金弘笙汽車精品百貨 / 金弘笙汽車輪胎百貨(經國店)

以前去過n次，人員都很好，但現在⋯
服務人員態度有待加強，服務業辛苦我能理解，如果要進入服務業，連基本應對客戶態度都無法，就可能不適合服務業，客戶與服務人員互相給予尊重，技師很好⋯

Can find all kinds of accessories for vehicles and some other stuff.
There are lots of options to choose from, and great customer service.

某男店員（沒記名字）不老實，今年1月買了4組機油、機芯油、汽油添加劑和有機鉬元素強化劑優惠套餐，聲稱機油可以寄放在店裡下次保養使用，只帶走汽油添加劑跟強化劑。
結果11月再去保養，說店裡沒有寄放油的制度，4組機油直接沒了。
以為店裡會有紀錄，因此沒要求白紙黑字留下證據是我的疏忽，但這樣用騙的實在可恥。

前天去換大燈燈泡一邊，加上小燈兩邊，跟我收大燈100元工本費用，小燈竟然也另收100元。
一次工就全換掉，材料燈泡還是在店裡買的，竟然還收2次工本費用。
別家汽車材料行有的是，在店裡買材料免費換
要不然就是收1次性換燈泡費用100元
是這家店在黃金地段，才要如此收費嗎？

非常差的消費體驗 今天輪胎中釘電腦顯示胎壓不足剛好人在附近所以就開過去 小姐請我在外面等廣播也沒說是哪裡 所以我就開到接待區 因為我上次去也是直接開到那邊 結果技師就過來跟我說怎麼了 我說小姐請我在外面等廣播 他就直接手指右邊跟我說 那邊 哈囉是在叫狗嗎那邊？ 結果之後大概等了50分鐘之後終於輪到我們 把車開過去之後技師就問我知道是哪顆輪胎嗎 我說不知道 此時他的電話響了 他就變講電話邊跟我說那這樣需要檢查費300 我就跟他說上次也是來補胎那為什麼才150 他就說啊我要檢查啊 態度也不知道在差什麼 我就跟他說師傅不好意思那我不用了 謝謝 他也是連理都不理 不知道態度在差什麼 難道我彎個腰看一下是哪顆中釘 這樣就可以省下300嗎？ 300加上補胎150當大家都是盤子？之後來大興西路安托華200就解決了態度也好很多 呼籲大家真的不要來這間找氣受！

櫃台小姐態度差，跩個258萬
另一個小姐看到我們買很多清潔劑
要拿袋子給我們
那位小姐就小聲的說不用 不用
超不爽
要不是桃園店振興卷有優惠
我叫我老公下次真的不要在這間
跟那位黃色頭髮綁馬尾的櫃檯小姐服務

兩年前去此店換了四條輪胎，因為本人的車有特殊防盜螺絲，平時防置於後車廂備胎處，然後呢正常換好輪胎 要把工具放回原位（之前車行老闆都知道），到了今年需要再換輪胎 因搬家不在桃園 去了別家車行 他說沒有那個特殊工具無法拆卸更換輪胎，於是我打電話去金XX問，是沒錯過了兩年才問一定被丟了，但是今天因為要更換輪胎才會知道工具不在呀⋯⋯打電話去問 說太久了沒辦法找 他請主管回電 等了好幾天沒等到. 所以我必須自己再花幾千塊去買工具才能換輪胎？傻眼貓咪了

車子出現問題警示訊號，去金弘笙插電腦查詢看車子出了什麼問題，結果什麼問題都說不知道，只知道把問題刪除，不讓車子再亮燈，那就算了～才剛倒退要走燈又亮起，回去又詢問一次可否再插一次電腦看問題所在，結果說插一次就是要再收費一次，500塊不多也不少，花了錢問題也沒解決，還要再收費一次。問了車子出現的問題是什麼⋯一問三不知，這樣的保養保修廠的技術知識到底在哪裡？

今日消費體驗不太好。
老車冷氣風量小，即使開到最大，風量還是特別小。詢問過多家專業修車廠，答案都是更換風箱仁（冷凝器）與膨脹閥，冷媒亦要重灌。費用每家都是6仟多元。
上個月去金弘笙經國店，一樣假裝新手詢問如何解決冷氣不冷問題，該名組長直接建議不用浪費錢清洗管線，換風箱仁與膨脹閥就可解決，因當日太晚去，該組長建議我找一天白天去，修繕才有足夠時間。
結果今日一早去，未見當日該名組長，是另一組接待，我一樣裝新手詢問解決方式與報價，結果這次很跨張，報價虛報外還建議更換其他不需要更換與施作程序，總費用共2萬多。
我直接跟該組人員說上次估價並沒有那麼多，結果該組人員說他們報高價是因為老車拆裝若有拆壞之處，他們不用再跟我追加費用。這是什麼歪理？那若不小心沒拆壞，那不就讓你虛報賺到了？
雖然最後我還是堅持換風箱仁+膨脹閥+灌冷媒，他們也同意用上次報價的價格給我，但就是有種失去信任的感覺。

