可樂旅遊台北總公司

土耳其旅遊，團號：ETA020412TK4，領隊姓名：莊承翰，服務細心，還帶我們感受當地的風俗民情。領隊的博學多聞，讓我對土耳其的文化歷史有更深刻的認識，此趟旅程收穫滿滿。謝謝可樂旅遊安排此優秀領隊帶領我們遊歷土耳其。

我們這次朋友4人，一起參加可樂11/7-11/11泰國旅遊，這次很幸運，我們的領隊洪永昇，非常的專業，熱忱，風趣，使我們這次的旅程非常的愉快，獲得知在地的風俗民情，真的是一次快樂的泰國之旅，已經跟朋友說好了, 下次出國，還是會找可樂旅行社，而且最好是能跟阿洪（洪永昇）的團！！期待

可樂旅遊專業且積極熱心的服務，讓我們順利完成帛琉旅遊泡泡2.0的行程，在大家搶著機票時，讓我們在第三梯次就可以出發去帛琉，完成想要做的事情，業務藝齡 (BETA) 面對一日數變的旅遊政策仍每天不斷協助我們確認各項作業事項，真的很令人感動，值得我們給予五星好評並推薦給大家。

可樂旅遊專業且積極熱心的服務，讓我們順利完成帛琉旅遊泡泡行程，業務藝齡 (BETA) 面對一日數變的旅遊政策仍每天不斷協助我們確認各項作業事項，真的很令人感動，值得我們給予五星好評並推薦給大家。

規劃員工旅遊初期就被"可樂旅遊"用心規劃的行程吸引!
雖然本次因為疫情影響暫時取消, 但整體過程特別感受到林小姐的用心。
特別推薦總公司 「林金鳳 Lisa 小姐」，服務親切，專業細心!
下次仍然會以可樂為旅遊第一優先選擇。

非常感謝可樂總公司的張藝齡Beta小姐，幫忙安排規劃了家族旅遊。

家族臨時擠出了時間，就立刻跟張小姐聯繫。張小姐細心詢問我們的喜好跟飲食習慣後，立刻協助安排三天兩夜的行程，並且仔細的介紹說明。

這次非常感謝張小姐專業的服務，家人們都非常開心也對行程很滿意。

大大大推薦

每次訂購高鐵假期必定都選可樂旅遊
雖然高鐵假期的利潤肯定是很少
但窗口的態度和效率都很好
而且每一個程序，從確認訂單、詢問高鐵班次、確認訂票完成、寄發高鐵票
都會親自來電告知
臨時要更動代收轉付資料也很有耐心
（碰過某貓科旅遊的窗口就是很急著掛電話，不同窗口的確認流程也不一樣）
更難得的是不管哪一次訂購碰到的窗口都很專業
且流程都很一致，不會讓人無所適從
往後訂購行程還是會優先考慮可樂旅遊

日本團的導遊經驗充足, 參加數次, 雖然餐食安排普通但就符合團費的水準.
參加峇厘島的團飯店有問題傳line聯繫也是即刻改善房型.
雖有諸多細節仍可精進, 但態度負責. 日後再出國仍會考慮可樂旅遊.

正派經營的旅行社，堅持誠意老實款待客戶，上行下效，整體表現誠懇待客風格。
千萬別小看誠實做事有甚麼了不起，在爾虞我詐的商場，常有人喜歡用專業欺負或詐欺對手，特別是從業人員一個比一個精的旅遊業，可樂的理念倒是奇葩並且受旅客歡迎。
長久堅持不懈去實行，處處讓旅客安心出遊，口碑廣告，不斷回購。
值得信賴的旅行社。
當然偶爾有不如人意之處，通知他們內部處理掉就好。

非常糟糕的旅行經驗！第一天就浪費半天在等船，然後告訴我們錯的船班時間，然後每一個行程都沒有做好溝通聯繫我們自己都要跟當地的人確認。然後現在要求賠償我們還在那邊推託！只是國內旅遊蘭嶼三天就出一堆問題？什麼爛旅行社！千萬不要跟他們買

