STUDIO A - Apple Premium Reseller

短髮女服務員態度非常不佳，問有關手機維修的事情口氣超差！客人還沒問完，她自行回完該回答的就立刻說謝謝，不等我們開口問下一個問題！是要趕我們走嗎？難道這就是銷售蘋果的員工素質嗎！超級傻眼~ipad用一年沒摔到就出狀況就已經很傻眼，現在對她們員工更是無言

連一顆星也不想給。
回答態度不知道在不耐煩什麼
有回答跟沒回答一樣
結果把我們打發走一後
一秒立刻好聲好氣的跟同事聊天說話
要說真的態度不好嗎？
恐怕是因人而異吧
如果要去詢問維修要小心
有可能會受氣～

109/02/27 送修mac 電腦
109/02/28 早上收到原廠apple 信箱告知帳號因為安全性問題被鎖住。
109/02/28 下午一點半打電話過去詢問，客服人員陳先生態度極度不禮貌，我只是詢問是否提供個人帳密給電腦工程師。（以下陳姓客服開始腦補對話）
（大致上對談，可以調閱通話錄音）
我：喂 有聽到嗎？
陳性客服：很小聲
我：（換個地方）喂 這樣有聽到嗎？
陳姓客服：（非常大聲的，帶情緒的）喂喂喂！
我：請問需要提供帳密給工程師嗎？
陳性客服：我們工程師不會寄簡訊跟你說帳號被鎖住.
（無限的雞同鴨講！）
以下就是陳性客服人員刻意的扭曲詢問的問題，刻意製造出來我是麻煩來電者。

就先不說預約要排老半天
告訴她手機音量鍵似乎卡卡的
是否能處理或是了解一下問題
一直回答你"今天我們針對換電池的部分"
然後換的電池不到一年就狂掉電

我想稍微平反一下
多數人給少星是因為“態度問題”
但我幾次來的狀況都很好，維修部的店員也都很有善
也會跟你聊聊一些使用上 或 她/他們自己朋友使用的狀況
是否是因為自己的態度不佳？造成對方要也沒給你好臉色
物品出問題 或是 有比較多問題當然會有點不耐煩
但優質的顧客，才會有優質的服務

以上體驗

如果可以的話我連一顆星也不想給、給一顆星都嫌太多。
2020/02/06晚上在維修中心櫃檯的那位先生
我手機拿給他、幫他解鎖後
他就放在桌上
我跟他說手機問題在哪
連看都不看就說要重灌
而且重灌之後還不一定會好

連試都沒試怎麼知道問題在哪
當時還有位女同事站在旁邊
我跟他說「好，那我知道了」之後
立馬轉過去跟她聊天、而且態度變超好

令人生氣的點是
我一開始對這位維修人員態度講話已經很客氣了
甚至一度產生他是客人、我才是員工的錯覺

這是對顧客該有的態度嗎
你不需要有多尊敬
但你至少要有耐性吧！
我只是簡簡單單的問題
都可以不耐煩成這樣
那若是讓你處理產品問題比較複雜的客人的時候
該怎麼辦？

希望能加強員工訓練
貴公司應該也不希望是雇員工來這邊聊天吹冷氣的吧
產品是好用
但這個售後服務以及服務態度會讓人覺得
apple還不如oppo

我去了三樓的維修中，想修Airpods，一開始要抽號碼牌等了超久，終於輪到我我就告訴他我情況，他就直接跟我說維修很貴送去就要兩千多，叫我直接買新的，根本也不想幫我看是哪邊出問題，後來我去火車站別人很熱心幫我送修，三多studio a維修部超爛

此店銷售人員態度良好可以理解，就是希望消費者購買新機
但身為售後服務的維修中心人員服務品質相當差，態度冷酷高傲，專業度極低，不會向消費者解釋詳細的故障原因與分析維修價值，手段就是願者上鉤，坑殺肥羊。
任何大小零件的故障只會報一個模組化 (高單價) 的維修價，並建議消費者乾脆更換新機，基本上完全不符合維修中心該有的售後服務品質。
強烈建議各位應檢舉此店排除在官方認證的維修門市清單中。

沒給星無法評論。
原本很信賴這間店面，但態度越來越差，越來越隨便！
維修中心擺在桌上要放產品的墊子根本是裝飾品！拿維修品給服務人員，居然放在墊子外面，還將維修單放在要送修的電腦上。
通知維修好，迫不及待至門市取件，門市一開門就準備上三樓，但被門市人員態度不佳的攔住，說一樓取貨，請問有貼告示？

這個店員我特別記下你 你說了一句你這沒救了 我也不是賈伯斯 我不懂手機 整新機16900 整新機 的概念 我壞了個卡槽晶片 現在手機在外修好了 我不管APPLE怎麼樣 我講述你對我說這句話 原本能讓原場服務的我 手機剛買兩個月 感受不到任何售後服務 我沒損失 我本來就要修手機 但是你們更專業 我相信專業 誰不渴望原廠修 我說了 我買兩個月 你當下說 你那個沒救了 我希望給出合理的賠償 這個賠償是我沒有受到該受的服務 我被專業的你們 說出肯定的話 所以也聽進 沒有所以然 就再到店裡 談談 對人 我不知道其他服務 但這是我第一次踏進蘋果專門A 我沒有站理 希望那位店員也能想想 如果覺得我說的不太對那就等我到該店就好了