女店員都好像吃到炸藥一樣態度很差 然後還有換機油套餐送機油芯 換完以後跟我講 機油芯要199? 問了店員竟然跟我講 他不清楚叫我問師父? 到底你是店員還是我是店員? 基礎汽車知識都沒有乾脆去旁邊超商當員工? 後面跟我講我這款汽車機油芯不同所以要加錢? 事前完全沒告知換完後才講? 把客人當凱子? 重點是同款機有同款套餐台中金弘笙市政店不用加錢 桃園金弘笙經國店就要加錢? 真他媽好笑什麼品質 這間素質真夠差 中間還莫名其妙把我冷氣濾心拆下來 上面就一片葉子跟稍微灰塵 然後跟我講你這個髒了要換掉 重點我濾網才換不到一個月 跟我說要換新 真的超好笑

去年約9月在這邊買了一萬多塊店員推薦的行車紀錄器，當時店員也很驕傲的說有三年保固，有問題都可以拿回來換，用不到一年無故一直自動關機，開機，關機，開機。回去檢查換來的是要送回原廠檢查，要等多久也沒說個準，不知道當初銷售的過程"有問題都可以拿回來換"到底是什麼定義? 直接換新的還是送回原廠檢查? 那中間沒有行車紀錄器可以用的時候損失算誰的?

我還有發票為證
換輪胎說有前輪定位疫情活動送除氧殺菌
神奇輪胎換好師傅開出去試車就說好了
說好的殺菌說好的定位呢？
太神奇了！結帳時看到保養紀錄！定位數據都寫好了
真棒的店家

5/22去店內做汽車保養
原先估價2萬
人離開了又打了2次電話來追加
一下説有的項目沒算到
一下説機油量不夠…
連機油用量都抓不準，你們覺得是能有多專業?

根本沒技術 不知道哪請來的師傅 全程旁邊看車用壞東西不講給外面車行看才知道電亂接火燒車也只能自認倒霉 回去跟他們看還說你去原廠查再來跟我請款 還有線路用熱縮管然後沒用打火機燒緊 裝收音機螺絲沒鎖緊按一按主機還會掉進去喔 大家喜歡線路亂接的可以多去喔

一早來這換輪胎ㄧ位老師父推薦1900的但車少開換ㄧ顆1300大陸胎，換輪之前有問是否包含前輪定位他說有，欸～神囉！車沒停正上升降台30秒不到就定好了，真見鬼啦～自己在花錢找定位，還有說換輪胎有送室內除臭，我都沒看到，是我鬼遮眼還說你們家是天然空氣除臭啊～今天換到整把火打死都不會再來這，做生意不是用乎弄的是要靠誠信。

之前一直對這家店的服務品質非常信任，一直到今天改觀110.04.24
1. 之前運氣好都遇到很用心的技師
2. 今天遇到的技師，在更換機油的時候，機油還滴到引擎上。
幸好有全程在旁邊盯著。
不然萬一因為高溫引起的火燒車，影響到生命安全，幸好當場有看到請師傅處理，不然還不知道以後會發生什麼
3. 真心期待保養的主管，對於員工的維修用心度及維修品質能夠有效的要求
4. 不要讓師傅，良莠不齊的工作品質，壞了整家店的商譽，可惜了

一家員工教育訓練極差及消費時需注意金額的店！
今日至該店購買補漆筆189及車用充電器209消費共398元，結帳時女店員掃描後告知消費478元，此時發票已打好，我請她用計算機再算一次，員工表情不悅按一下計算機. 398
心想會得到一句“抱歉”就算了，沒想到. 沒有，更扯再後面
拿出1000給店員找，收你1000找你602, 當下我都還沒碰觸到他要找我的零錢，看了一下該員工手上的錢，竟找我102元？我不經意放大音量，消費398拿1000找102？旁邊男員工便靠近女店員看了一下收銀機，女店員此時才又從收銀機拿500連同102給我, 扯的是從頭至尾女店員跟旁邊男員工一句抱歉都沒有. 怎麼也想不到，一家教育訓練差的店，還能在全台開那麽多分店？
經驗分享各位，我個人是. 不會再去金弘升消費！

更新：降到1顆星

終於等到偉大的金鴻笙聯絡我啦，說是安卓機壞了要修。我說環景要幫我矯正並更換後鏡頭支架。

修理當日只更換安卓機，其餘都說沒有準備，要幫我安排到配合的汽車音響店處理。

農曆年前等到快要清明了尚未聯絡。

建議買影音設備還是去「專業」的嘗試，不要只會賣東西，維修部只是裝飾的店家。

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從五顆星降的3顆星，不想一桿子打翻一船人
。

環景系統售後服務到現場安排時間皆無下文，
上次到粉絲團私訊才要我再打電話聯絡誰誰才受理。

這次不知道會不會理我誒？

安裝安卓機也把我的卡榫裝斷，

在這買買小東西還可以，環景系統和安卓機. 也可以，

燒香保佑不要壞掉就可以，壞了還是另外找地方修理吧

這家技師技術差，又不細心，車子內裝被拆鬆，又弄得黑黑的。拿清潔劑擦，又擦的亂七八糟。方向盤包了塑膠套，又被技師拿掉，接待裝假的一樣，無言。安裝不只要技術，也要講細心好嗎？只能說新車千萬別給這裡處理。

服務員一臉不耐煩

口氣差

修理一個方向燈

還要登記什麼

隔壁街一個師傅

三分鐘就修理好了