旅人驛站鐵花文創二館

地點很棒，但停車的地方很隱密，當天是天黑時去停車，巷子很小，一台車能過的寬度，很不明顯的停車場招牌，黑漆漆空無一人的停車場，地面是有雜草跟坑洞，進出要小心走路！
房間乾淨，沒灰塵，服務人員很親切！

Very clean and nice. I can see the Pacific Ocean from my window. The sunrise was just amazing. The breakfast was included with many variety foods. Overall, this hotel is a good value for my money

因跟團到台東旅行，7/5晚上住在612號房
感覺上地點很好，距離鐵花村，夜市和轉運站非常的近。
缺點是我無法接受的：房間非常的小，需與蜘蛛和蟑螂共處，床墊偏很硬，早餐不優。
已列為拒往旅店。

非常差的體驗，要來的人請三思！以前住過一館，印象不差，所以都這次才願意來住看看二館。當天臨停在門口詢問有沒有車位，員工先告知說此處容易被開單不能停太久，叫我們先下行李然後人就跑去找後面的車輛，等了五分鐘才回來叫我去對面的空地碰運氣找看看有無空位可停。個人認為可以直接一次講完，而不是讓我在門口乾等五分鐘才叫我去對面找空位停，櫃台人員真的很不專業?
整棟大樓電梯只有一支電梯，而且還很小，大概塞5-6個成年人就滿了。住高樓層的旅客等電梯等很久結果客滿不能搭，超級爛的設計。只想把空間拿去多蓋房間，不願意把基本設施蓋完善一點，讓客人浪費一堆時間在等電梯，實在是非常糟糕
隔音爛到爆，因為當晚剛好遇到其他旅行團的旅客，一堆甩門的聲音都聽得一清二楚。早上也是被其他沒水準的人甩門聲吵醒，睡的一肚子氣
只有離鐵花村很近是唯一優點而已，其他什麼缺點都有，週六晚上雙人房2800，其實也沒很便宜，卻連基本的硬體設施、員工素質都顧不好，只顧著賺錢。這是我近期住過感受最差的旅社，不可能再來了！

服務態度好
房間優質，價錢便宜
適合沒太多錢的情侶或是學生住
但又不想住太便宜導致被罵
也不會感覺很low在水位之上
唯一特別的是他是軟水，怎麼洗感覺都還是很滑

電梯只有一台，連行李最多擠四人；感覺是舊大樓重新改造；不知道是否為了改造更多的房間因此房間很小；房間數多；電梯等到死，旅遊團2車人可能必須一半的人走樓梯才可以消化；不知道這樣的吞吐量是否符合法規；但是對於在外一天了只想回飯店立刻躺在床上的人，這間絕對不是明智的選擇。

優點：
地點好. 附近鐵花村*夜市 走路可到
提供「原生應用植物園」入場票 可省不少錢
櫃臺人員熱心親切提供旅遊資訊

缺點：
空間小. 全棟只有1小座電梯. 遇到團客等超久. 開飲機只有b1一台裝熱水不便
停車：當做沒停車塲的打算. 旁邊就是公有停車場. 有300多停車位. 但需自費停車沒補貼
隔音差：早上7點 大量團客出門在走廊聊天會被吵醒. 勿晚睡以免睡眠不足

2021/10/03入住後晚間睡覺與先生兩人身體不知道是被跳蚤還是什麼蟲咬到一直抓癢，起床後發現身體多處紅疹，實在無法呆到早上吃早餐，提早退房，建議多加強客房清潔。唯一值得嘉許的是在大門外接待的人員超級有活力親切。

入住前已經作好功課跟心理準備，知道飯店的車位很少，晚到就要附近自行找車位，入住當天因為行程較早結束，約2點50多分到飯店入住，櫃檯告知太晚來沒有車位，嗯…. 預料中的事情，就到附近找車位，再帶著2個小孩跟行李回飯店，到大廳看著櫃檯發著後面晚到的房客停車位代幣，傻眼！跟櫃檯確認，櫃檯解釋因為跟遊覽車溝通後，多出位子，我不知道原來遊覽車的大小每天都不一樣，有時可以喬有時不能喬，說法是沒辦法接受的，有點為了掩蓋疏失而辯解，但為了不影響出遊心情，也不想再跟櫃檯爭執，飯店整體CP值是不錯，可以接受車位不足，但如果因為是疏失而沒有，以及後續處理態度，覺得是失望的！

以女生來說還可以
對男生來說床很小
睡的不舒服
因疫情早餐
是送到每個房間
還不錯吃有附送飲料
整體來說還行
美中不足就是床太小

20211010晚上入住一開始說的是一張大床房型，結果進去是兩張小床，還要我自己把它合在一起，另外入住時跟我吿知全棟禁菸讓我開心了一下，結果浴室還有毛巾浴巾一整個都菸味是在哈囉？我知道是其他客人的問題，但妳們身為飯店的管理者應該有相關的因應措施或可以開罰吧？