訂個澎湖三天兩夜（9/3-5）一下訂過付錢後什麼都在改，回程班機下午提前到中午（後來有退費600），住宿飯店連換三家，出發前三天澎湖當地旅行社來對行程時才發現跟七天前可樂旅遊發的最終確認行程表不一樣，是在搞笑嗎？
打電話給可樂客服只會說”喔當地有權利更動的～而且我們合約上有寫可以更動的～不好意思～”一個禮拜前跟我說都還好，都出發前三天了我還是透過當地旅行社得知要被改？蛤？一個出發七天前的最終確認表都對不上的台灣有名旅行社？
真的是講電話講到氣到笑欸，為什麼要訂你們家啊？我真是過於智障才會選你們。

對了推薦一下當地的澎湖成發旅行社，至少能解決問題還不用過可樂這層躲避球技能點滿的中介。

第一次訂旅行社經驗就給你們了真是謝謝指教。

後續處理結果雖不是最好的但還是能感受到誠意，這邊就把一星星評改為五星。

韓國團陳雲志導遊是難得一見的敬業好導遊，五天的團體旅遊，他的食宿叮嚀，民情風俗介紹都很細膩體貼，也因為他經驗豐富，整個行程非常流暢，東大門和明洞的逛街行程各給了我們四小時、三小時，真的非常過癮。 (比起之前跟團，都壓縮逛街為1小時，我覺得陳導遊很有良心) 。參觀人參保肝等免稅店時，他也不會給團員壓力，有買沒買都無所謂，一樣像個好爸爸般照顧大家，不像耳聞的某些導遊會川劇變臉。如果所有旅遊，都能遇到那麼好的導遊，相信會有更多自由行旅客會轉而跟團。
第一次看到這麼用心的導遊，第一天就記下所有團員的名字。

可樂旅行社是很棒的公司，此次參加埃及旅遊不小心把手機遺落在埃及的飯店，經過導遊黃剛萍與可樂團隊協力合作10天內就取回手機，而且還不收錢非常有效率，旅程中安排都是五星級飯店質優，這是我們親友團第二次參加可樂過年團，明年還是要繼續支持可樂。也謝謝黃于鳳小姐的跟進與接待。

請可樂旅遊注意 以後請你們的領團或成員不要亂領行李，讓成員自己負責自己的行李，若發現領錯也請將行李放回旋轉帶上，對自己也對別人負責。

友人在行李傳送帶旁等了30分鐘，聽到領團人和旁邊的成員說已經協助領好行李，之後卻在他們一哄而散之後發現我們的行李被直接留在路中央，請問素質呢？下次若堅持要提前協助成員領行李也請在每個行李上掛「可樂旅遊」的辨識牌，行李不要亂領，謝謝！

108-12/29-109-1/2團號Mkb122905br9
領隊余佩諭馬來西亞之旅
1. 參加可樂旅行社無數次、也沒有像這次這麼遭糕
全家人出遊結果是一趟難忘的傷心之旅
2. 十月底參加美加東也是你們可樂的，而且都是親戚朋友10-15人參加，有一天飯店沒有熱水領隊馬上解決而且還送了貼心的小禮物回台後
3. 這次馬來之旅的領隊余佩諭
説我們8個人令他頭痛、沒有互動、不受控、騷擾團員字眼。
請問我們世界走透透，個個都是中上階層的老板、誏領隊頭痛了嗎！那就是我們很難稿的意思是嗎？
沒有互動、不受控、是希望我們都要去知會大家，我們是怎樣又怎樣冠勉堂皇一番是嗎？不受控因本人昏車昏昏沉沉，在車上休息沒去參觀説我不受控、你領隊有來關心一下嗎！問都沒問説我不受控、試問可樂旅行社、出遊是開心快樂的、領隊是要保護團員的生命安全不是嗎！
什麼騷擾團員，我的2個兒子都受高等教育、打個招呼説騷擾，那麼我就告領隊毀謗是嗎？
什麼是偷吃，偷偷偷真的好難聽的自眼、5天4夜之旅，早餐沒有看過領隊來打聲招呼，自己的錯誤建立在團員過錯、這樣対嗎！
餐食真的很差，有一餐自理我們8個人吃了94元馬幣食材沒話説網路評價4.6星、試問我們的餐食是多少，在5星級的飯店蒼蠅滿天飛來飛去，吃冷食冷飯、我們如何吃下肚
寫問卷調查表，小諭領隊口帶威脅的話語要填她非常滿意、我出國不下上百趟也沒有遇過這樣的可悪領隊

