特力股份有限公司 / 特力屋 內湖店

本以為特力屋的東西比較齊全，特別跑了一趟內湖特力屋，我以為五金行買的不到的，來這邊應該都買得到；我只是要買廚房紗門的雙向卡門開關，及寬度短一點的馬桶水箱浮筒，一開始找了二十分鐘找不到，然後等了十分鐘找不到服務人員，終於碰到一位，但他說他不是服務這區的，要我找別人，後來碰到另一位看起來很忙的服務人員，我問了第一樣，他立馬說沒賣，然後我問了第二樣，他一樣不加思索的回答沒賣，就急忙的離開了。我以為來特力屋是可以找到解決方案，我要買的東西也不是特殊規格，但如果來特力屋的服務是這樣的，那就去五金賣場買東西就好了，實在不需要特別跑一趟特力屋的，何況是內湖總部樓下的特力屋。

因為搬新家在特力屋集團線上購買了一批實木家具，說實話品質算還不錯，但是對於過程實在是不敢苟同，第一因為顏色款式有錯想要退掉重購，客服回覆訂購商品不能退，所以網購商品現在不給退? 第二其中一個化妝台到貨時間居然要兩個月，可能我買的是超搶手的限量商品吧，我真的賺到，第三，10/3約好安裝床架，師父說有一零件錯誤無法安裝，回去反應公司更換後再來，結果一等又等再等終於等到客服10/12回覆已備料完成，哇~我又買到好物，一個零件備貨要10天，廠商難道都沒有安全庫存的概念，可能我買的商品真的太熱銷，10/16打給客服想說既然備貨完成可以約安裝了吧! 我終於可以不用繼續睡在地板的床墊上了，結果這麼大的特力屋集團客服回覆，很抱歉~還需要約兩周的時間去安排師傅做安裝，會有專人與我聯絡! 蝦咪~還要兩周，特力屋生意真的超級賣，趕快去買他的股票吧，好棒棒!

不太理解穿衣鏡擺在最高的層架上展示，完全照不到卻要顧客以這樣的方式選購是什麼意思？是要選鏡子的外型而不是實際照起來適不適合嗎？詢問店員得到的回覆是拿下來太麻煩，叫顧客自己斟酌，服務態度讓人不敢恭維。

特力屋的網路購物的管理是發生什麼事？訂購完備著沒在看，沒打電話聯繫收貨人。電話打了五天每天都在忙線，沒人接，，每次都等幾分鐘，網路客服對話寄信一個禮拜沒人，電話語音說留言加速服務是加速在哪裡？收取安裝費卻直接丟管理室走人，超蝦的團隊公司

Great selections of all kinds of home improvement item's as well as garden furniture and DIY.stuff.

很不方便的設計, 扶手梯的一邊是一上一下, 或是一下一上, 硬是要你穿過店舖繞到後方繼續上或下。賣場裡有店舖開紙本發票不能用繳費機折抵停車, 只能又重複上面跑到只設在4樓的人工折抵點辦理, 然後又一次跑上面繞圈的到B2取車離開。還有洗手間的馬桶有標示按黑色按鈕放水, 是廢的! 在馬桶另外一邊按白色的! 以後也不會再去了!

本來安排好來換吊扇燈，結果師父把原先吊扇燈都拆好了打開新的吊扇燈才發現有東西故障了無法安裝，結果到再換好之前整整五天客廳都沒燈只能很克難的把小夜燈燈泡換亮一點的，客服也只會說抱歉而已也沒任何補償或補救措施

特力+網購超級爛!
買來商品就爛! 有問題瑕疵一堆!
退貨貨運收貨又不寫退貨編號. 搞丟商品推拖!
客服說指定時間要聯繫也沒連繫!
買商品到退貨到現在退款將近兩個月還沒處理好!
客服告知會回覆. 會退款也都沒有!
商品不是客戶搞丟的還要客戶一直打電話去問!
到現在還沒解決!

遇過最爛的網購! 爛爆了!

You can't buy anything unless you register and give all your personal data to this company? No thank you.

廚房廁所老舊想換新，來找內湖特力屋裝潢，第一次遇到藍姓管理師遲到聯絡不到人又說迷路，又來亂（報價廁所200萬！？），完全不敢給用；第二次遇到李姓管理師，覺得態度及說明都不錯，廚房花了28萬多請他弄到好，結果填縫不是沒填到，不然就是填縫凹凸不平、地板磁磚不平、櫃子內鎖螺絲鎖到表皮壞掉，看到裡面木板、窗戶矽利康破碎…排水孔未裝潢前活得好好的，裝潢後排水孔剩一點，只看得到一排小洞…. 還要凹說廚房不太需要排水孔，水流的比较慢，還說那不然把踢板拆掉；再來櫃子還沒裝前我拉了一條延長線從排煙管進來先插著，趕著上班出門忘了拔，師傅問都不問直接把延長線跟排煙管用矽利康黏死…（我爸在家呀為什麼不問一下）
最扯的來了，窗戶的鎖被排油煙機卡住，完全不能開啊啊啊⋯⋯ 大家若要給特力屋裝潢，請留心留心再留心！ 慘重的經驗分享

