Mala Hot Pot / 馬辣頂級麻辣鴛鴦火鍋 台北公館店

不知道是我們的爐子有問題還是怎麼回事 從一開始他們幫我們開的時候就沒火 等了10多分鐘自己把鍋拿起來才發現 光前面等鍋滾就等了半小時 後來是叫服務員叫了三個都沒人理 好不容易點完餐點了5.6樣最後只來1樣 點了三次才終於把餐上完 兩個小時的時間有近一個小時都在等 最後來催時間的服務員也是員工訓練沒做好吧 查完時間就在說我們用餐時間已經過了就走了 用餐感覺非常差 以後不會再去了

臨時路過進來吃，以為跟疫情期間跟其他家馬辣分店一樣有維持住服務品質，但真的非常失望。

付一樣的費用，建議去找服務品質好的分店吃。
（疫情期間開放內用後，去其他家馬辣分店吃，點餐方式是手機掃碼後用自己手機點餐，上來的菜量也沒比較少，而且無缺漏）也有給手套去拿取飲料時使用。

但這家都沒有，點料是用畫單方式。而且點完上來的料也是有缺漏。

進去入座後發現冷氣開的非常強，冷到不行。

店員介紹完菜單跟點料方式，桌上少了兩副餐具也沒主動補齊，填完單送來的菜也沒有齊全，菜單上的飲料只有汽水跟綠茶（完全沒有其它適合孩子能飲用的飲品）但孩子也有付半價的費用，開水也是去詢問店員後才給。

疫情期間，連醬料的服務員推車過來。但直到我們菜肉入鍋了，醬料也沒過來服務，也是我一頭霧水去詢問店員，醬料在哪裡？

疫情期間大家都願意共體時艱，但一樣的收費，服務品質非常差。

需要加湯也不會主動詢問，不管什麼服務都是要舉手召喚服務員，服務人員巡桌只會收盤子，完全不主動詢問是否加湯加醬料等等

誠懇建議，花一樣的錢，值得去吃更好的，或是去其他分店用餐。

漲價！！！優惠沒了沒關係，但品質也沒了就不好了吧
麻辣湯底變淡又鹹，不辣的麻辣鍋還能吃嗎！！！！
鴨血變小塊，豆腐沒幾塊是怎樣？？？跟以前也差太多了吧！太太失望了
不會有下次不再吃了爛透

昨天去吃. 服務生臉不知是在臭幾點的，語氣也很不耐煩，那麼不開心可以不要做，影響自己影響店譽也影響客人心情。

現在採用點餐制，我們點了冰淇淋一直沒有上，我們等超久後發現服務員跟別桌的說冰淇淋要自己挖，後面有自助吧。阿就沒來跟我們桌說讓我們等很久？服務態度真的爛又不積極，如果你們想花錢找罪受就去吃吧，體驗一下那邊的態度。

菜色是還可以，整體而言不錯，但海鮮似乎沒那麼新鮮。

疫情期間二級沒解除都不要來，就算解除也不想再來了

現在疫情期間不能自取因為政府規定沒關係，但收費一樣的狀況，服務完全不行，點一個肉品或飲品要等5~10分鐘而且還少上漏上忘了上，甜點以前都可以自取現在用餐時間還有20分鐘就說最後加點，然後冰淇淋點了還少上，告知後還一臉不甘願的拿上來，挖冰淇淋也隨便挖一通，而且品項大幅減少

結果收費完全和以前一樣，可是品質大打折扣非常不推，連一顆星都不想給

然後吃飯還聽到老闆娘在跟員工大談共體時艱，而且對顧客的眼色也不好，一臉就是希望趕快離開的感覺，既然不想賺錢就不要賺，大家要體諒馬辣一起共體時艱，不要再去消費

花錢買罪受：

入座後
被問了三次鍋底
親自過去點了一次
隔壁桌可樂還被多送了一次
拿到一盤菜
最後等了20分鐘才有鍋底呢
想知道到底是員工素質還是人手不足.

一顆星給服務人員，服務優良。
缺點是座位狹小，動線不佳，大家拿東西都擠在一起。冰淇淋好難挖。
衛生堪率，醬料區附近就有看到蟑螂，坐在座位時，對面朋友頭髮爬上一隻蟑螂，我趕快幫他撥掉。後來去拿甜點回來，蟑螂從天而降到我手臂上（還好那天穿長袖）非常驚嚇但蟑螂也不見蹤影，只想快點離開就沒現場跟服務人員說。
東西算好吃，但這樣的環境建議選擇別分店馬辣。

Is a chain store all you can eat buffet, they provide all kind of sea food, meats, deserts, drinks and even beers. Lots of variety of food, quit reasonable price except they only take CASH! That's really the down side, good thing I brought enough of cash that night otherwise I'm dead. Meats are fresh, seafood are fresh. Make sure you call them make reservation in advance, otherwise you won't have any seats until 9: 30pm.

很難想像這間店如何撐到現在，服務態度差到不行，菜單竟然用丟的、一副不耐煩的樣子為客人點餐。
說是草莓吃到飽，草莓每15分鐘才補一次，但3分鐘就被客人拿完，還有三催四請、一直詢問草莓什麼時候補，等了很久才會出來，鮮蚵還有苦味，用餐經驗極差！

節慶假日人爆炸多的時候吃的有點心累，送肉收盤速度都慢…不是服務員的錯就是人真的太多了QAQ
湯頭依然喜歡花雕雞酒&麻辣，肉片大推牛小排，還有天使紅蝦！
草莓吃到飽很不錯～輕乳酪麻糬、提拉米蘇麻糬冰淇淋也推薦

食材水準中上。牛肉只有牛小排、梅花牛和安格斯黑牛三種可以。滷牛肚不錯！牛筋和肥腸也還可以。餃類比一般大廠牌的好一些。絲瓜甜，娃娃菜、高麗菜、杏鮑菇等蔬菜類都新鮮。咖啡普通，但拿鐵太甜似乎加了奶精。生啤酒也還可以接受，至少沒有稀釋到太淡。

比起其他中上等級火鍋店. 食材算是比較新鮮. 肉品也不手軟. 冰品也是有牌子的. 老公最喜歡吃這毛肚. 腳筋等等. 有回吃到小的芒果串實在太好吃. 全家啃了至少6-7個小朋友也喜歡. 不過有次心血來潮要吃雞弗還是有點味道. 基本上肉品跟腳筋/鴨血/毛肚等都新鮮. 海鮮類就還可以 (包含螃蟹). 價格漲了不少哩. 假日每次去都還要等至少40分鐘.

晚上11點多，店內一堆空位置，兩個人去吃，硬要把我們跟6個人一起併桌，還是最外側的兩個位置剛好擋住6個人拿菜的出路，問可以換個位置嗎? 跟我說沒位置。我說那不吃了，服務生才說我幫你喬看看。去旁邊大埔吃完後走回來一看，整間店幾乎位置都空了，反正工讀生領時薪，店內沒客人最好是吧!

續肉盤速度超慢要一直催才來。。送來數量也都不對少東少西的
等肉等到用餐時間快到 ！時間一到瘋狂請我們離開 超級傻眼
反正收了錢 就不管用餐品質 絕對不會在去第二次
雖然我知道用餐2小時但動作實在太慢