有人為的部分所以要收900
然後還說他們檢測沒有問題
還好我堅持送
原廠換了整付新的回來

覺得不推 送修前雖然有刮痕但沒那麼多 櫃檯人員有備註在單子上 但並未備註細節 有幾條 等等
領取時也沒請我檢查男友急著付錢 離開後才發現螢幕刮痕變超多⋯ 整面都是 如果很在意外觀的就不要在這裡修了吧

手機送修換電池, 說要等一天, 等了一天換來手機被鎖住, 資料全不見,
還要顧客先評分五顆星, 才要修理, 已明顯違反消費者權益, 專業度不夠, 就不要丟人現眼, 每個人的的手機資料都很珍貴, 請保持專業負責的心態去對待自己的業務工作, 維修費用明顯和維修成果不成正比, 請對得起貴店收取的維修費用, 而不是草草了事, 給一顆星我都嫌多

因手機耗電，來換電池，時間雖等待的稍久，但能了解門巿的作業流程，是一步一步來，接待我的人員，是一位綁馬尾，戴眼鏡的小姐，服務超好的，客氣也耐心解釋我的問題，不會不耐煩，其實到現場後真的沒有評論那麼不好，值得推薦

非常不推薦。ipad因為無法充電來維修，小姐只幫我再充一次就說沒救了，要花2萬買整新機，還只有90天保固。甚至連線上客服嘗試的那些重開機都沒有嘗試，還要我自己提醒她。
後來我直接去一般修理店，老闆用了對的線一幫我插上，就可以成功充電，根本就是線的問題。差點好好的ipad被帶走還花了兩萬買壞掉過的機器回家。

去年手機無法拍照送到此店（保固內）櫃檯表示無法當日修好，於是將手機託付給他們維修，不到半天技師打來告知我說手機因手機螺絲滑牙無法拆卸需要一些時間維修，我立刻馬上到貴店詢問為何手機螺絲會滑牙？卻得來說我可能之前有撞擊或是手機摔到剛好摔到螺絲，我立馬講說，你們前面有詢問說手機有無摔到，有摔到不在保固內，但我就是沒有摔到才託付給你們維修，而且螺絲部分那麼小怎麼可能撞擊導致螺絲滑牙？一看螺絲分明就是工具使用不當造成的。店家也不太想承認 於事我詢問多少時間才能維修好，告知我選一天時間當日會好，於是我跟公司請假送修手機，不到幾小時又打來說沒辦法當天好。
我實在無法理解如果真的不能當天好為什麼還要前面告知說當天好，我因為手機給你們螺絲用到滑牙特地請一天假給你們維修結果得知的是這結果
後來詢問有沒有整新機資格可以換卻告知我要拆卸手機才知道能否有整新機，於是受不了給他們維修
兩天以後打來說有在整新機資格內
對此我對於店家大失所望，手機用到滑牙我不計較，但我特別針對沒有如實告知顧客，實在無法接受。

I8plus要換電池，說要3~5個工作天
等了一禮拜才說手機螢幕有小碎掉
換壞掉的話換螢幕要五千多
我說不用了，重點為什麼拖那麼久才說
還有保護貼給別人拆了不用貼回去嗎
還弄髒掉，服務有待加強

這一顆星是給服務良好的人員
至於其它四顆星沒給是因為，某位態度強硬，專業度讓人困擾，服務差，缺乏耐心的那位小姐
手錶底部裂開，自己在櫃檯看一看
堅定對我表示這是強烈撞擊。妳不是櫃檯人員嗎？還是妳是工程師幫忙站櫃檯呢？
是否收費一回事，妳還很大不諱直言，不是只有我們這一家授權店，你可以去另外的店家。
我強烈建議有需要維修或其它問題的朋友去自由路的維修中心，不然在神腦有機會，遇到這位態度強硬不太想服務的人員。
這位神腦小姐報價我八千多
自由路那家是7000初而且很願意為顧客解惑。

對了這家神腦很堅持需要購入證明才可以維修
如果有人送禮，你還需要跟送禮人討要購入發票噢

另外店家只需要我帶手錶及手機即可

Airpods pro右耳故障送修，因為第一次使用Apple產品送修，對於流程與價格不太清楚，店員很耐心的跟我解釋問題，去取耳機時也很耐心的幫我測試耳機。
星期二送去星期五就來電說可以去拿耳機了，速度很快
等待時間旁邊有沙發可以坐很舒服 (*´ω｀*)
趕時間建議可以先預約時間！
服務業辛苦了~~~~

為何只是要拿個維修好的電腦 明明還沒8點裡面也還有人 鐵門就關下來了 感覺真的有夠差的差 維修還沒報價 打去直接跟我說已經修好了 跑這麼遠的路結果換來你們關一半鐵門？有待加強 不過當初幫我檢測電腦的櫃檯小姐人態度很好 是這間的行政流程及人手數量有問題

10月有登記要換方案1390電池，雖然到11月中才接到電話有電池可以更換，本來看這個神腦門市評價很低很害怕，但幫我服務的三號女服務員人很好，換電池也很順利，總之整體來說很棒，辛苦服務人員了～～

先前透過電話預約2: 00換電池，那時候跟我說大約2-3小時可以取件，當天我準時到現場，整家店只看到一位小姐在服務，因此到2: 35才輪到我，不知道預約的意義何在？
檢查完手機，那位小姐只跟我說「我們電池是從前面換」，我問他什麼意思，他說「不是從背面打開」，當下我並不知道可能會破壞到保護貼，只能怪我第一次換電池沒做好功課，那位小姐也沒有請我先撕掉之類的，她告知完馬上把我手機裝到袋子收起來. 過了快4小時我才接到通知去取件，發現保護貼不在了，詢問之下才知道是換電池時會拿掉也整片破碎了，事後我上網查發現很多人在別家店遇到的店員都會先請顧客撕保護貼，並且有清楚說明保護貼可能會破掉概不負責，但服務我的小姐根本沒講清楚.

原本看網路上評價有點怕怕的
但今天拿airpods去維修 櫃台3小姐服務很周到且很有禮貌!
很感謝幫助!
可能剛好幸運去的時候抽號碼就立刻叫鈴了
而且不到兩個小時就快速的換完通知取貨
很棒得服務!

門市小姐，動作慢慢吞吞，和中間購買手機配件顧客，說購物不需要排隊，接著就去接客，讓後面等候顧客慢慢等，陸續也有幾位不需有號碼牌的人，上前取貨，五個櫃檯，始終只有開兩個櫃位，建議大家不要來這間維修中心