家裡最近想要做些系統櫃，請特力屋的吳小姐（Ginny）來估價，原本約9／24, 吳小姐因為私人問題臨時取消改約9／26，當天如期來丈量，互加賴，說最晚兩個禮拜會報價，現在傳訊不讀不回，我不懂這是什麼意思，浪費我的時間ㄧ直等她這工作態度很不ok, 公司要整頓ㄧ下吧。

電話撥了三天十幾通了沒人接電話

真的很糟糕耶
也沒有人在櫃檯嗎？
辦活動外國人去給摸彩卷
也沒告訴人家要丟在摸彩箱
這是到底什麼的客服跟服務啊啊
真是令人失望
糟糕透了

之前在這裡買冷氣，服務人員年輕專業又親切，
到場安裝服務很好，家裡也不會弄的髒兮兮，
對特力屋的冷氣整體印象很好，才會再度造訪,
想把舊房子的冷氣換掉。

今天遇到的阿姨真的很糟糕，
因為舊房子的冷氣有漏水問題，
我想多詢問一些冷氣盛水構造，
也講述了之前發生的漏水問題，
我並沒有要她解決我舊冷氣的問題，
來特力屋就是想換掉舊冷氣，
問半天，回答的感覺就是不專業，
這阿姨說自己只是賣冷氣，
這些都要問師傅…

要買幾萬元的冷氣，現場人員只要會賣就好嗎?
特力屋是怎麼訓練銷售人員的專業?

問什麼都推給師傅.
氣的不想詢問，
特力屋的銷售人員怎麼會變成這樣，
非常失望…

Great variety of tools and repair stuff and other things needed around the house.

They have an excellent shop where they can make things to spec for you. They did a great job on a coffee table we designed.

上週四客廳飛利浦LED吸頂燈不會亮，打電話去特力屋內湖店報修，人員說已建立維修單號，兩到三天內會有人回覆確認，結果我等到隔週二還是遲遲等不到，再次進線請他們確認維修進度，卻又要我等，他們需要時間確認，最後回覆說廠商還在找燈具，逼他們押時間回覆，隔天才說有商品可以換了，要在隔天才會有人安排維修日期，直到今天打來說週六才能幫我換，一開始本來好聲好氣的，一聽到又要等到週六才能換，口氣才變差，等了那麼久，說好的時候沒有回覆，現在又要我等，發現他們的客服只會像答錄機一樣重複同樣一句話，「我們最快只有這個時間」一直重複，抱怨後才改口在幫你確認，結果隔天就能來裝了…. 這到底是什麼客服啊⋯⋯本來身為服務業都能體諒服務業的辛勞，只是特力屋的客服真的是我遇過最爛最爛的客服

說是便宜倒也不一定，甚至通常不是；但琳瑯滿目卻是事實。不過若要在此購物後回家自力救濟就必須有個體認：如果自己買些材料、工具、器物回家隨便三兩下，就可以勝過泥水、電器、木作、裝潢、粉刷、燈具工匠，那麼那些行業應該早就在市面消失了. 所以，無關感官美醜、價格高低與生命安全的，就盡量在此為自己的家增添些生活樂趣吧！

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網路購物 「線上獨賣」，僅提供鑑賞期 (不提供保固) ，大家選購自求多福吧

好看且實用的東西很多，覺得比起IKEA也是不遑多讓。但讓人生氣的是，買了一個帶輪子的小層架，詢問店員是否可以更換能鎖更緊的輪子時，他推薦給我可以買"車擋" ，一種圓形的可以放在輪子下的防滑墊，還特別告訴我可以到樓下B1特力屋購買，因為也只有他們有賣。結果等到樓下去詢問時，店員卻告訴我他們沒有賣這個東西。
Hello 這是什麼狀況? ! 時間不夠讓我把整個B1搜索一遍，只能先回家下次再來找了

2021/1月底購買 Brita V6 濾水器，滿3000元送300元折抵券，該券標示僅能購買 Brita 之產品，惟於折抵券規定期限內採買 Brita V6之濾芯，卻以無此貨源回應，按特力屋券內使用辦法執行，然店家竟不提供所需產品，顯失發券之誠意，非經營者所遵循也。

以後我只要油漆一定會找特力屋來幫我
這次非常幸運的遇到郝先生
效率超高，迅速的到府估價完，就立刻派工
師傅的素質超高
從油漆前的保護到油漆後的清理做到100分
師傅很細心功夫一流，剛剛問他做了多久
他說他做了三十年的油漆（難怪）
因為太滿意本來想直接問師傅的名字
他靦腆的說⋯「年輕的時候大家都叫我劉德華啦」
「就是這麼可愛⋯」
好的服務需要被大力支持！謝謝B&Q提供這麼好的服務，讓我在修繕的過程裡，得到些許的放鬆及安全感！感謝