２０１６Mac book pro13吋 週末到STUDIO A高雄三多門市送修, 今天週四已經宅配到我手上了，原本只是反應螢幕背光板曝光，沒想到鍵盤～電池～觸控板～螢幕～上蓋全部都幫我換新品，而且維修過程都透過簡訊通知，服務真的是一級棒！！！

服務態度差到完全沒素質。
要買個iphone 11 pro系列連問都還沒問，
店內站在那沒事幹的男店員臉臭到不行，
光只問顏色庫存就用無視的態度回答。
總共去三次，都還沒問到三句話，
不同店員卻態度沒有差別一樣囂張。
推薦給直接掏錢買沒有疑問的顧客，
別問半句話比較不會受氣！

如果您客氣又親切強烈建議找別間，
不用浪費寶貴時間和金錢。

無法想像售後服務及態度，我改買安卓了……

要相信網路上的評論都是真的
如果有蘋果產品需要送修請先考慮其他地方
如果真的萬不得已得送這邊
那麼分享今天店長教我的教戰手冊
和店員對話的時候記得錄音或是錄影
因為店員口頭跟你解釋的事項在事後都可以不認帳
而且店長還會問你說你有錄音有證據嗎？
花點小錢當學費是值得的
最後還是提醒消費者們
記得要錄音錄影蒐證！！
記得要錄音錄影蒐證！！
記得要錄音錄影蒐證！！

給1顆星都嫌多. 從 iPhone5用到X max 的iPhone就在拿去你們店後, 不會再想消費蘋果的任何產品. 謝謝你們讓我體會到什麼叫做"盤子"
如果想退蘋果坑 歡迎來這高級的三多門市,

人員素質真的要加強，連續寫錯跟叫錯名字跟地址 (而且是有現場重複唸跟我確認的，但寄出來怎麼還會寫錯) ，這還沒關係，回撥電話很冷淡，線上有預約，到現場卻被輕笑了一聲，感覺預約好像不太對，維修的速度也很慢。

要買USB-C轉HDMI，不懂說要帶機器去測試，說不給測試，買了也不給退，回家詢問網路上玩家說明可以使用，今天去購買，沒想那多拿了就走，回家發現根本是拆封過，膠帶也被割過，真的很沒道德的店家。

來拿個已經刷卡的東西可以等半天
店員處理到一半在那邊接別的客人的電話?
林北在現場等欸
哈囉?
拿蘋果的果然都凱子
有錢又有閒
肏你媽的

電話中詢問資訊態度良好，現場排隊購買iPhone11整體規劃得宜，唯獨只有一台結帳機有點不堪負荷結帳人潮，結帳有稍微等一下，不過等候的時間仍可接受，拆封檢查也很仔細，結帳與拆封檢查不同樓層，不會大家擠在一起，愉快的購物經驗。

如果想花錢換一支新的手機，歡迎送到該維修中心維修。
因該店工程師技術良好，更換新的電池只需要12天。
且該店對於送修手機的保管及運送品質非常好，維修完的手機會附贈一堆指紋及外殼掉漆。
該店也對員工非常照顧，遇到客訴先替員工找理由。
該店亦不浪費客戶時間，來電響鈴5聲即掛斷，體貼客戶可能太忙不方便接電話。

說完優點來說說缺點：
從沒見過送修回來的手機是放在夾鏈袋裡面交給客人，更別提夾鏈袋裡面是裸機，無防撞包材，而且直接跟帶有訂書針的文件放在一起，好像別人的手機刮到活該一樣 (事實也是多了2處掉漆，想到就氣) 。
先前送德誼的經驗是，從送機到交機都是防撞包材完整保護，而且一點指紋也沒有，這種服務是要怎麼比？
而反應掉漆問題得到的第一個回覆是，請問能否提供送修前的手機外觀照片。這好笑了，我不能理解，拍照存證這工作是客人應該做？還是店家收機時為了避嫌該作的？還有我應該如何用自己的手機幫自己的手機拍照？

然後說要調監視器畫面，2天內給答覆，過了1週連個鳥都沒有。

結論就是濫店一間，打著原廠的名號，結果連個電池都還要送到桃園才能更換，那這間店存在的價值是什麼？

最後檢討一下自己，網路評價是真的，2.7顆星不是沒有原因的，以後絕對會好好參考網路評價。

聽筒有問題特地找有維修中心的 手機看不到10秒就跟我說要送原廠
說這邊沒維修只有送修
那我就不懂你設ㄧ個維修中心是裝飾用的？
還是蘋果直營售權？
要求證事實可調8/13 13: 30-14: 10的監視器