優點：
地理位置很好，隔壁是百貨，前面就是鐵道村，距離台東觀光夜市走路10分鐘還可以順便買地瓜酥

缺點：
停車位有限。在路邊停車的話不會幫忙支付停車費用。

早餐：因為我們房價很便宜，所以也就不怎麼要求了（在a網站訂購$1303，有看到其他評論說訂到$3000左右），可是會想建議咖啡機（或是咖啡豆）可以換了

總結：有去台東還是會在訪唷

1. 使用軟水系統，洗澡有感覺舒服很多
2. 水壓很強
3. 雖說整棟樓禁菸，但無奈部份房客個人水準太差在房內吸菸導致樓層中央空調菸味瀰漫
4. 這些抽菸的，你有沒有一點道德素質啊？你要抽菸抽到死沒人管你，但能別害到店家以及其他住客嗎？
5. 明明飯店就整棟禁菸，你各位抽菸的是看不懂中文？還是看不懂這個圖案啊？都要你房內禁菸了，你還一直抽？
6. 整體來說，如果睏度一晚還不錯啦

辦理入住時櫃檯告知早餐會送到房門口，還說早一點的時間已經滿了，只能選9點，結果時間到了早餐遲遲沒有出現，去電櫃檯詢問後才知道份量太多無法吊在門把，是否可以敲門告知或是來電通知？
還要我們等到不耐煩才主動去問，太怪了

飯店原退房時間為11點。
9/28凌晨回到飯店，就和夜班櫃檯人員說要加時到12點，想多睡一下，同時也支付加時費用200元。
飯店早班櫃檯仍然在早上10: 30左右打電話進房間提醒退房時間為11點，我回覆已經加時到12點。
12點退房時，櫃檯還問：是否有支付加時費用？

我不曉得飯店櫃檯交接工作可以做到多差.
是不是都沒有在走交接的SOP？

早上影響房客睡眠就算了，還被問是否已收取加時費用？

飯店交接工作需要非常加強，這點很糟糕。

位於交通很方便的一間旅館，吃喝玩樂更不用說，唯一的缺點就是隔音效果不好，有聽到隔壁的在吵架的聲音，有點難入睡！還有門上的鏡子剛好照到床，怪可怕的！我住的是1002號房，可能是房型大小，所以剛好就照到床了！一早起床可以看到台東的風景很棒住在最高樓層10樓，早餐很豐富很好吃。

9月底預訂2晚，2大人1個3歲小孩訂3人房，但入住第一天就後悔了。
房間小，停車不便，第一天4點入住已經沒有車位。
浴室淋浴間竟然沒有拉門、沒有浴簾，水濺得到處。
枕頭有明顯的髒污，不是洗不乾淨的那種，而是明顯未清洗過的油漬（貌似前一位客人留下的奶油痕跡）；換一個後仔細再看看，還是有類似情況，充份懷疑枕頭沒有每天洗，實在難以接受。
所幸人員服務態度還可以，旁邊還有個鐵道公園可以逛逛。

上次去住宿

進去告知櫃檯有訂房了
希望可以先給磁卡去停車
一個人留在櫃檯辦住宿
一個人去停車這樣
門口根本沒有暫時可以停車的地方
附近又都是警察在開單

櫃檯堅持要先確認有訂房
問名字查半天
要手機看訂房資料也看半天
最後還跟我說我是訂隔天不是今天
是在跟我開玩笑嗎？
拖了半天結果是櫃檯自己搞錯=

問什麼都不知道
房間在邊間真的很小又很暗
跟照片不一樣
隔音跟一館一樣糟糕

防疫期間空房很多的情況下真的不用把大家排在同一區
真的很吵～

一館至少服務還好些
二館是開出來砸自己腳的嗎？

盥洗設備還不錯
垃圾桶很大

感謝臨時幫我們升等4人房，價格很划算，櫃檯人員親切，早餐盒豐盛好吃，熱水也很熱
但是停車較不方便，建議早一點入住比較領的到停車卡，不然需要自行找路邊停車格，寢具部分床偏硬隔音較不佳，桌面放置物品空間有點小，建議多加個小桌子或小椅子？整體而言適合年輕族群客人，價格很合理的簡約風設計旅店！

房間的寢具乾淨，窗外的景色也很好、其中一面可以看到海，不過窗戶玻璃很髒、天花板的蜘蛛網很豐富。
櫃檯非常熱心、親切，覺得非常感謝。
房間的水壓很夠，洗澡很舒適；早餐很好吃，三明治裡面沒有美乃滋真是太棒了！
整體來說非常滿意，也非常感謝櫃檯人員️