Skoda / ŠKODA 北台中展示中心

凌先生的服務非常周到，講解仔細，口條清晰，談吐得宜，談話間可以感覺到為客人著想的心，遺憾的是基於各種考量而沒有下訂，即便如此凌先生為客人服務的態度絲毫沒有轉變，非常推薦各位網友來找凌先生賞車買車，如果凌先生的服務是第二名，沒人敢說是第一。

第一次買車，從自己爬文做完功課，到展場試車後沒問題就直接下訂了，簽約的業務在剛開始服務態度都很積極，不過當款項撥入後到快交車前，讓我整個感受和看法整個都翻轉，還有很多荒唐的狀況，像是說好自己加價貼原廠配合授權的隔熱紙廠商，結果實際上原業務帶我去的卻是「之前」配合的原廠授權廠商，價格還是收原廠價，這還是後面逼問才知道。
後續過程太多太多的不愉快，弄到我需要打到原廠客服去反應。 到這邊我真心覺得這個經銷廠商我連一顆星都不想給。

上面的三顆星是因為交車後客訴要求更換服務業務後，承接的業務-凌智浩先生，雖然當初簽訂合約並不是在他個人的績效，算是接手處理前業務的爛攤子，但是他還是很用心的在幫我處理，以及回覆我所有的疑問。

對於凌智浩先生服務的部分，我真心想給五顆星，不過因為含前面人員的缺失，所以我整體對於文心經銷只給三顆星。

基本上買車經銷商，及銷售中心都不是重點，最重要的是負責服務你的業務，如果真的有意願來這邊賞車或買車，真心推薦大家可以來試試看凌智浩的服務

看來不是只有我一個覺得這間態度差
小弟雖然只是想買入門車款
但也不用跩到眼睛長頭上
問個選配 直接拿紙叫我自己看
問車子 的內容叫我自己看目錄
想問訂車大概多久到等內容竟然直接問啊有沒有帶錢訂金三萬
啊能不能馬上決定
可憐 一個真的想買車的人跟一個好產品因為一個爛業務 整個不想買
（而且我還去兩次兩次都得到相同的服務）在也不會想去了
那個業務姓王 服務有夠差的

車子需要保養，昨天事先預約
今天一早要出門，無法發動，緊急請人幫忙，得以開動

許佳蓉接待人員，迎接，事先知道車子需保養或更換部分
保養中電話聯絡需更換事項，予以建議

很有耐心與同理心

服務非常有待加強，離譜到極致，售前售後一樣差，強烈建議要購買者請另尋廠家！
某業務非常看不起我們，要接不接的！

我們進展間不到一個小時就全現金成交karoq頂規版，但承辦的業務對車子了解不知道是不熟悉還是，讓我們很蒙在谷底的完成購買程序，選配更模糊提到，不管我們需不需要都應該告知我們選配的細項部分，不是業務自己認為不需要所以就不選配！

不論車子售價多少，是每個消費者都應享有被告知的權益吧！當初在簽購買合約時，該業務有答應送的東西，到交車當天沒有一樣有拿到！但沒黑紙白字所以這件事就不了了之了！

事後該展間的單位主管洪小姐襄理致電給我，有把上述問題轉述給她聽，除了期望能再一次做二次交車部分與不停道歉外就無補償方案

在業務銷售態度問題，洪小姐有請承辦業務致電給我，電話中語氣與態度也大言不慚，更讓我更加失望⋯

電話部分內容：說啊你有什麼事跟我說就好，你這樣講，我們主管還不是兜一圈回來還是要我來幫你們處理！拜託一下啦，總公司通知做這些調查表的時候幫我勾選非常滿意好嗎 拜託了拜託⋯有什麼問題在馬上電話通知我

以上這些實在是⋯讓人無語⋯

今天回該廠新車健檢，只能說更加失望，失望再失望，完全枉顧消費者權益⋯一切只希望貴公司能給我們一個合情合理的解釋，而不是這樣售後不理！

展示間沒有，車可以看. 還要預約

業務人員態度不錯.

只是沒有銷售意願 車賣的好 要訂車排隊，
所以就算客人跑空，也沒有願意去聯絡客人再次安排看車事宜。

一台，不是跑車，千萬車，冷門車也不是訂製車的車，展示間共用試乘車說不過去，沒有試乘車也應該有展示車比較合理，