參加了可樂旅遊 團號 MKB 122905BR9
領隊 - 余佩諭。日期108年11月29日
一次印象極差的馬來西亞之旅、很糟糕。
我到過馬來西亞這三次是，這是最差的一次
可樂旅遊是大型的旅行社，服務品質不可能是如此而已、我的抱怨有四點：
1、餐食極差、因有自理餐也Ok、我們8人一桌也去吃了當地的特色餐，8菜一湯馬幣94元就已經很豐盛，貴公司安排的餐食該檢討~檢討。
2. 這個領隊小諭是我參加無數次團隊裡最不負責任最差的一位！五天行程四個早餐，從沒在我們用餐食時出現過！沒盡到領隊的照顧團員的責任！
3. 金棕櫚的餐廳，蒼蠅滿天飛，自助餐開放式的餐點，不知道要從何下手！只能燙青菜煮麵吃！
4. 大紅花的早餐，前一天領隊阿雲，有帶領我們去看餐廳，說
樓下第一餐廳滿了，到第二餐廳，然後再上樓到第三餐廳. 告知三家餐廳餐點都是一樣的！
但是這一早來到餐廳前我只聽到服務員指引我們往前走，所以我們就進入第二餐廳（日式料理），那知餐食都是冷的，還沒準備好，餐廳裡還有幾位新加坡遊客也在抱怨餐食是冷的，也有向餐廳人員反應，也不見餐廳有任何人出來解釋或指引到其他餐廳，所以一行 人就隨便燙了青菜麵吃了！我跟德蘭才會走到Roselle餐廳吃了一個抓餅！就走了！
我覺得餐廳沒準備好時應該立個（準備中）的告示，或清楚指引客人用餐的地點！
如果領隊有盡到責任，當時在場就不會發生這些事情了。
PS：1、我想問小諭領隊，妳盡到領隊的職責了嗎？
2、問卷調查還叫大家一定要寫非常滿意，做。 得。不好還怕人家冩

我們是喜歡旅遊的一群朋友，這次八人參加了mkb123905br9 馬來西亞之旅真是失望透了！108/12/29 日原想到馬來西亞跨年，但領隊余x諭實在是太不負責任了，沒有一天的早餐有看到她人？餐廳蒼蠅滿天飛又是冷食！連新加坡遊客都在現場嚷著也沒人理會！行程結束後要寫意件表，小諭又拜託我們給他滿分，我們也想年輕人辛苦就答應了！本想算了，就當是特色之旅吧！但回台灣後確在無意間看到領隊的報告說： 團員「偷跑」去熟食區吃早餐，天啊！這是什麼意思啊！當地的地陪説三個餐廳都同樣的食物，只是坐位可能座不下，所以到一樓用餐，但團員看到這麼多蒼蠅且冷食，就到另一處去吃！這叫「偷吃」 未免太過份了吧！還説我們不跟其他團員互動！又説我們同團的二位男同學去騷擾人家！這不是很矛盾嗎？可樂的素質怎麼會是如此這般呢？我深感遺憾！請貴公司定要出面跟團員「道歉」針對「偷跑去吃熱食」這件事！

