Hi Hong Travel Co., Ltd. (Integrated travel agency) / 喜鴻假期 台北總公司

1/24-1/31九寨溝旅遊-針對這次旅遊，有以下幾點看法，（1）大陸導遊及台灣領隊專業性不夠，尤其是領隊，需具備專業性及絕對主導性，但是所有跡象來看，被導遊及中國旅行社牽著鼻子走，完全沒想法、沒作為，導致九寨溝旅遊，造成所有人曝露在被病毒感染的風險（27日成都機場）甚至班機更改時間，因為專業性不夠，未能及時有作為更改，任由中國旅行社擺布及謊言，造成所有人的權益受損，個人直覺反應，領隊非專業人員，應該沒有証照，喜鴻違法就業服務法（2）喜鴻旅行社，未能在天災人禍時，適時降低旅遊成員的危險，勉強出團！固本人合理懷疑，喜鴻心態抱持著，既已出團，就需趕緊草率完成旅遊，不顧一切後果，那怕所有景點關閉及所有人均有可能被感染病毒的機率，也在所不辭需完成又驚又怕的旅遊！今返台後，也未見公司派人來電噓寒問暖，可見其心，抱持著理所當然（使用者付費），完全無服務品質及漠視消費者的權益！從旅遊成員大家決定要提前返台（25日），導至最後機票無法更改時間，喜鴻在此事並無盡心及盡力，並推卸責任給航空公司，比我們晚訂的雄獅及百威都能適時在27日返台，可見喜鴻的漠視及不用心，甚至草率的以1千元台幣來做彌補及慰問，可見當消費者是大頭，今日我如果是喜鴻的高層，在媒體發布所有中國景點封閉及去中團體旅遊班機禁飛時，應當就要以喜鴻組織力量，趕緊安排停滯在中國的喜鴻旅遊團隊，順利返台，避免人員傷亡或被感染病毒的風險，而不是由所有旅遊成員，自行安排及自費返台。且返台後並無安撫所有消費者恐懼的心裡，這種公司，可見其心！其實喜鴻是有能力緊急疏散在中國的旅客，順利安排旅客提前離開疫區，但是所有喜鴻的業務包含高層均認為天高皇帝遠，自顧不暇，好歹現在是農歷年，死不了人，只放任一位不專業的大媽領隊，求助無門，才將主導權給唯利是圖的中國旅行社來主導一切，中國旅行社，只是不斷欺騙及隱滿，更讓我們15人，在27日成都機場，10幾個小時，等不到機位，讓我們在人來人往的機場，更有機率被感染！所以一樣的時間點（25日）做出決定，提前返台，3家旅行社（雄獅、百威、喜鴻）只有喜鴻旅遊成員，需自費且自求多福的想盡辦法，才能在隔日返台，其中5人返台還是委任喜鴻在台業務訂購隔日的機票，始能返台，猶此可見，不是喜鴻不行，是喜鴻旅行社所有人，都在過年，只有一位桃園業務，還有服務精神，所以喜鴻沒有任何處理危機的能力及心思，真不配服務業、旅遊業的領頭羊！可悲

這次參加喜鴻土耳其10日遊，整個行程規劃與飯店水準都不錯，尤其是我們的台灣領隊「陳威凱」，認真、盡責、用心、貼心，除了詳細介紹行程外，還會幫團員照相，讓這次旅行更加完美. ，團隊成員也對他讚賞不已，是個非常推薦的好領隊！

參加了日本東北五天四夜（2020/1/27～2020/1/31）的行程，導遊張一中真的非常讚！！！幽默風趣又很有知識也很細心，在介紹每個景點時都活靈活現很生動，一點都不會感到無聊，讓人非常享受這趟旅程，他非常注意每個人的狀況與需求也非常的辛苦，超級感謝阿中！真的是覺得超棒才來留言評論的！阿中辛苦了，感謝你這五天的照顧！希望未來有機會能再遇到你帶的團～

參加1/20-1/29 喜鴻旅行社的"神話愛情海-希臘"十日行程, 整個行程因導遊陳威凱先生的專業解說及貼心周到, 展開我們十日心靈豐富而開心愉快的旅行.
從雅典衛城的希臘神話故事, 講到希臘的教育與文明, 從愛琴海最美的伊亞落日到費拉悠閒的藍白教堂, 都看得到導遊為我們指點的拍照密境,
就算饑腸轆轆的看著美景時, 導遊都會即時送上飄揚過海的台灣"小王子"泡麵來解饞,
行程中, 唯一在愛琴海三跳島中的波羅斯島遇上了一小時下雨, 雨中走上鐘塔再俯看愛琴海的飄渺, 還是覺得不虛此行, 感謝小凱帶給我們難忘的希臘之旅, 期待下次有緣再次跟上你的團, 也祝你心想事成~

參加狂舞西班牙藝術巡禮，雖然餐食和住宿不盡理想。但領隊沙沙幽默風趣，反應快速，體貼認真，導遊孔思誼講解清楚，認真導覽，收穫頗多，司機駕駛技術超好，交通在舒適度和安全度上超好。讓我會想繼續參與公司的團

接待業務楊昌政先生，從一開始所有旅遊資訊都整理得相當相當清楚明瞭，細心幫我們處理旅遊特殊事項，在旅遊過程還是不忘細心提點我們安全平安，貼心溫馨，需要幫忙的部分都即時回應處理，讓我們能順利訂車、付款；領隊吳易達先生，行程非常照規定走，沒有擅自改行程。集合都提早到，護照過關都很仔細處理也有條理，所有住宿情形都相當清楚介紹，有事先瞭解做功課，處理團員生病危機也有條不紊，守護大家旅途順利平安，態度親切有禮貌，沿路認真分享的日本旅遊知識都相當受用。尤其對小孩也相當有耐性。很感謝昌政. 易達先生和所有喜鴻旅行社團隊對我們這次旅遊所有的幫忙，是目前我的團體旅行中感受評價最高分，感恩讓我們有個美好旅途回憶。