參加12/20-1/2馬來西亞之旅團號：MKB122905BR9
領隊余ㄨ諭，是我參加所有團隊裡最差勁的一位領隊，也是最不負責任的一位！
五天行程4個早餐，從未在團員用餐前出現過！
整個行程的餐食是我過去參加馬來西亞團裡，最差的一次！金棕櫚的餐廳，蒼蠅滿天飛，自助式的餐飲，也只能吃煮熟的青菜加麵條！其他的一律不敢碰！
在大紅花的早餐，前一天當地領隊小雲有帶我們去認識環境，介紹說第一餐廳滿了會來第二餐廳，再來就是樓上的餐廳，並告知三間餐食都一樣，要聽當天餐廳引導指示！
當天早上我們聽到服務生說往前走，在沒有領隊帶領下，走進了第二餐廳 ，也見到幾位新加坡遊客在用餐，大家在陌生的環境裏，不知道餐廳未準備好，只見新加坡遊客不斷的向餐廳反應所有餐點都是冷的！也不見餐廳有任何人來向我們說明！我們也只能草草了事，隨便燙個青菜吃！ 臨走時進入第一餐廳，就順路進去拿了抓餅吃！
請問余佩諭領隊用餐前妳在哪裡？怎麼不來關心我們，我們是有繳小費的，我們的服務在哪裡？
怎麼可以惡人先告狀，說我們不跟其他人互動，自我意識強烈，不聽使喚的一群人！還偷跑去吃隔壁餐廳的熱食！
最後還語帶脅迫，要我們在意見調查表裏全部要勾最左側！還要留言說小諭最棒！真是好笑

108/12/29-109/1/2 團號：MKB122905BR9
馬來西亞5日遊，讓我體驗到旅遊幾十年以來最為惡劣的領隊, 她的名字叫：「余佩諭」 其實我們也沒想過回來要投訴的，反倒是她自己大概心虛了吧！先來個惡人先告狀，5天4個早餐從未出現過，讓我們吃冷食還說我們偷跑去吃，我們沒付團費、小費嗎？把團員帶到百貨公司叫我們等她，結果竟然放們我鴿子，這算什麼領隊呀！

108/9/15參加了土耳其的團 領隊：「宋吉仙 」這位領就非常盡責服務態度佳，回來之後還想要參加她帶的團，我們計畫4月要參加可樂12天瑞士三大經典名峰豪經艙之旅，還問她有沒有帶這團，她說還不知道。

經過這次馬來西亞的領隊「余佩諭」事件之後我們慎重考慮，以後都不會參加可樂的旅遊了。

反正大公司也沒差我們幾個客人啦！

我今年元旦去山形五日遊
導遊是一位小姐名子叫藍 X 韻
服務有夠差跟他五天 五天多在説他跟他老公的事。如果沒説他老公就是說他小孩事 跟他五天的行程沒有一天在介紹當地的風景説到 我們吃午餐後上車 他還繼續說、最誇張的是 說他小孩生日 他沒有回去陪小孩做生曰 還用手機放他小孩在唱歌生日給我們聽。 也不會問我有沒有吃飽
更離譜每天早上從飯店上車，都不會叮嚀遊客檢查護照看有沒有忘記拿放在飯店 還有看東西什麼沒拿。那些話從來都沒講 只有到了5天最後一天才要準備回台灣他才在問 你們護照以及東西都有帶上一車了 譬如説有人在第二天或是第三天掉了那怎辦、這導遊帶團太輕鬆了 每天上車講他的家事 下東放牛吃草丶我每次出國都給你們可樂辦。因為我很信任你 想不到會踫這到這種導遊 還是頭一次踫到這怎不敬業的導遊。他還説他好像帶到一圍進香圍都在看寺廟
整圍老中少都有什麼進香圍丶
請問貴公司、我之前跟你可樂出遊每天都有一瓶礦泉水丶為什麼這次去山形只有第一發一瓶礦泉水丶後4天都叫大家自己買水。